培训内容:
课程收益：
学会解读不同情绪的表达
知晓管理自我和影响他人情绪的智慧
知晓EQ与自我职业发展的联动关系
学会行之有效的EQ管理策略
课程大纲：
第一模块：了解变化多端的情绪
√ 情绪的运作规律
√ 区分情绪的两种类型
– 正面（积极）情绪
– 负面（消极）情绪
√ 情绪的功能
√ 为什么情绪有时很难控制
第二模块：情绪管理的两层意义
√ 情绪影响着个人的行为
√ 你的情绪是他人的镜子
√ 别让他人的情绪影响了自己的反应
案例分析：他们的婚姻怎么了
第三模块：觉察自我常态情绪
√ 外在表现
√ 内在动机
√ 接纳即融化
案例分析：牙膏天天要挤，脾气不能天天发
自我性格测评，认识真正的自己（运用FPA技术）
第四模块：洞悉人性，应对他人“难以相处”的情绪
√ 解析不同性格人
– 情绪的表达 – 背后的原因 – 释放的结果
第五模块：高情商职场沟通
√ 有效沟通的模式
√ 有效沟通之倾听与表达
√ 同理情绪，优于处理事情
– 匹配是亲和力的基础
√ 成为被信任的沟通对象
– 维护、接受、执行、提议
– 坦诚、感激、包容、担当
– 真诚、热情、谦虚、适度
√ 了解他人行为背后潜在心理需求
– “Yes Yes Yes &”理论
– 赞美的力量
– 恰当的示弱
– 合理“拒绝”说“不”
第六模块：打造全方位自我情绪管理新模式
√ 改变自我心智模式
√ 积极心态管理
– 积极思维反应模式
√ 停止消极想象
– 思维模式“转念”六步法
第七模块：与压力共舞，建立自我快乐体制
√ 自我激励，运用正向压力的积极力量
√ 压力舒泄的系列技巧
自我放松练习：
掌握5个常用而简便的自我放松技术，随时为自己减压
– 娱乐休闲的正向意义
– 倾诉性的宣泄
– 音乐
– 舞蹈
– 培养幽默感
√ 驱逐负面情绪的系列技巧
情绪释放练习：
掌握2个常用而简便的情绪释放技术，定期为自己的负面情绪开闸
– 愤怒、沮丧
√ 学会运用自我催眠技术，学习获得心理内在动力的方法提升能量
自我催眠训练
讲师介绍：
上海博课网人才服务有限公司高级讲师
(CIPT)注册国际职业培训师
西蔓色彩授证培训师
性格色彩密码（FPA）授证讲师
9年某知名跨国媒体公司培训经理
超过10年培训经验
19年外企中高层管理经验
12年
销售管理经验
10年个人形象管理顾问经验
学员评价：
无内容