课程名称： 《看电影学沟通系列1：说服技巧》

主讲：  李良德老师  3课时

课程简介：

“看电影学沟通”课程，核心关键在于如何善用以左脑为基础的思维模式，透过电影剧情的演绎，让拥有创造力、想象力、直觉力和图像思考力的右脑，有系统的去捕捉管理和沟通理论的精髓，并适时藉助电影剧情的要点，有效引导学习者灵活体验。

关于本课程的三个关键词

1、灵活

目前讲师已有6G多的视频片段，随时可根据授课对象、授课目标进行有针对性的课程调整；

2、轻松

由于有大量的视频运用，所以整个授课过程学员相对轻松、愉悦；

3、实用

由于是视频情景教学，因此学员可以结合自己的沟通、管理经验进行融会贯通，感受深刻。

课程对象：投诉处理、纠纷调解、管理者等工作中需要说服的人士

课程收益：

“说服”是职场人员每一天都在做的事情：说服客户调整方案、说服领导接受你的建议、说服员工换一种思路做事等等。因此，说服技巧就成为职场人员的必备沟通技巧之一。

本次课程，将透过剧情匠心独运的演绎技巧，让学员感悟“说服”技巧的精髓。

授课方式：视频观摩、小组研讨、理论讲授等多种授课形式结合

课程大纲/要点：

（部分内容，课程大纲要根据学员对象，客户需求情况调整）

1．            电视剧《沉默的证人》经典片段：死不开口的老司机

2．            说服的四个核心要点

3．            电视剧《亮剑》：赵刚与俘虏兵的沟通

4．            两段视频的差异

5．            有效说服的先决条件：和谐气氛

6．            电影《优势合作》片段：客户不信任

7．            电视剧《神医喜来乐》片段

8．            电视剧《春草》片段

9．            有效说服的关键：把握对方的需求

10．       美剧《绝望的主妇》的两个经典片段：说服的核心关键

11．       有效说服的实现方式：对比的应用

12．       《在云端》：从裁人的说服中，我们能够看出什么

13．       说服的流程

14．       电影《非诚勿扰》片段欣赏

15．       《三国演义》吕布的背叛

16．       其他说服的要点

17．       电视剧《心术》：妈妈为什么同意他们的婚事

李良德老师  管理沟通专家

专家介绍：

10年世界500强企业销售/管理/培训经验

9年年企业内部培训师经历

5年职业讲师

浙江大学管理学院硕士

浙江省培训联合会理事

地心引力讲师工作室合伙人

上海沃盟讲师机构签约讲师

实战经验：

1997年7月到1999年7月，李老师任职于江苏常能集团，担任研发工程师。

02硕士毕业后进入浙江电信工作，从行政到销售到管理到培训师，李老师在多个岗位都做出了出色的业绩。其中2005年，被评为“年度优秀客户经理”。

2003年3月，成为中国电信浙江公司初级内聘培训师。2005年7月，成为中国电信浙江公司中级内聘培训师。2008年，成为中国电信集团公司D阶课程认证讲师和中国电信集团级内训师。

2006到2008年，完成近20家营业厅门店的标杆建设工作。

2008年，李老师获得了高校教师资格（管理学）

2010年4月，李老师荣获“集团最佳网络培训师。”称号。

至2015年底，李老师累计完成培训超过1000天（培训量超过40000人.日），完成各种培训咨询项目超过30个。

核心课程：

1.      《中层管理综合管理技能提升MTP》：累计为各类企业完成培训天数超过400天，仅在2011年就为中通服浙江公司进行了15期的轮训

2.      《基层管理者综合管理技能提升》：累计为各类企业完成培训天数超过200天，如2012年江苏电信6期，2013年广东电信10期等

3.      《大客户经理关键时刻MOT/高效沟通模式》：来自IBM的经典课程，2012到2013年仅在安徽联通就完成了近30期，50余天的授课量。

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