课程收益：系统、全面地告诉你如何：
1.掌握自信的、充满活力的表达风格
2.快速获得决策者的信任
3.通过吸引听众建立与听众的关系
"4.高效沟通，效果好、效率高；
5.掌握如何用结构性思维思考、沟通、管理下属和解决问题，找到问题的切入点；"
"6.提高结构化思维能力，轻松构建思维导图，思考全、准、快；
7.了解听众的关注点、兴趣点、需求点、利益点，符合讲话者身份；"
8．掌握自信得体的仪容仪表
授课形式： 讲授、实战训练、互动及小组讨论
（其中时间分配：实战讲授占60%，实战训练占20%，互动及小组讨论占20%）
课程背景介绍
奇虎董事长周鸿祎也说过：“一定要锻炼自己的公众表达能力。因为未来在企业发展过程中，需要不断地推销你的企业; 推销你的产品;推销你自己。一个真正成功的职场精英，他一定要学会把自己的思想梳理得很有逻辑，并用很清晰的语言表达出来。”所以如果你不愿意、不喜欢做公众表达，或者公众表达水平不高，都会让你的事业停滞不前，最终只能是与一份工作、一个学位、一次晋升、失之交臂。
为什么业务呈现和沟通能力如此重要 这是因为信息和技术不能自己推销自己。在如今这个高科技自动化日益发达的世界，对于所谓的“高触感”的要求比以往任何时候都要高。对“面对面影响“的需要没有下降，反而在上升。实际上，一个针对中高管的调查显示：当今职场最受欢迎的技能是清晰、自信和准确的业务呈现能力。当你展现出高效的业务呈现能力时，决策者们会听从、客户会买你的东西、老板会提升你。
想想如果你所在组织里有人谈过同样的话题，介绍过同样的产品，使用过同样的视觉材料，但是你，却能以一种独一无二的方式来推销你的想法。你的个人风格、经验、观察、试验、成就和故事，都在以一种无人可及的方式来吸引和影响听众。你将会叱咤职场，语众不同。
"选择结构性思维作为《用你的表达力影响客户》课程中逻辑架构搭建的依据，是因为结构性思维是麦肯锡的两大工具之一，能有效帮助人们掌握思考问题的关键方法，养成结构化的思维方式。结构性思维强调：中心思想明确，结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进。
掌握结构性思维，可以强化学员以受众为中心的沟通观念，关注、挖掘受众的意图、需求、利益点、关注点、兴趣点和兴奋点，想清内容说什么、怎么说，掌握表达的标准结构、规范动作，使沟通取得良好效果，使销售人员表达力更加切合受众的需要。"
课程纲要：
第一单元 为成果奠定基础
n 最重要的元素
n 认识你的听众：了解决策者
n 关于听众的10个关键问题
n 如何收集听众信息
练习：分组讨论找到需要掌握的听众信息
案例：针对重点关键词案例讲解
第1章 建立自信心
n 建立连接，而不是追求完美
n 控制紧张焦虑的“二维训练法”：
一维：注意力转移（独创克服紧张操，光明网有报道）从怯场到STAGE MIGHT
二维：从怯场到STAGE MIGHT
案例：压力试验，正确对待压力
n 帮助提升演讲的彩排技巧
n 建立良好第一印象的方法
——练习：消除紧张三部曲
第二单元 设计有说服力的内容----结构性思维
第2章 销售人员表达力为什么要用结构性思维
n 为什么运用结构性思维
—陈述性语言与程序性语言的差别，
案例1：被迫分散注意力、像做樱桃派一样容易（不知道说什么）
案例2：倒鸭子（不知道怎么说）
案例3：方案汇报
n 结构性思维的第一个特征：结论先行
案例：紧身裤现象
n 结构性思维的第二个特征：上下对应
案例：“宠物”
n 结构性思维的第三个特征：分类清楚
—MECE原则
小组讨论：运用MECE原则增加、删减、合并、分解
案例：去超市买什么
n 结构性思维的第四个特征：顺序逻辑
第3章 导入——激发听众兴趣
n 结构设计：开场白的三段式结构模型
有效介绍、注意力聚焦器、执行报告
n 注意力聚焦器吸引听众的原因
—注意力聚焦器的设计四要素
—故事法展开使用率高的原因
案例：记忆力增强试验
—注意力聚焦器的四种典型商务模式
练习：四种典型模式练习
n 注意力聚焦器的可替换表达形式
案例：视频
——练习：开场白设计、各组派代表演练
第4章 表述——销售人员表达力的构思“四步”法
n 第一步：自上向下四步构建疑问/回答式构架（含SCQA法）
n 第二步：上下层级关系的思想要点组织方法：演绎和归纳推理方法
