一、认识管理沟通的含义和表现形式如何与上司沟通如何与下属沟通跨部门沟通技巧管理者的角色定位及其相关技能高绩效团队运作中的若干基本原理
研讨与总结：团队运作的基本原理
七、管理者管理控制环节的高效沟通
1、管理控制的基本含义
练习：我的工作环境下遇到哪些管理控制的问题
管理控制与卓越沟通
管理控制的相关工具
2、日常工作环境下如何开展管理控制
日常工作环境下管理控制的各类工具和方法
3、如何通过制度、流程、标准开展管理控制
管理制度设计的基本原则
高效沟通与管理制度的推进落实
流程与标准设计的实践和案例
学以致用、行动计划
沟通实战演练
后续行动计划田胜波 先生 管理培训专家、客户服务咨询与培训专家；企业培训管理； 企业中高层管理实践经验的基础上，15年的专职从事管理咨询与管理培训的行业经验；管理学硕士，毕业于复旦大学，中国创造学会会员，上海创造协会理事；管理咨询项目实践、教育与培训工作实践；卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》；领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》；人力资源管理类：《企业培训体系构建与培训管理实务》《内部讲师训练》；创新思维训练》。企业管理专业硕士，数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。
◇课程基本特征为：
结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评
+ 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练
服务客户：
内训服务过的知名企业，其中大部分企业多次邀请田老师授课：
◇日立电器、TCL、艾欧史密斯、英业达集团、伊藤忠丸红、诺日士（上海）、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、泰山光电（苏州）、丹佛斯（中国）.....
◇万科、绿城、复星集团、江苏新城、北京城建、龙元建设、长沙富兴、上海城投、杭州地上........
◇宝钢集团、中国石化、中国石油、中国烟草、中国网通、中国船舶、沪东中华、龙头股份、中国电信.......
◇中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行、平安保险.....
◇吉利汽车、江铃汽车、格特拉克、一汽集团、三一重机、三一海外事业部、中联重科、南方路机.......
◇中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、昆明机场、湖北机场集团.......
◇上海生物芯片、中科院等离子体物理研究所、上海生物制品研究所（中科院）、上海宽带......
◇六和集团、蓝海股份、永达集团等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。
多次派学员参加田老师公开课的部分知名企业：
一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等。
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