一、数字营销的发展趋势与变化
v 我们如何看待“数字营销”（营销数字化）？
v 营销环境的变化：移动互联网的营销价值
v 消费主体的变化：新一代消费者的特质
v “消费”价值的变化：消费需求的分级与升级
v 传播入口的变化：从社会化传播到社会化链接，再到社会化商业
v 流量阵地的变化：公域流量与私域流量的增长
v 社群概念的变化：社群经营在整体数字营销价值链中的角色
二、1个核心个认识：社群是什么？
v 社群的类型与演变
l 讨论1：有哪些印象深刻的“社群”？他们有什么共性？
v 社群组成的要素与纽带：认知与价值观
v 社群经营的表面问题：口碑、自发、参与感、价值观
v 社群经营的内在问题：用户画像、氛围、成交模式
v 寻找身边最直接、最便于促进“成交”的“社群”
l 分组辩论（吐槽大会）+分组练习开题
三、运营问题1：如何圈人？
v 如何圈人：如何找出100个种子用户？
v 圈人准则：注水养鱼+利益诱饵
v 找人圈人的6种运营方式（方法与案例）
l 分组讨论：找人圈人的运营方式
四、运营问题2：如何裂变？
v 如何裂变：如何由100个种子用户精准粉裂变上万新用户？
v 裂变准则：添柴助燃+共赢驱动
v 裂变的5种运营方式（方法与案例）
l 分组练习：裂变拉新的手段
u 晚上：分组提案PK+点评
五、运营问题3：如何成交？
v 如何成交：如何让裂变出来的新用户愿意消费？
v 成交准则：深夜福利+所见所得
v 成交的2大准则（方案与案例）
l 分组练习：设计锁销与分销
六、从“社群营销”到“社群营销+”
v 社群营销与“接好流量”
v 社群营销与“组好产品”
v 社群营销与“做好内容”
v 社群营销与“用好工具”
七、社群营销与“组好产品”
v 理解社群用户的决策流程
v 加速与加温消费者决策的好政策（技巧与案例）
v 掌握消费参与和体验心态，重新设计“产品组合”（技巧与案例）
v 案例拆解
l 分组练习：重新设计产品组
u 晚上：分组提案PK+点评
八、社群营销与“做好内容”
v 借鉴PR手段，捕捉或创造市场/行业热点（技巧与案例）
v 创作新媒体内容，从内容与文案来促进产品营销（技巧与案例）
v 复盘内容营销，让内容促发用户产生行动（技巧与案例）
v 案例拆解
l 分组练习：促发行动的内容
九、社群营销与“用好工具”
v 社群运营管理的工具介绍
v 服务自动化
v 工具背后的数据，让社群营销更加给力
v 案例拆解
l 分组辩论（吐槽大会）+分组练习复盘
十、复盘与总结：再论社群经营在整体数字营销价值链中“角色”
v 从“接好流量”到“创造流量”
v 再论社群经营在整体数字营销价值链中“角色”
v 营销就是投资用户的一门科学
陈老师
v 资深（18年经验）战略咨询、数字营销高手、SINObase合伙人
v 曾担任新氧市场VP、宣亚国际传播集团高级副总裁、IDC亚太区分析师
v 浙江师范大学文化创意与传播学院兼任教授
v 首都经贸大学文传学院讲师
想要提高社群营销实战能力的所有人员