n 第三步：分组内思想要点组织方法：逻辑顺序方法的应用
—检查组内思想要点是否符合上层抽象概括
n 第四步：思想要点的表达形式：行动性和描述性两种方法的合理使用
—注意事项：适当概括，避免使用“缺乏思想”的语句
n 第五步：美化提炼：同字压缩、同音替代、同性相连（可选）
——案例：柴静雾霾教学视频
第5章 收尾——“黄金三句”结尾法
n “黄金三句”结尾法是什么
n “黄金三句”结尾法还有哪些形式
——练习：结尾设计、各组派代表演练
第三单元 塑造自信、灵活的演绎风格
第6章 使用有效的肢体语言
n 有效的眼神交流
心灵的语言——目光
练习：气定神闲的眼神练习，彰显细心
n 有效的面部表情
"形体语言中的微笑；
1、何谓微笑
2、如何微笑
3、训练微笑"
表情礼仪的表达方式
n 自然手势：看得见的标点符号
案例：不同身份人物的手势特点
n 用有力的姿势表现领导力和权威
n 吸引听众的身体动作
案例：不同身份人物的肢体语言给我们的启发
——练习：肢体语言训练——情绪渲染四部曲法
形神兼备练习，大气沉稳地气场锤炼
第7章 发出权威的声音
n 用你的嗓音影响决策者
—语气与语调是如何影响决策者的
"言谈礼仪的原则（真诚、文明、专注）礼仪的用语及避讳原则：
①声音：语气、语调、语速、音量、停顿、重音
②语言礼仪：称呼语、问候语、迎送语、请托语、征询语、致谢语、道歉语、应答语、祝贺语、推托语、服务忌语
细节是我们素养的展现，留给客户良好的第一印象把握在自己手中。
③用客户喜欢的方式接近客户，展开一个良好的接待。"
练习：语气、语调
—情绪是声音的前提
—影响决策者的关键声音指标
n 悦耳动听的说话声的7个品质
—七个重要的声音品质，让表达更具感染力，凸显沉稳度
练习：感受声音7个品质的影响
—气息训练（选学）
—久话嗓不疼的发声方法（选学）
n 避免不当的说话习惯 （见第十二章）
第四单元 全感官互动与控场技术
第8章 销售人员表达中的沟通与说服技巧（采用多案例讲解）
n 语言文字设计，提升表达魅力
—语言表达八项注意
—提升语言能力的三项核心技术
n 沟通说服技巧
—用图像化信息吸引对方
—讨论议题的包装
—坚持某一立场的成本效益
练习：魔术公式——如何给建议
案例：荀息觐见
—让对方相信这样做才是对的
—运用小协议与大原则推进谈话
——小组讨论：工作中案例分析实战
第9章 诚信且有技巧地回答决策者即席提问
n 回答决策者即席提问的方法论
—问题明确时：陈述、分解、去掉非关键问题，建立问题逻辑树
—问题不明确：从信息资料入手，设计与应用问题诊断框架，建立问题逻辑树
n 处理和回答问题的专业技巧——两备五注意法
n 即席回答的六字真言和逻辑树思考法
n 与难相处的决策者打交道和处理棘手问题
n 处理反对意见的技巧
——练习：使用结构性思维应对即席回答
讲师介绍：
主讲专家：曹茜
国家高级人力资源管理师
曾任福田汽车人力资源主管
曾任中航工业培训经理
卡耐基金牌讲师
中国劳动社会保障部认证国家级培训师
北京职工教育协会培训师专业委员会委员
曹茜老师在福田汽车（大型国企）做过5年人力资源主管，中航工业（大型国企）2年人力资源培训经理，卡耐基培训4年金牌讲师，2014中国培训年度 “我是好讲师”北京赛区第一名。老师因为长期担任企业大型活动策划和主持人，主持活动数以百计，包括会议、发布会、行业交流等，加之持续不断地大型公众发言、演讲、等相关经验的积累且多次获得省级、国家级第一名，为APEC志愿者培训，辅导学员多次获奖，因此是名副其实的实战派教练。
曹茜老师课程内容具有很强的系统性和实操性，其授课感染力强、控场力强，点评精准、讲解细腻、案例丰富、深入浅出，理论联系实际。特别强调培训学员的参与和互动，边讲边练边评的授课方式让学员进步神速。倍受参训学员的好评。
主讲课程：
礼仪素养类：《政务礼仪》《商务礼仪》《职场礼仪》《客服礼仪与魅力声音》《礼仪中的非语言表达价值》
表达素养类：《公众表达技巧》《高效商务呈现》《商务谈判技巧》《演讲与口才》
《汇报发言》《声音健美操》《消除公众表达紧张》《震撼力表达》《TTT培训》
提供一对一辅导、大型会议/活动主持
课程特色与价值
1、训练方法独树一帜。经多年研发，将瑜伽、心理学等精髓引入公众表达，发挥了跨学科的优越
对本课程感兴趣的所有人