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课程大纲:

一、员工到底需要什么
1、马斯洛的层级需求理论
2、什么能激励员工
3、激励的原则
4、何时应该激励
二、激励的方法和策略
激励方式：
1、物质激励
　 直接物质激励
　 直接物质激励菜单
　 间接物质激励
　 间接物质激励菜单
2、精神激励
　 精神激励的七个角度
　 精神激励菜单
3、物质和精神激励有机结合
　 每月奖励政策
　 丰厚的回报
三、激励的误区:
激励＝奖励
发发奖金
送个红包
买件礼品
员工不就是要钱吗
员工说这困难、那困难－要钱
员工要求涨工资－要钱
员工要求晋升－还是要加薪
员工辞职时－加钱就能解决问题
四：激励部属的注意事项
1、要注意给下属描绘“共同的愿景”
2、要注意用“行动”去昭示部下
3、要注意善用“引导而非控制”的方式
4、要注意授权以后的信任下
5、要注意“公正”第一的威力
6、要注意对部下进行有效沟通
案例学习,情景模拟:与部门骨干小张的面谈
五：员工激励的操作技巧
1、根据人格类型进行激励
学员讨论:不同人格类型分析
学员思考:如何根据性格特点有效激励
2、根据管理职务或需求进行激励
3、如何处理员工的抱怨
4、激励员工士气的十大技巧
5、怎样使绩效考评发挥良好的激励效果