中基层管理者

课程背景

当前企业，管理者普遍缺乏领导力的训练，随意指挥、只知用权利指挥等现象普遍存在，导致了员工忠诚度下降、积极性受到抑制，严重制约甚至阻碍了企业的正常发展。干部决定一切！一个好的干部，就会凝聚一群优秀的员工。企业核心领导团队决定了企业的命运。

课程目标

管理者角色的转变；
提升管理者的领导力，变权利指挥为人格魅力影响；
让下属主动、自动工作，调动员工积极性，提升组织效能。

课程大纲

第一讲：认知人性，了解自我心态
一、人要听“有道理”的话！
二、每个人都认为自己是对的
三、“我是对的”背后的误区
1 .我对，并不一定符合事物的真相；
2 .我对，并不代表别人一定是错的。
四、建立学习最重要的心态
1 .我认为对的，不一定就是对的；
2 .我认为错的，不一定就是错的。
互动体验1：一分钟鼓掌
互动体验2：杯中针
互动体验3：三条线

第二讲：认知企业，摆正工作心态
一、成人最难改变的是什么？思想观念
二、为什么成人思想观念转变很困难，但还要做思想观念的培训？
三、原因——世界观、人生观、价值观出问题了
1 .对钱的价值观
--金钱至上，唯利是图
2 .对工作价值观
1）都想干得少
2）拿得多，最好不劳而获
3 .对人生价值观
--得过且过，混日子，幸福指数很低
四、企业培训，一定从重塑企业价值观培训---认同企业的价值观
五、企业培训的目的是统一
1 .统一思想
2 .价值观
3 .标准
4 .流程
5 .行动
6 .结果
六、哪个团队最有战斗力、执行力？
1 .军队最有战斗力、执行力。因为军队是高度统一的
2 .军人凭什么说：“保证完成任务”？
第三讲：赢在执行
一、执行力案例
1 .什么是执行？
1）100%按照标准去做
2）尽最大努力按照标准做到
2 .什么是团队？
1）共同的目标
2）共同的信念
3）共同的行为
3 .什么是团队意识？
1）大局意识
2）配合意识
3）服从意识
二、从执行力案例看到的
1 .员工越来越难招、越来越难管
2 .责任心越来越差，借口理由越来越多
3 .要求企业要求别人越来越多，要求自己越来越少
4 .企业管理的难度，已经从外部转向内部
三、原因探讨
1 .应试教育，注重技能，忽视态度的培养
2 .做好工作的两大前提——技能与态度
1）态度好、技能好
--团队需要的人才
2）态度好、技能差
--团队需要培养的后备人才
3）态度差、技能差
--团队需要淘汰的
4）态度差、技能好
--团队需要限制使用的
3 .人为什么会自动自发地工作？——如何激发调动员工积极性
1）人性的特点
--要做对自己有利的事
2）有没有看到今天工作，对自己未来的好处？
启示：
--优秀的人才看到今天工作，对自己未来的好处（眼光长远）
--普通人看不到今天工作对自己未来的好处，只关注今天（眼光短浅）
四、提升团队执行力的对策
1 .统一团队成员的价值观
2 .训练团队成员的职业化素养
3 .提升管理者的领导能力

第四讲：100%负责任
第一部分：100%负责任的理论
一、辩论赛——自己该负多少责任？
二、通过辩论，清晰负责任是一种态度，消除对责任理解的误区
区分：负责任的态度与结果之间的关系
区分：负责任的态度与能力之间的关系
三、凡事绝不找别人的原因
1 .负责任是为自己，还是为别人？
2 .我们从哪里学会了推卸责任？
3 .古人云：齐家治国平天下，靠什么？
4 .真正的负责任，包含事前、事中、事后整个过程
1）事情没有做之前，有100%愿意去做的意愿
2）做的过程中，付出了100%的努力
3）无论结局如何，正确面对
4）总结经验教训，以后做得更好
■ 回到生活中，家庭和谐幸福，自己该负多少责任？负100%责任
■ 回到工作中，企业兴旺发达，自己该负多少责任？负100%责任
第二部分：责任者体验
互动体验4：责任者
第三部分：100%负责任的回顾
一、负责任的口号是轻松的，真正负责任的过程是无比艰辛的
二、负责任的过程是艰辛的，但结果是美好的（付出总有回报）
三、你的焦点在哪？
1 .负责任的人，看到责任者的好处，逃避者的代价
2 .逃避责任的人，看到责任者的代价，逃避者的好处
四、我的选择——做一个100%负责任的人！

第五讲：管理者角色认知
一、管理的含义——管理者是通过他人的努力来达到组织的目标
1 .他人的含义——在企业内部，包括上下左右三个方向
对上：指令执行者、信息通报者、建议者、分担压力者
对下：教练（引路人）、指令官、军需官、监控官、啦啦队、倾听者、朋友、榜样
平级：启动者、督促者、配合者、支持帮助者
二、管理的四个层次
1 .让他人去做工作
2 .让他人把工作做好
3 .让他人心甘情愿地把工作做好
4 .他人不仅心甘情愿把工作做好，还积极主动帮助管理者出主意，做得更出色。
三、管理的二个领域：事与人
1 .对人的要求——有意愿，具能力
意愿：积极主动，有责任心
能力：靠学习、培养、用心工作中得来
2 .对事的要求——做到位，有突破

第六讲：管理者四大基本功训练
一、说的能力
1 .沟通的背后是什么？沟通最大的障碍是什么？
2 .沟通的艺术：同理心---心理位置互换
3 .同理心原则
1）先处理心情，再处理事情；
2）立场要坚定，态度要热情。
4 .同理心训练：
1）沟通的公式
--感谢/欣赏/肯定
--我的建议/担心/害怕
--希望/期待/再次肯定
2）换个说法，让他人接受
3）情商高的经典表现
4）影响沟通的2大因素
5）同理心的运用
二、做的能力
思考题：要求他人做到的，自己是否做到了？
互动体验6：红与黑
三、教的能力
思考题：下属为什么要跟着我？跟着我
--学本事、长见识！
互动体验7：交通堵塞
1）明确团队各个阶段的状态
2）根据团队所处的阶段，理清工作思路，采用不同的管理风格
四、想的能力（劳心者治人）
1 .让你的下属在“体力上偷懒”
2 .千万不可以在“思想上偷懒”

第七讲：管理者的2大职责——调适情绪、提升技能
一、管理者的权利
1 .职务权
2 .个人影响权
二、二项权利的关系
1 .不是并列的
2 .前一个权利是为后一个权利服务的
3 .管理者最重要有个人影响力
三、少用法定权利管理，多用人格魅力管理！
四、管理的最高境界——水性领导力
回顾总结：
1 .企业最大的福利是什么？
--学习与培训
2 .学习有没有用？
要求一：学以致用
3 .如何做到持续地行动？
要求二：持之以恒
教学要求：
■ 配备：投影仪、白板、白板笔（红、黑色各2支）、无线话筒、音频线
■ 准备：玻璃杯1个、矿泉水1瓶、回形针1盒、大白纸2张
■ 会议室剧院式布置：只需要椅子，不需要桌子
■ 会议室宽敞，方便做互动活动（人数的2倍面积左右）
■ 准备一个分会场，能容纳一半学员，第二天上午做分组讨论，用时40分钟