曾经，凭借几十年积攒的经验，赢得广阔的市场，传统企业是如此辉煌。随着互联网时代的到来，传统企业无论是业务，还是人员配置都受到了前所未有的冲击，基业长青的梦想摇摇欲坠，变革管理思维势在必行。然而，互联网时代应该怎么做好管理呢 您是否困惑——
什么是互联网思维，怎么用于管理中
如何把控多变的市场需求，避免爆发式的毁灭
互联网冲击导致军心涣散，如何凝聚士气，再次激发其斗志
针对以上问题，我们特邀原奇虎360公司培训总监郑爱军老师，与我们一同分享《打造具有互联网思维的管理者》的精彩课程。本课程重在培养管理者在互联网时代如何转变管理思维，着力于用创新的方法提升管理能力。立足于互联网时代的管理变革，在认识互联网思维的基础上，从个人、团队、业务、流程四大维度阐述，深入剖析互联网思维在互联网时代管理中的运用，致力于提升管理者魅力，坚持客户至上，明确协作流程，打造士气高昂团队，从而实现管理者的转变！
课程收获
1、描述互联网思维，并转变观念
2、掌握互联网思维在管理中的六大运用形式
3、明确客户至上思想，设定工作方向
4、掌握培养下属能力的流程，提高团队效率
5、描述分析团队士气问题，并采取对应策略
课程对象
传统制造业、服务业、金融业等企业的中高层管理者
课程大纲：
前言 互联网正在改变我们的生活和工作
（1）互联网对传统企业带来的挑战
（2）高举高打的营销模式失效
（3研发设计出的产品不对路
（4）制造模式反应下降成本上升
（5）人员管理筋疲力尽士气低落
一、互联网思维在管理上运用之一：转变观念
1、什么是互联网思维
（1）客户至上
（2）极简思维
（3）快速迭代
（4）扁平组织
（5）创新思维
（6）追求极致
2、改变现状的工具-创新思维
（1）创新思维的两大支柱:逻辑思维和发散思维
（2）逻辑思维的核心：流程，体系
（3）逻辑思维的过程：定义问题，实现过程，检查控制
（4）发散思维的核心：突破，创造
（5）发散思维的方法：直觉灵感法，发散归集法，想象联想法，
（6）创新思维在管理中的运用
二、互联网思维在管理上运用之二： 定义管理职责
1、管理的目的是什么
（1）互联网不是颠覆而是优化
（2）制定行动计划
（3）建立适合组织
（4）协调相关资源
（5）指挥协调处理问题
（6）控制检查评估
三、互联网思维在管理上运用之三： 体验客户至上，设定工作方向
1、客户的需求是什么
（1）质量价格交期
（2）参与感
（3）价值感
（4）尊重感
（5）团队感
2、如何探寻客户需求
（1）不是你做了什么，而是客户感受到什么
（2）分析行业背景
（3）理解客户痛点
（4）确定改善方向
（5）评估确认需求
四、互联网思维在管理上运用之四： 打造团队培养下属
1、打造高效团队
（1）团队的管理者起到决定性作用
（2）确定适合的目标
（3）选择适合的团队成员
（4）建立积极的人际关系
（5）制定团队规章制度
2、培养下属能力
（1）培养辅导的目的
（2）培养的内容
（3）建立部门培养体系
（4）内部讲师的选拔
（5）导师制度的建立
五、互联网思维在管理上运用之五： 激发员工士气
1、影响士气的因素
（1）变革带来的不确定性
（2）对职业未来的风险
（3）管理者的风格
（4）团队目标不明确
（5）组织的氛围
2、如何激励员工士气
（1）设定挑战的工作目标
（2）提高参与感
（3）制定职业规划
（4）提高关怀度
（5）培养辅导下属能力
六、互联网思维在管理上运用之六：有效的沟通
1、以客户为中心的沟通方式
（1）沟通的目的
（2）沟通的风格
（3）沟通的执行
（4）与上级沟通：汇报，请示，澄清，说服
（5）与评级沟通：协调，会议，请求，冲突
（6）与下属沟通：分派工作，绩效面谈，表演，批评
传统制造业、服务业、金融业等企业的中高层管理者