从构建到改善——流程绩效系统导入与流程审计其它上课时间：

总裁/副总裁、总经理/副总经理、、CIO、流程建设推进委员会成员（公司高层）

1、运营“绩效指标链”识别绩效指标，帮助企业实现组织绩效、流程绩效和岗位绩效的上下贯通。
2、让企业每个流程都以战略为导向，使岗位都以流程有效性和效率为导向，个人和部门绩效统一。
3、运用MBO/KPI或BSC对企业绩效指标实施评估，并运用“评估矩阵”帮助企业甄选出关键流程。
4、运用“流程绩效仪表盘”的指标字典设定绩效仪表板目标，以便实施流程绩效全方位监控。
5、评估流程体系的系统性和完整性，促进流程与战略、组织、商用模式、客户、产品等匹配。
6、测评关键流程能力，揭示核心业务中的突出问题，促进关键流程绩效指标的持续改善。
7、诊断出关键价值链条的薄弱环境，为管理的系统改进提供指引。
8、评估流程规范化建设水平和持续创新改进能力，促进建立良好的流程建设环境和长效管理机制。课程背景
企业绩效长期依赖“个人英雄”而不是组织能力，业务受控于人无持续性
企业流程是职能导向型而不是客户导向型，本位主义严重，办事全靠关系
企业绩效还是传统的“四则运算”将组织目标“粗暴分解”给部门和岗位
部门间绩效指标一大堆，却相互割裂与冲突，流程无效率，战略何以落地
流程绩效不导入，优化无方向；基于流程做绩效，价值创造能聚焦！
流程设计质量低、文件不规范，缺乏实际应用价值
流程交错，却无价值路标，高层无法纵览业务全貌
流程时有缺失与断点，未实现战略和实际业务衔接
流程按部门编写，瓶颈多，本位强，缺集成与协同
流程没有得到尊重与落实，流程文件和执行不一致
流程常见十几个审批环节的长征图，跑完流程数月
可怕的不是问题，可怕的是——不知如何审计并发现流程中的问题！


讲师介绍二 Richard Wang
资深流程绩效实战派专家、国际级流程管理专家，清华大学、北大总裁班流程特聘流程讲师、中国政法大学商学院MBA课程讲师及论文导师、暨南大学EDP精品课程特聘讲师
美国RBG咨询集团中国区流程改进与管理首席顾问/首席培训师，并首将RBG流程管理培训体系系统地引入中国。
“398流程绩效方法论”研发及实践者，获国际顶级流程专家的高度评价，深受企业客户欢迎。
20多年技术、市场和管理经历，为众多500强企业提供了基于绩效提升的流程改进与管理、领导组织变革咨询与培训。
★Richard Wang老师与“398流程绩效方法论”
Richard老师注重对国际优秀的流程绩效理论的融通与整合，他发展出一套行之有效的“398流程绩效方法论”，获国际顶级流程专家的高度评价。398流程绩效方法论让企业的组织绩效与个人绩效通过流程纽带上下贯达，能使中国企业在当前多变的环境下保持绩效的增长。
在将RBG流程管理体系引进中国的6年来，Richard Wang老师先后为奥的斯、卡夫、甲骨文、霍尼韦尔、艾默生、百特等500强企业及中国移动、华润、美的、京东方、北京祥龙物流、金隅集团、北京印钞公司、北京热力集团、华都集团、首都开发集团、江苏华艺集团等提供基于398方法论，围绕组织绩效提升的流程管理及变革管理咨询与培训服务。

课程大纲：

第一部分 流程绩效系统导入
（主讲：Richard Wang老师）
一、企业绩效纵览
1、组织绩效剖析
绩效是什么——绩效本源解析
绩效是考核出来的还是管理出来的 ——过程管控与死后验尸
绩效管理的机制是什么 ——自适应系统与自动控制
相关 从构建到改善——流程绩效系统导入与流程审计 , 从构建, 课程： 点击查看更多相关课程

• 从构建到改善——流程绩效系统导入与流程审计
• 陈志强
• 2015/1/9
• 深圳
• 从构建到改善——流程绩效系统导入与流程审计
• 陈志强
• 2015/1/13
• 北京
• 从构建到改善——流程绩效系统导入与流程审计
• 陈志强
• 2015/1/16
• 上海