汽车行业质量管理的技术规范。本技术规范着重强调质量管理体系过程方法的应用和顾客特殊要求的满足，并始终贯彻“持续改进、缺陷预防、在整个供应链内减少变差和浪费”这三大理念。审核技巧两大模块。本课程通过讲解，案例讨论，课堂练习等方法，让学员理解ISO/TS 16949标准的具体要求及如何在企业中进行实施，并有能力审核与本技术规范相关的顾客特殊要求、五大工具等。通过本课程的学习，学员将具备作为一个增值型审核员所应具备的能力，在未来的审核活动中能发现有价值的问题，使审核活动真正成为组织识别持续改进机会的有效路径。模块一：ISO/TS 16949 标准理解与实施管理原则相互关系过程分析案例研究过程审核、产品审核）内部审核循环提问技巧
2)审核抽样
3)分析、评判
4)审核员的行为举止
第七章：报告审核
1)不合格项判定
2)不合格项报告的三段式
3)编制审核报告
第八章：审核后措施
1)有效的纠正措施制订的七步骤
2)纠正措施要求与验证
3)案例讨论渠志荣（Emma） 女士
1、工学学士
2、精益大师
3、六西格玛黑带
渠志荣女士曾供职于美国制造业公司，主要负责公司的质量和精益工作。建立和管理公司质量体系，负责供应商质量管理、顾客投诉的处理，内部质量的控制，质量工具的实施和质量培训，领导完成公司总部要求的制胜认证—质量铜牌的工作。
渠志荣女士的实战经验丰富，工作作风严谨、细致，追求精益求精。她尤精于质量管理及精益生产核心工具技术，为所供职企业的精益推广提供了卓越的贡献。
她的特点是：严谨细致，注重培训技巧，课堂气氛轻松活跃，深受学员及企业好评。
本培训特别针对汽车供应链上各组织的管理人员、供应商管理人员、负责体系运行的各级管理人员等。