课程背景

互联网时代的到来，颠覆了整个以工业革命为基础而建立的社会业态。工业革命成功的核心是动力来源(蒸汽机、电力等)的改变，激活了市场经济活力。工业革命带来的是社会(商业)分工的不同(标准化、流程化、制度化)，金字塔式的商业经营管理模式;而互联网(工业4、0)+带来的是实体物理世界与虚拟网络世界融合的时代，精益化、扁平化、高度灵活、个性化、数字化的产品与服务的全新商业经营管理模式。工业革命时代的管理强调的是控制和层级、效率和执行;互联网+时代的管理强调的是服务和扁平、效能和创新。互联网时代信息扁平化的传播模式，彻底打破了组织权利的来源方向，传统的企业经营管理模式(金字塔模式)遇到了前所未有的挑战和危机。

企业的发展，需要高绩效团队的支撑，若想成功经营一家企业，必须先经营一个高效的核心运营团队。建设和管理高绩效团队的能力被公认为是企业持久的核心竞争力。那么：

如何用统一的思想凝聚团队，使团队“步调一致”?

如何让沟通真正成为团队建设的桥梁和纽带?

如何化冲突为转机?

如何塑造团队核心价值观?

如何才能使自己的组织成为高绩效团队?

如何做好团队激励，让团队成员勇往直前?

《高绩效团队建设与管理》课程紧密围绕以上所列的问题与状况，分别从打造卓越团队领导者、制订明确的团队目标、激发员工主动意识、打造高度信任机制、有效授权、考核、激励、化解冲突、高效执行等方面进行了系统的阐述与剖析，并结合实际给出解决方案与措施。

课程目标

1、认识：建立高效团队的重要性；

2、学会：打造高绩效团队的方法与措施；

3、掌握：如何建立团队信任、团队考核与激励；

4、提高：管理层打造高绩效团队的意识与方法；

5、提升：团队凝聚力、执行力、行动力;团队领导的思考力与决策力。

课程大纲

第一讲：团队致胜与协作力（授课时长：1-2小时）

一、团队致胜

【互动研讨】团队与团伙的区别

【对比分析】好的团队与差的团队的区别

【总结提炼】高绩效团队”五个一”

【观点认知】团队的三个前提条件

【管理技巧】团队管理的“威逼利诱”

【技能实操】团队必备的四张图

【互动研讨】优秀团队与平庸团队有什么样的区别？

【答疑解惑】团队中以下几类人是不能重用的

【方法实操】了解你的团队，问十个问题

二、团队合作

【总结提炼】垃圾团队的十六个特征

【现象解析】动物界三种团队分析

【视频研习】电影《狼图腾》中群狼围攻黄羊的启示

【重要法则】团队合作的八大原则

【总结提炼】团队合作四大基础

【技能实操】团队合作精神培养

【归类分析】高效团队信任的三个维度

【现场测试】责任感与团队角色

【实用技巧】团队合作五项要求

第二讲：团队领导与教练力（授课时长：1-2小时）

一、领导定位

【课堂测评】你是一个好的领导者吗?

【引经据典】约翰?麦斯威尔—领导力的“5个阶段”

