新晋管理者及从技术走向管理的管理者

课程背景

本课程目的是帮助管理人员认识到教练技术是一套强大的领导工具，意识到要根据员工的状况而不是经理的目标制订发展目标，帮助员工独立思考而非替代员工解决问题，启发员工消化自己的经验和教训而不是灌输经理的经验，掌握教练的流程并发展与教练相关的技能。本课程是一把指导企业管理者唤醒员工能力的工具，以提升效率，取得卓越成果的魔杖，让学员成为员工最贴心的教练，企业最优秀的园丁。

课程目标

1.理解教练心智的3项原则，有效提升管理者的领导力和影响力
2.掌握教练式倾听的3个要素，迅速打开被指导者的心扉并建立信任
3.掌握教练式提问的6大工具，有效启发被指导者的思维并提高解决问题的能力
4.掌握教练式反馈的3个要素，激发被指导者改变的意愿和行动的动力
5.掌握教练式指导的4步流程，辅导下属设定目标并制定具体的行动计划
6.用教练的技术和工具解决当前管理工作所面临的具体困难

课程大纲

第一讲：什么是教练
目标：理解教练的价值，形成教练的状态。
一、教练的定义
1.对话练习：体验教练式对话和非教练式对话
二、教练的原则
1.支持、期待、信任
2.录像观摩：《面对巨人》
三、教练的价值
四、单元小结

第二讲：教练的核心能力
目标：掌握教练的核心能力，运用教练技术进行简单对话。
一、深度倾听
1.深度倾听的3个步骤
2.回放练习：迅速建立亲和
3.确认练习：有效化解抱怨
二、有力提问
1.录像观摩：《乔致庸》
2.有力提问的特点
3.有力提问的范例
4.对自己的有力提问练习
5.SMART提问练习：聚焦目标
三、有效反馈
1.录像观摩：《盖章》
2.有效反馈的3个要素
3.教练是一面镜子：区分行为与判断的练习
4.积极性反馈练习：以小见大
5.建设性反馈练习：对事不对人
四、单元小结

第三讲：教练的流程
目标：熟练运用教练流程，并能解决实际问题
一、聚焦目标
小组练习：拿到SMART目标
二、了解现状
小组练习：了解影响目标达成的因素和资源
三、探索行动方案
小组练习：探索实行目标的行动计划
四、强化意愿
小组练习：激发被指导者实行目标的动力
五、3人小组练习：运用教练流程解决每个人的实际问题
六、单元小结

第四讲：教练的运用
目标：制定行动计划
一、教练实践探讨
1.教练项目的成功案例
2.90天教练项目流程
二、制定行动计划
1.作业表单
2.三人小组
三、课程总结