| >个人简介： |
马丽：(常驻：北京）
擅长行业：银行
授课风格：
讲师经历：
银行服务营销管理专家 南京大学经济学硕士
CFP国际金融理财师
某国有银行总行级金牌讲师
某国有银行华东区讲师大赛第一名
现任：某国有银行江苏省分行网点丨副行长,金牌讲师
曾任：某国有银行江苏省分行丨理财经理
曾任：某国有银行江苏省分行丨综合柜员实战经验实战经验：
★担任理财经理期间：负责网点个人金融产品的销售，带领团队完成全年揽存业绩为4000万人民币日均存款，全年销售基金5000万，全年销售保险期交300万，趸交800万，全年销售黄金200万，销售业绩在全瞎排名前列。
★担任网点营销副行长期间，负责网点个人金融业务的发展及管理工作，激发员工的销售积极性，定期制定目标，辅助理财经理营销大客户，陪同客户经理拜访公司客户，开拓个人高净值客户，闲暇时间在网点大堂开拓厅堂客户，处理网点的客户投诉。
★担任金牌讲师期间：
《新员工个人金融基础知识及柜面营销》累计培训次数40多场，受训学员2500多人次；
《马丽老师的海淘宝典》（信用卡海淘讲座）通过海淘知识的讲述示范，帮助客户提高生活品质，推广信用卡，课程成效：路演现场办卡率80%以上，最高单场办卡120张，培训次数：累计培训次数近80场，受训学员7000多人次；
《客户投诉抱怨处理技巧》通过案例分享+实战演练，有效化解客户抱怨，转换投诉为营销机会，累计培训次数15场，受训学员900多次；
《厅堂营销》迅速提升大堂经理的客户挖掘能力，提升销售能力。短期内综合提升小指标和中收产品销量50%左右。累计培训次数15场，受训学员达700多人次；
《自媒体时代理财经理销售能力提升》帮助理财经理找准定位，借助互联网、大数据、自媒体做好营销工作，累计培训17场，受训学员达500多人次。
《明星客户经理大PK》通过两天的授课以及两个月的跟踪辅导，帮助理财经理快速找准自身定位，提高专业知识，激发销售热情，培训后总体产能提升40%。
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| >服务过的客户： |
| 中国工商银行：广州分行、佛山工商银行、广西分行、石家庄分行、清远分行及5个县市支行；
中国银行：上海、内蒙、江苏、四川、成都、衢州、广州、深圳、中山、东莞、佛山、天津分行；
邮政储蓄银行：海南省分行、上海邮政储蓄银行、河南邮储银行、温州分行、驻马店、三门峡、许昌分行，杭州分行、清远市分行、防城港分行，深圳分行，东莞分行，佛山分行；
中国农业银行：清远市分行及5个县市支行、农业银行广西分行及8个地市分行、常德农行、山西农行、
深圳农行、贵阳农行、铜仁分行、贵州黔东南中国农业银行、重庆分行、佛山、肇庆分行；
农村商业银行：江西农信联社、贵州农信社、山东省农信社、昆明农信社、连云港农信社、广东信用省农
信联社及十五个县市农信社、广西壮族自治区农村信用联社及其十多个市县农村信用联社、
桂城信用社、东莞农商行、仁化联社、宁夏农商行、铜仁农商行、佛山、新会、农商行，孝
感农商行、北京农商银行、贵州农商行；
其他各类银行：广东华兴银行、招商银行、华夏银行、浦发银行、平安银行、广州银行、江苏商业银行、交通银行扬州分行、中国人民银行清远市分行、上海浦东发展银行南宁分行；山东德州银行、上海银行、中信银行河南省分行、东莞银行、晋商银行、南洋商业银行，浙商银行、贵州银行、锦州银行、天津银行、孝感银行…… |
| >特色或主打课程: |
| 《大堂经理的服务营销能力提升》
《客户投诉抱怨处理与沟通技巧》
《大堂经理厅堂服务及营销》 |
| >培训咨询领域： |
| 大堂经理服务营销,投诉处理,银行柜员服务,营销思维,消费者权益维护 |
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| 马丽 |
| 助理QQ:2930953695 微信同号 |
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