【课程背景】
近年来，随着市场的变化，很多企业发展越来越迅速，规模不断扩大。不过随着业务的迅速扩展，很多公司中基层管理者断层现象也越来越严重，大多数公司的不得已的做法就是矮子里面拔高个，把一些业务人员迅速提拔上来，可是因为提拔晋升太快，很多人根本无法胜任岗位：
部分管理者晋升以后，变得非常忙碌，总担心下属能力不够，像个救火队员，凡事亲力亲为，自己忙的不可开交，却没有时间辅导下属，团队能力很难得到提高。
部分管理者认为中基层管理者就是上传下达，像个传话筒机械式的做着传话的工作，不会分配任务和做好任务跟进，导致团队任务目标经常难以达成。
也有不少管理者由于一线晋升，总觉得之前同事都是朋友，不好意思管理，导致团队氛围懒散。
甚至有管理者觉得自己终于晋升了，把自己当土皇帝，对团队成员颐指气使，随意对员工发脾气等，造成大量员工离职流失。
究其原因在于，我们的这些管理者缺乏系统的基础管理训练，对管理者的角色认知不够，缺乏基本的下属辅导、任务分配、任务跟踪、时间管理、团队沟通激励等管理技巧。
本课程通过小组讨论，讲师对管理者四种角色的讲解，使学员了解管理者的几种不同角色，通过角色认知卡片练习，让学员了解在不同的情境中应该扮演不同的角色，通过四个真实管理情景案例练习，让学员初步掌握与不同角色匹配的知识和技能，从而提高学员下属辅导、任务分配、任务跟踪、时间管理、团队沟通激励等管理能力。
【培训形式】
翻转课堂/TWC世界咖啡/行动学习，讲师讲授+案例分析+视频互动+情景模拟+实操演练，课程强调互动和练习，切实提高学员的知识、技能。
【教学目标】
使学员了解管理者的几种不同角色。
让学员了解在不同的情境中应该扮演不同的角色。
初步掌握与不同角色匹配的知识和技能。
【业务目标】
培训结束后一个季度，重新测试员工的工作效率，较之前有提高、流失率有所降低，同时，受训学员的上级认为受训者的团队投入度有所提升。
【课程内容】
第一章：WHAT
管理者应该有哪些角色
1.小组讨论：你心中的优秀管理者特征
2.优秀管理者的特质
3.管理者的四个角色
4.管理者四个角色的侧重点
第二章：WHEN
合适的时间下选择合适的角色
1.角色认知的心理模型
2.练习：角色认知卡片练习
3.做有意识的选择
4.练习：逛画廊
第三章：HOW
如何更好的扮演不同的角色
案例研讨1
1.角色误区
2.正确的角色
3.必备的知识技能
辅导与教练（罗森塔尔效应）
任务与时间管理（4D原则）
任务下达
案例研讨2
1.角色误区
2.正确的角色
3.必备的知识技能
任务分配与跟进
绩效管理
案例研讨3-4
1.角色误区
2.正确的角色
3.必备的知识技能
领导必须牺牲的权利
领导者的五项习惯行为
第四章：
总结回顾
1.小组讨论
2.思维导图
3.分享：学以致用
中基层管理者，还没有接受过系统性的管理培训的员工。 具有晋升潜质的业务骨干、储备主管、储备经理。