培训内容:
你是否为如何设定关键业绩指标而困惑？您是否为关键绩效指标无法取舍而纠结？作为绩效管理的一个重要工具，关键绩效指标（KPI）被广泛采用，本课程就KPI的本质正本清源，就KPI的设定方法引入科学模型，条分缕析，让人力资源管理人员迅速掌握科学的KPI的系统方法，快速提高企业的绩效管理水平。
课程大纲
1. 什么是KPI（关键业绩指标）
?目标管理还不够吗：为什么还要KPI
?绩效的构成要素决定了考核的方向
?平衡计分卡与KPI
?区分KPI与基于任务的管理
2.如何有效设定关键绩效指标（KPI）
?寻找KPI的一般方法：
用头脑风暴法集思广益
用因果图法保证一致性
用思维导图（脑图）组织思想
?关键绩效指标的CRT模型
从关键职责获取关键指标（R表）
从公司战略分解指标（T表）
从关键成功要素(CSF)提取指标（C表）
?关键绩效指标的量化方法：TC模型
?如何量化态度与能力考核项目：行为锚定法
?如何有效量化支持部门定性的考核指标：流程分析的运用
?指标的六种常用积分方法
?关键绩效指标（KPI）的筛选：20/80法则与帕累托图
?另一视角：利用平衡积分卡（BSC）分解关键指标
实战演练：部门绩效指标的设定练习
3.如何构建平衡的绩效考核体系
?平衡量化与质化任务的考核
?绩效指标的有效分解：强相关分析表
?如何处理好个人、团队与组织层面的绩效的统一
?绩效管理中注意事项：考核周期、考核主体、目标确定与权重等的确定
?构建与实施高效绩效管理体系有五个关键成功要素
课程主讲
张老师Robert
清华大学国际工商管理（IMBA）专业硕士，曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师，目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。
在其超过15年的职业生涯中，张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业，分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。
张先生有着丰富的管理实操经验，他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师，曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密，在课程讲解过程中，能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验，与理论巧妙结合、融会贯通，行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。
◆张先生主讲的课程包括：
战略与人力资源管理类：
?《非人力资源经理的人力资源管理》
?《高级招聘面试技巧》
?《绩效管理与年度评估面谈》
?《KPI的有效设定》
?《薪酬与福利体系》
?《成功建立企业的胜任素质模型》
?《职业生涯规划》
?《培训师的培训（TTT）》
?《战略人力资源管理》
?《平衡计分卡与战略地图》
?《流程管理》
?《企业文化建设》
?《组织机构设计与工作分析》等
管理与通用技能类：
?《领导力与团队建设》
?《新任经理的管理技能训练》
?《如何有效提升执行力》
?《职业素质提升训练》
?《如何创造性解决问题》
?《高效能人士的七个习惯》
?《时间与压力管理》
?《压力与情绪管理》
?《高效沟通技巧》
?《会议管理》
?《国际商务礼仪》
?《时间管理》
?《客户关系管理》
?《助理与文秘人员技能必备》等
◆张先生服务过的部分客户：
?无锡布勒机械制造
?山特维克矿山工程机械贸易（上海）
?东芝信息机器（杭州）
?斯必能通讯器材（上海）
?南京搏峰电动工具
?腾达航勤设备（上海）
?常州法力诺长城焊管
?威乐（中国）水泵系统
?凯斯帕液压（上海）
?江阴贝卡尔特钢丝制品
?格拉默车辆内饰（上海）
?恺博（上海）车辆座椅技术
?佛吉亚（上海）座椅
?蒂森克虏伯鞍钢（长春）
?柳州五菱汽车
?上海德尔福汽车空调系统
?威伯科汽车控制系统（中国）
?艾默生动力传动（漳州）
?上海普惠飞机发动机
?哈雷戴维森（上海）
?安博（中国）房地产咨询
?华新（南京）置业开发
?青岛万科房地产
?欧尚（中国）
?巴鲁夫（上海）贸易
?苏州西门子电器
?天津中远国际货运
?盐城国际妇女时装
?海南优美内衣
?贝卡尔特（中国）技术研发
?中国大恒（集团）北京图像视觉技术
?扬子石化-巴斯夫
?拜耳医药保健
?中国移动（广东）
?菲尼萨光电通讯（上海）
?固瑞特（天津）复合材料
?阿尔斯通
?郑州长城水泥
?中海油(天津)
?东亚银行(中国)
?大众汽车金融(中国)
?东风标致雪铁龙汽车金融等等