别墅、高端地产、房车、珠宝、字画等奢侈品行业的销售顾问

课程背景

中国的富人阶层在人数和财富上都在飞速增长。而中国新兴的中产阶级认为，奢侈品是一种能够代表他们成功的标志!
中国是奢侈品消费总额的世界第二，占全球消费总额的13%，中国被视为未来奢侈品消费的最大潜在市场!
一项最新的权威数据表明：中国已超越美国成为了世界上位居第二的奢侈品消费大国，中国有2．5亿消费者有能力购买奢侈品。目前，中国奢侈品的消费总额占到了全球的30%。预计再过五年,中国将会占据全球奢侈品消费市场的首位。
而支撑这种消费数据背后的中国奢侈品消费群有着怎样的奢侈品消费观?他们处于社会中的哪个阶层?年龄结构如何?中国消费者在选择奢侈品时是否消费的盲目性及跟风性?针对这些问题点，对于中国的消费者而言，如何能更好的从文化的角度去认识奢侈品、鉴赏奢侈品的同时提升自我的审美品位、如何选择符合自我风格定位及其独特气质的奢侈品、如何更加理性的消费奢侈品成为了一个新的课题。

课程目标

1．通过培训使学员懂得如何根据自己的风格定位及其独特气质的奢侈品；
2．了解奢侈品的定义与常识；
3．掌握奢侈品分类及知名品牌；
4．本课程是从事高端销售领域人员素质培养基础素质。

课程大纲

课程大纲：
第一讲：奢侈品的概念及特点
一、奢侈品的概念及其特点
1．奢侈品经济学概念
2．奢侈品中国式理解
二、奢侈品的三个档次
1．入门级奢侈品：十万以下
2．常用级奢侈品:80万—200万
3．顶级奢侈品：千万左右
三、奢侈品牌的十大特点
1．富贵的象征 “劳斯莱斯”汽车
2．看上去就好 “香奈儿”时装
3．包装华丽
4．原料独特和产量稀少
5．外观(表现形式)独具个性
6．质量和工艺独特
7．专一性
8．个性化 “法拉利”：运动速度
9．距离感 “梦寐以求，少数拥有”
10．情感附加值高
学员讨论：中国为何没有奢侈品牌?
四、中国奢侈品消费的特点
五、奢侈品的起源及其奠定的三个决定性人物
案例：时尚教父奢侈品之父-贝尔纳德．阿诺及其创造的奢侈品王国
分析：奢侈品培训案例
案例：LV pk GUCCI

第二讲：顶级奢侈品品牌认知
一、世界顶级化妆品品牌历史
1．香奈儿Chanel——风华绝代的时尚经典
2．雅诗兰黛EsteeLauder——极致奢华的美国香氛
3．兰蔻LANCOME——优雅浪漫的巴黎玫瑰
4．克里斯汀，迪奥ChristJanDioi——浪漫的魅惑风情
5．伊丽莎白?雅顿ElizabethArden——美国纽约的尊贵豪门
6．娇兰Guerlain——绚丽奢华的法兰西
二、世界顶级珠宝品牌历史
1．卡地亚Cartier——皇帝的珠宝商，珠宝商的皇帝
2．蒂芙尼Tiffany&Co．——见证生命中每个重要时刻
3．宝嘉丽Bvlgari——演绎时尚、缔造典雅
4．梵克雅宝VanCleef&Arpels——永不褪色的爱恋
5．海瑞温斯顿HarryWinston——充满传奇色彩的“钻石之王”
6．宝诗龙Boucheron——胆识过人、战绩彪炳的冠军
7．御木本Mikimoto——蓝色海洋的永恒馈赠
三、世界顶级钟表品牌历史
1．江诗丹顿VacheronConstantin——卓越完美严谨的统一
2．万国表IWC——高档钟表的工程师
3．百达翡丽PatekPhilippe——收藏家的乐园
4．伯爵表Pigegt——用珠宝提升表的奢华
5．芝柏GP——钟表界的法拉利
6．劳力士ROLEX——名表中的霸主 、案例鉴赏
四、世界顶级服装品牌
1．香奈儿Chanel——女性时尚经典的代言人
2．乔治?阿玛尼GiorgioArmani——当绅士遇上淑女
3．纪梵希GIVENCHY——法兰西式的精致优雅
4．迪奥Dior——法国时装文化的最高精神
5．范思哲Versace——意大利的性感诱惑
6．普拉达PRADA——简约中蕴藏的典雅
7．杰尼亚ErmenegildoZegna——顶级尊荣的阳刚风范
五、世界顶级皮具品牌
1．路易?威登LV——皮具世界的奢华
2．香奈儿CHANEL——永远的经典
3．迪奥——低调的华丽
4．古琦GUCCI——引领潮流的经典
5．寇兹COACH——垂手可得的奢华
6．普拉达PRADA——永不褪色的经典
7．托德斯TOD'S——时尚之都的高尚优雅 、
8．登喜路Dunhill——让男人心动的经典
9．芬迪Fendi——来自罗马的尊贵典雅
10．爱玛仕Hermes——追求完美的经典
六、世界顶级汽车品牌历史
1．宾利Bentley——彰显尊贵豪华的经典
2．迈巴赫。Maybach——无与伦比的王者气概
3．保时捷Porsche——无法拒绝的速度与激情
4．劳斯莱斯Rolls?Roycej——王者脚下的奢华
5．兰博基尼Lambor。ghini——速度与激情的艺术
6．法拉利Ferrari——极尽奢华的风中御者

第三讲：奢侈品选择与客户个性的关系
一、不可挑选顾客
越是成功人士或富裕的人，她们的穿着打扮就越普通
二、无论何时，都要提供最优质的服务
无论再怎么忙，也都不能丢失服务顾客的“心“
三、正视顾客的眼睛
眼神是彼此互相交流和沟通的开始
四、想想“欢迎光临”的后续语句
在“欢迎光临!”后加一句，如“晚上好，您的包可真漂亮，是哪个品牌的?”
五、“惯用句+……”的推销技巧
在本家商品基础上，积极注入奢侈品或流行主题等元素
六、仔细观察顾客的一举一动
和大众品牌不同，客户注重的是“精湛的顾客服务”
七、营销语言要跨越年龄界限
只适合于某一年龄层的营销用语，是奢侈品牌服务的禁句
八、成为具有亲和力的营业员 营造一个轻松的购物环境
九、抓住顾客心理的营销“魔咒”
使顾客感到“物有所值”，以确立更加稳固的顾客关系