企业管理者、部门骨干、业务精英

课程背景

互联网在中国的飞速发展，其意义不仅在于深刻改变了人们的生活方式，更大的价值则是对80、90后这一代互联网原住民思维和行为方式的塑造。在BAT、小米、美团、滴滴、摩拜单车这些优秀的互联网企业，员工平均年龄不到27岁，而这些年轻的群体却创造了一个个传统行业难以想象的奇迹。他们激情满怀，众志成城，高效执行，快速响应市场变化。这些年轻人有什么特征？究竟是什么驱使着他们纵情向前？
反观我们身处的行业，您是否觉得在企业里，员工只是机械盲目地工作，缺少归属感和忠诚度，层级之间沟通不畅，甚至相互推诿，从而导致执行效率低下……
是时候思考如何打造与时俱进的企业文化，了解什么是价值观和使命感驱动，什么是以结果为导向的行动准则。

课程目标

★ 掌握简单、直接和有效的沟通方式，减少内耗，营造融洽团队氛围；
★ 树立正确价值观和使命感，导入正能量，增强员工忠诚度和归属感；
★ 建立团队互信，促进部门之间协同合作，培育积极进取的企业文化；

课程大纲

前言：什么是企业的整体气质
1. 不要让企业文化形同虚设
2 . 那条著名的横幅：要么牛逼，要么滚蛋
3 . 互联网时代企业的生存之道——保持饥饿感
第一单元：企业文化建设七要素
1 . 价值观驱动
1）阿里巴巴的闻味官
2）找到气味相投的一群人
3）个人价值观与企业价值观融合
2 . 愿景与使命
1）我们的愿景是什么？
2）我们的终极目标？
3）为什么民营企业平均寿命不超过三年
【互动环节】：你离目标有多远
4）脚踏实地，使命必达
3 . 团队互信
1）建立归属感和成就感
2）不要让团队精神成为一句口号
3）对外狼性十足，对内纯洁无暇
【互动环节】：信任是最大的激励
4 . 不断创新
1） 不要自我设限
2） 发现更多可能性
5 . 绝对执行
1）不要习惯性找借口
2）换位思考，你未必能做得更好
3）旁观者、参与者还是承担者
【互动环节】：对抗练习，关于责任、担当和感恩
6 . 兑现承诺
1）问责制，责任到人
2）突破自我保障性循环
7 . 感召力
1）给自己装上发动机
2）成为企业的正资产
3）保持感恩的心
第二单元：内部沟通体系构建
一、高效沟通与部门协同的重要性
1. 部门协作的目的
1）减少内耗，快速推进
2）目标导向，迅速响应市场变化
3）营造积极正向的内部协同氛围
2 . 跨部门沟通障碍的根源
1）对其他业务板块的职责缺乏了解
2）部门墙（袒护下属，保护部门利益）
3）缺少大局观和内部客户意识
二、有效沟通的方法和步骤
1. 沟通三要素
1）聆听——基于同理心的倾听
2）区分——抽丝剥茧，厘清事实与真相
3）发问——角色抽离，不代入自身立场
【互动环节】：什么是教练式沟通
2. 明确责权
1）清晰理解，建立约定
2）给出建议，但不提供解决方案
3. 过程管理
1. 行为动机导向，过程中纠偏
2. 个人期望驱动，成果最大化
4. 正面回应
1）简明、客观、直接
2）无情绪倾向
3）只对人，不对事
提炼与总结：
任何的专业知识和岗位经验，落到最后都归结于“人”。“人”是推动一切变化的根本，不解决“人”的问题，再丰富的技能和经验都毫无价值可言，企业文化更是无从谈起。本课程采取体验式教学，拒绝简单说教，通过身临其境的方式促使学员由心而发，以实际行动将课程里的体悟应用到日常工作中。