经营管理层、部门经理、主管等

课程背景

人力资源管理作为一门管理学专业，系统的阐述了如何运用科学的方法，对人力资源实施选、育、用、留。在管理实践中，一直有一种声音，认为人力资源的管理工作，应该由企业的HR部门负责，这种错误的认识，严重影响着企业管理工作的提升。这方面的认识误区，势必需要扭转过来。
各部门领导是企业承上启下的关键一层，关系着企业战略目标能否落地执行，关系着能否充分调动员工的工作积极性等重要问题，因此加强各部门领导的人力资源管理水平尤为必要。这些部门领导，除了具有分配工作的权利，更肩负着人才的识别与培养的重任，他们才是真正的人力资源管理者。
本课程站在各部门管理者的角度，围绕着人才的选、育、用、留，展开讲述作为管理者如何制定科学严谨的选人标准，如何运用科学的理论和恰当的方法对员工进行有效激励，从而能够用好并留住他们。

课程目标

● 使各级领导认识到身上肩负的人力资源管理职责
● 系统的了解人力资源管理的知识体系与理论框架；
● 学会人才的选、育、用、留的整体思路及相关技能（课程重点）；
● 掌握如何与人力资源部门一道开展人力资源管理工作

课程大纲

第一讲人力资源管理工作概述
一、人力资源管理在企业管理中的位置
1. 人力资源对于企业的重要意义
2. 人力资源管理与企业经营之间的关系解读
3. 人力资源管理各模块之间的关系解读
案例：部门领导与HR的对话
4. 人力资源管理工作到底是谁的职责
二、企业人力资源管理工作的分工
1. HR应该承担的职责
2. 部门领导应该肩负的HR职责
三、人力资源管理工作的主要内容
1. 维度一------选人、用人、育人、留人
2. 维度二------规划、招聘、培训、考核、薪酬、劳动关系

第二讲：人力资源管理之选人
互动:内部选拔和外部招聘的优劣势比较
一、构建岗位的选人标准
案例：我们选谁
1. 冰山模型与人才甄选
2. 模型介绍
3. 人才选拔维度：价值观、性格、知识与能力
4. 人才甄选的突破口：结果、行为、观点
二、考察候选人的专业知识技能与性格特点
1. 专业知识测试
2. 逻辑能力测试
3. 学习能力测试
4. 性格测试
三、面试的组织与实施
1. 当下面试中存在的问题
2. 如何准备面试问题
3. 面试的实施流程
4. 面试问题的设计
5. 行为面试法的实施技巧
6. 面试问题的提问技巧
7. 面试中的其他要点
8. 其他面试方法的应用
工具：结构化面试提纲
工具：面试评分表
四、制定员工新员工的试用期考核办法
案例：这样的试用期考核合法吗？
1. 试用期相关法律规定
2. 如何制定使用考核细则
案例：某大型企业试用期考核规定

第三讲：人力资源管理之育人
一、新员工培养
1. 新员工培训需注意问题
2. 新员工培养建议分享
二、绩效诊断箱与人才培养
1. 态度端正，技能不足的员工如何培养
2. 态度不端正，能力较好的员工如何培养
3. 态度不端正，技能水平良好的员工如何培养
4. 态度端正，技能较好的员工如何培养
三、问题员工如何处理（四步法）
四、人才培养方式
1. 工作指导
2. 教练技术
3. 课堂教学
五、营造部门的学习氛围
1. 明确各岗位的工作职责
2. 制定明确的奖惩激励方案
3. 树立部门的学习标杆
4. 做好培训效果评估工作
六、建立人才梯队，防止人才断层
案例：某大型企业人才梯队建设工作
案例：员工的职业发展，你规划了吗？

第四讲：人力资源管理之用人
一、工作任务梳理与员工配置
互动：做正确的事OR正确的做事？
2. 进行人力资源的再配置
3. 部门工作任务的再梳理与业务整合
案例：企业绩效管理的得与失
二、如何分配工作，明确工作计划
案例：目标的重要意义
1. 如何确定部门的考核指标和标准
2. KPI、BSC、OKR等绩效管理工具
工具：绩效考核表的设计
三、绩效监控与辅导
1. 过程辅导的重要意义
互动：执行力问题探讨
2. 提高执行力的几点思考
3. 员工激励
互动：如何激励你的下属
四、进行绩效考核
案例：绩效评定方法
分享：著名企业绩效考核思路分享
五、考评结果反馈与应用
案例：如何进行绩效面谈
互动：绩效结果的应用形式
六、用人过程中的效率与合规问题
1. 人员效率衡量标准
2. 提升人员效率的几点举措
3. 梳理基本劳动法规意识

第五讲：人力资源管理之留人
案例：员工离职给企业带来的影响
一、员工离职原因分析
1. 外部因素
2. 内部因素
3. 个人因素
二、员工离职信号
三、留人策略
1. 待遇留人
2. 机会留人
3. 感情留人
4. 文化留人
四、如何给员工涨工资
1. 给什么人多涨工资
案例：绩效矩阵
2. 调薪周期的巧妙设计
五、开展留职面谈
六、做好离职员工管理