课程名称： 《看电影学沟通系列2：建立信任赢得好感》

主讲：  李良德老师  6-12课时

课程简介：

 “看电影学沟通”课程，核心关键在于如何善用以左脑为基础的思维模式，透过电影剧情的演绎，让拥有创造力、想象力、直觉力和图像思考力的右脑，有系统的去捕捉管理和沟通理论的精髓，并适时藉助电影剧情的要点，有效引导学习者灵活体验。

关于本课程的三个关键词

1、灵活

目前讲师已有6G多的视频片段，随时可根据授课对象、授课目标进行有针对性的课程调整；

2、轻松

由于有大量的视频运用，所以整个授课过程学员相对轻松、愉悦；

3、实用

由于是视频情景教学，因此学员可以结合自己的沟通、管理经验进行融会贯通，感受深刻。

课程对象：全员

课程收益：

在人际交往中，赢得对方的信任和好感是沟通成功过的重要关键，本次课程将通过电影电视剧的经典片段以及讲师的演绎，让学员学习信任与好感的建立的理论和技巧。

授课方式：视频观摩、小组研讨、理论讲授等多种授课形式结合

课程大纲/要点：

（部分内容，课程大纲要根据学员对象，客户需求情况调整）

1．            电视剧《神医喜来乐》片段：师傅和徒弟，为何沟通结果不同

2．            电视剧《沉默的证人》：为何沟通前的“废话”这么多

3．            电视剧《亮剑》：赵刚的训话

4．            《触龙说赵太后》：向上沟通的典范

5．            赢得信任的六大操作要点

6．            电影《优势合作》片段：客户对你的隐私信息感兴趣之后

7．            非正式沟通的价值

8．            电视剧《青瓷》：这样的对话之后

9．            赢得客户好感的五个重点

10．       电影《优势合作》片段：这样的赞美怎么样

11．       赞美技巧

12．       如何快速拉近距离——开场寒暄的三大话题

13．       电视剧《黎明之前》片段

14．       称呼与距离

授课老师：

李良德老师  管理沟通专家

专家介绍：

10年世界500强企业销售/管理/培训经验

9年年企业内部培训师经历

5年职业讲师

浙江大学管理学院硕士

浙江省培训联合会理事

地心引力讲师工作室合伙人

上海沃盟讲师机构签约讲师

实战经验：

1997年7月到1999年7月，李老师任职于江苏常能集团，担任研发工程师。

02硕士毕业后进入浙江电信工作，从行政到销售到管理到培训师，李老师在多个岗位都做出了出色的业绩。其中2005年，被评为“年度优秀客户经理”。

2003年3月，成为中国电信浙江公司初级内聘培训师。2005年7月，成为中国电信浙江公司中级内聘培训师。2008年，成为中国电信集团公司D阶课程认证讲师和中国电信集团级内训师。

2006到2008年，完成近20家营业厅门店的标杆建设工作。

2008年，李老师获得了高校教师资格（管理学）

2010年4月，李老师荣获“集团最佳网络培训师。”称号。

至2015年底，李老师累计完成培训超过1000天（培训量超过40000人.日），完成各种培训咨询项目超过30个。

核心课程：

1.      《中层管理综合管理技能提升MTP》：累计为各类企业完成培训天数超过400天，仅在2011年就为中通服浙江公司进行了15期的轮训

2.      《基层管理者综合管理技能提升》：累计为各类企业完成培训天数超过200天，如2012年江苏电信6期，2013年广东电信10期等

3.      《大客户经理关键时刻MOT/高效沟通模式》：来自IBM的经典课程，2012到2013年仅在安徽联通就完成了近30期，50余天的授课量。

4.      《看电影学沟通/管理系列》新颖的授课方式，深受学员欢迎，2012起每年近50期课程。

课程特色：

1.        案例教学——大量来自管理一线的典型案例，让学员在案例分析、角色扮演中感悟；

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