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课程编号:27781 查看完整版课程大纲
时间地点:2015/11/27日 至 2015/11/28日 深圳培训时长:2天
主讲老师:赵绍国(查看该老师更多课程)
课程价格:¥3680元/位(更多优惠请致电020-31041068)
会员价格:¥3680元/位(免费注册博课会员)
课程类别:综合管理 (查看该类别更多课程)
所有排期:
培训内容:

培训对象:总裁/副总裁、总经理/副总经理;流程管理部门负责人及骨干、各职能部门负责人、质量管理部门负责人及骨干。
您企业是否是流程、业务、员工、系统各自为政,不能形成合力;有效融合才能保证战略落地,提升组织运营质量;
您公司是否有很多的流程,但都束之高阁,无人执行;流程本身并不创造价值,要向执行流程要绩效;
您企业是否是按照流程执行,就无法开发出新产品,流程质量堪忧;
您企业的流程是否缺乏价值导向原则,无用活动一大推,运营效率低下,管理成本严重高于市场平均水平;
您企业是否存在流程缺失、流程间矛盾,价值链不完整;完整的流程管理体系才可能战略落地;
课程特色:实战、实用、实效
课程收益:
掌握流程审计的方法论及执行力审计、合理性审计、完整性审计、流程绩效审计要素
通过实际案例的分享,使学员可以举一反三
掌握让流程改进落地的方法和要求
掌握让流程管理工作标准化

课程大纲:


引言
第一章、体系内审
1)体系管理常见的问题
2)体系审计的案例分析
第二章、系统性诊断:流程审计
1)流程审计的范畴(管理标准+工作标准)
2)为什么要进行流程审计
3)流程审计的最终目的
4)流程审计的驱动方式、定义
5)流程审计的颗粒度
6)流程审计
6.1执行力审计
要素:
说、写、做一致性
熟悉度
易于理解性
实际执行情况
清晰准确性
方法:
访谈
对象:
全员
6.2 合理性审计
要素:
价值导向性
事前控制原则
活动顺序合理性
认可度
岗位责任制
流程的输入输出
协调统一性
表单模板细化程度
集成化程度
方法:
访谈
建模
对标
对象:
中高层/骨干
6.3完整性审计
要素:
战略匹配度
业务覆盖度
岗位匹配度
结构化程度
组织匹配度
方法:
访谈
建模
对标
对象:
高层
6.4 流程绩效审计
要素:
客户满意度
周期
成本
质量
方法:
访谈
建模
指标定义
关联分析
对象:
涉及到的所有人员
8)流程改进
9)流程审计计划、报告(案例)
10)流程审计的流程(案例)
第三章、让流程审计改进措施落地的利器——纠正预防
1)问题描述(5W2H)
2) 原因分析(4M1E/5WHY)
3) 纠正措施的要求
4) 预防措施的要求
5)效果验证
6)案例分析共享
第四章、让流程管理工作标准化:长效机制构建
1)流程全生命周期管理
2)流程管理的架构
3)流程制定、审批与发布
4)流程宣贯与执行引导
5)流程审视与优化
6)流程审计与优化
7)流程改进举措跟踪
8)流程管理月报编制与发布

培训对象:

总裁/副总裁、总经理/副总经理;流程管理部门负责人及骨干、各职能部门负责人、质量管理部门负责人及骨干

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