【对比分析】领导者与工程师的工作比较

【归类分析】教练型领导特点

【互动练习】三国中的五位领导人等级排序

【视频研习】电视剧《亮剑》跟李云龙学习做教练式领导

二、教练下属

【案例研讨】部门负责人王先生的做法

【互动研讨】工作中的教练场合和行为有哪些？

【实用方法】有效辅导六步骤

【互动研讨】如何给员工提供成长的机会？

【实用技巧】做好员工职业生涯规划

【互动研讨】作为管理教练，我能为下属做些什么？

第三讲：团队制度与文化力（授课时长：1-2小时）

一、制度建设

【案例分析】分粥的故事

【互动研讨】钓鱼红包带来的管理启示

【核心要领】好制度六要求

【总结提炼】火炉法则的特性

【方法实操】提升制度执行的四种力量

【视频研习】《三国演义》曹操割发代首的管理启示

【自我反省】你的团队制度落实如何？

二、团队文化

【观点认知】团队文化的内涵

【总结提炼】团队核心价值观的七大要素

【现场测试】你能树立团队精神吗？

【方法实操】培育团队精神

【工作方法】团队文化建设途径

【实用技巧】营造积极氛围的七种途径

【管理绝招】培育让每个员工都接受的团队文化

【互动研讨】如何维护团队健康成长？

第四讲：团队授权与执行力（授课时长：1-2小时）

一、有效授权

【现场测试】领导人授权能力测试题

【视频研习】《三国》诸葛亮凡罚20杖以上者亲批的启示

【观点认知】以授权激发团队成员责任感

【实用方法】把权力授给合适的人

【对比分析】授权与命令的区别

【实用技巧】授权的五个步骤

【归类分析】团队授权的四大误区

【工具方法】四小时复命制

二、高效执行

【原因分析】影响员工执行力的七大根源

【方法实操】科学设定岗位工作量

【观点认知】标准作业管理的内涵

【不传心法】执行力定理基本内涵

【实用方法】提升员工执行力的六个措施

【工作方法】5W2H分析法

【实用方法】执行的机制——5R业务模式

【管理绝招】高效执行的“三讲四化”

第五讲：团队沟通与凝聚力（授课时长：1-2小时）

一、内部沟通

【核心要领】沟通三律

【工具模板】知己知彼式沟通模型

【成功心法】沟通中的倾听技巧

【实用方法】同理心沟通技巧

【现场测试】聆听中需要反省的10个问题

【实用方法】管理沟通之对下沟通

【工作方法】下属不听话的四个原因与七个对策

【案例研讨】出问题，如何对下属进行有效批评？

二、凝聚团队

【核心要领】团队凝聚力的来源

【归类分析】团队凝聚的五大要素

【现象解析】缺乏凝聚力的表现

【实用方法】六个“相互”改变你的团队凝聚力

【归类分析】不知感恩六类员工表现

【视频研习】《新三国》曹操烧写给袁绍的书信

【互动研讨】团结寺的真相？

【互动研讨】如何让员工有归属感?

第六讲：团队考核与激励力（授课时长：1-2小时）

一、绩效考核

【案例分析】猎人与狗的故事启示

【现象原因】绩效考核无效、低效的原因

【总结提炼】绩效管理的关键点

【核心要领】绩效管理的循环

【实用方法】员工绩效考评操作流程

【归类分析】绩效考核指标的四个标准

【工作方法】绩效面谈十步工作法

【案例分析】某企业绩效考评方案

二、员工激励

【寻根探源】从人的行为过程来认知什么是激励

【对比分析】激励与奖励的区别

【技能实操】如何了解下属的需要

【观点认知】零成本激励定义与解读

【对比分析】物质激励与零成本激励

【总结提炼】零成本激励三部曲

【实用方法】零成本激励五大法宝

【管理工具】感情激励法——以情感关怀激发员工的工作热情

课程总结：

重点知识回顾

互动：问与答

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

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【课程结束后落地执行方案】：

一、对部门员工的了解与谈心制度的执行

二、倒推法推出本年度目标达成的问题及障碍及解决措施

三、结合目标分解法，做好部门员工目标分解与辅导的方案

四、对本部门每项常规工作进行标准化的梳理，并形成文字版资料

五、本年度部门人才培养计划制定

六、部门全员每天工作的计划与总结书面化

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【学员评语】：

张老师的课程新颖、活泼、精彩、有启发，知识渊博，主题突出，案例实在，时间紧凑，容易记忆，让我们有了全新的收获。

课堂中充满着互动活泼，生动风趣，高潮频叠，而且内容新颖，深入浅出，所举的案例都非常贴合我们的工作实际，本次课程对我们有非常强的指导意义。

张老师的课程理论联系实际，容易调动人的潜能，在教学中‘条理清楚’，哲理‘分析透彻’，有助了解‘工作状态差距与解决问题’，能紧贴企业实际，并让我们学会并掌握一些实用的管理工具。

老师教学生动，吸引我们对教学内容的听讲，让学生能够体会教学内容在实际中的作用，能使内容与实践相结，冷静、幽默。

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说明：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。