培训内容:
概述/Overview
课程背景
能成为一名新任经理人，是一件令人兴奋的事情，但也是一个“甜蜜的负担”，很多人在渡过蜜月期后，随之而来的是巨大的惊险与挑战。60%以上新任管理者转型的第一年，遭遇滑铁卢，最终以“失败”告终。没有做好准备的角色转变，对很多企业来讲，不但没有收获一个好的管理者，反而失去了一个优秀的业务精英。
本课程，将陪伴新任管理者们，一起渡过转型第一年的“寒冬“。我们将与您一起解决这样的问题：
1.刺头成员不服管？你凭什么让他们服服帖帖？
2.业绩目标制定难，高了下属抱怨，低了领导意见大，怎么破？
3.下属工作动力不足，如何更好地激励？
4.公司的激励资源匮乏，如何赋能，激活下属积极性？
5.招聘用人总“看走眼“，那如何能看对眼？
6.员工满足不了要求，又无法换人，如何化解尴尬？
7.既要当爹，又要当妈，时间永远不够用，如何平衡管事与管人的精力分配？
8.下属表现差，感觉自己使劲辅导过了，还是错漏百出，拿什么来拯救？
9.部门开会总解决不了问题，会议白开，怎么办？
10.下属突如其来的请辞、加薪，怎么从容应对？
11.上司总是对自己的工作结果不满意，问题出在哪里？
12.空降兵不被信服，如何顺利度过磨合期？
……
接下来的1天，我们致力于为新晋管理者们，打造一个良好的开端。课程将以场景化的形式展开，结合现实工作中的场景案例模拟，帮助新任经理们逐个击破角色转变过程中的各类核心问题。
课程大纲
第一部分自我准备
?l放手过去，拥抱变化！
?l时刻准备好犯错。
?l既能“当爹”，又能“当妈”。
?l空降兵如何顺利度过磨合期？
第二部分信任-认知凝聚力的核心
?l刺头多，经理不好当？先问问你的下属凭什么服你！
?l下属为什么不愿意跟你说真话？
?l没有信任，你的团队只是一盘“散沙”！
?l经营信任是一门“艺术”，“艺术”需要精心锤炼。
第三部分如何成为一个让人信赖的上级
?l你是那个带来负面情绪的“垃圾人”吗？
?l直面问题，勇于承担
?l“道”还是“术”？
?l修炼信任必备的三大神器，你掌握了吗？
?l掉了这几个管理的深坑？难怪你的下属不信任你！
?l打破定式，走出舒适圈
第四部分如何建立与团队成员的默契
?团队想有成绩，先把“人心”琢磨透了！
?看不到希望的下属，只能是工作的奴隶
?下属做的怎样是后话，关键是人家理解你对他的期望了吗？
?你们都在为同一个目标而努力吗？
?把问题摊在桌面上！
?“和和气气”足以击溃你的团队！
第五部分人才盘点–把团队调节到最佳状态
?人才盘点的关键在于：把人“盘活”
?你以为的人才，真是人才？先把眼睛擦擦亮！
?盘点绩效只是人才盘点的冰山一角
?别说你真的会用人才盘点“九宫格”
第六部分非常时期更需要凝聚力
?非常时期，引爆“非常”凝聚力
?新手看到的是“危机”，高手看到的是“转机”
?从危机到转机，高手都做了什么？
第七部分激发士气的关键步骤
?“打气”还是“打击士气”？
?“大棒”还是“萝卜”？
?别找了,激励员工的最大资源就在你身上
?打造士气遗漏的“防火墙”
?能把激励“口号”变为现实的管理者，才是真正的高手
课程主讲
姜老师
10年+经验『实战派』培训专家
大型金融集团高级培训总监
资深客户服务顾问专家，『极致客户体验』挑战者
成功为108家企业打造『明星客服团队』
情境体验式培训专家
世界500强企业『首席合作导师』
英国博赞思维导图『认证管理师』
某大型制造企业常年管理顾问，期间成功培养至少80名新晋管理者，实操经验丰富
全国授课1000+场，服务人数超10000+
先后为网易、中信资本、招商银行、强生药业等大型集团企业提供服务
专业领域
姜老师具备超过15年的企业管理及培训经验。曾带领数十人的销售团队，设计、组织、举办高端国际峰会、专业工作坊、专业公开课培训、企业内训、咨询项目等1000+场，服务人数超10000+。对管理工作中的团队管理与激励、流程优化、新客户开发、销售技巧辅导、客户服务与维护等关键环节有独到的见解和实战经验。曾任大型金融集团高级培训总监，带领培训部门开展培训体系搭建、阶梯人才培养计划、管培生培养、移动学习运营、内部讲师培养认证等工作。
课程特色
–实战性强，案例丰富前沿，大部分取自真实经历，干货满满。
–情境体验式教学模式，真实的场景模拟演练，问题现场还原，逐个击破。
–课前充分调研，根据学员特色，灵活调整，针对性强，绝不一个课件讲天下。
–轻松幽默、互动性强，配有学员提问与解答环节。
擅长课程（可根据企业需求定制内训）：
职场软技能：
《新任经理最棘手的三大难题及解决方案》
《引爆视觉力》?
《掌控沟通力》
《职场新人生存指南》
销售类：
《电销成长日记》?
客户服务类：
《照亮客户–客户服务的管理与投诉处理技巧》
《客户投诉救火队》