中高层管理者

课程背景

本课程的目的是帮助管理者们提升团队建设与管理的综合能力：通过学习，让管理者更清晰自己在团队管理中的角色；认识到有效的管理者要先规划自己的团队；建立自己的团队文化；通过发展全能型4D领导力风格，运用八大行动打造高绩效团队。

课程目标

★清晰认识团队文化影响团队绩效；
★认识不同文化背景对组织绩效的影响；
★识别领导者与团队成员的领导风格；
★找出阻碍团队和谐与绩效的因素；
★运用八大行为系统建立并管理高绩效团队。

课程大纲

第一单元：影响组织绩效的社会背景
一、自然界中的4种力
1、自然界中的4种力及影响
二、认识第五力
1、有缺陷的社会背景案例4则
案例：哈勃望远镜得了近视眼
案例：大韩航空的机舱文化
案例：阿维安卡52航班的事故
案例：日本福岛核心站
2、社会背景对组织的破坏作用
3、不恰当的包容
4、找出团队中红色语言
5、将红色语言转变为绿色
6、演练：红转绿
三、管理第五力创造高绩效

第二单元：学习4D性格偏好与团队特征
一、认识4D系统
游戏：用左右手写字
1、天生性格就像用手习惯
2、天性与偏好
3、故事：青蛙与蝎子
4、天生的决策头型
5、信息获取方式的偏好
6、测试：性格偏好
二、学习4D性格与偏好
1、绿色偏好及代表人物
2、黄色偏好及代表人物
3、蓝色偏好与代表人物
4、橙色偏好及代表人物
三、4D风格与团队成员
游戏：4D家族对话
1、4D风格长项与弱项
2、实践：找出关键上级及下属的偏好
3、游戏：与不同风格的人对话
三、检测你团队的特质
1、4D团队文化特征
2、蓝色专业型文化
3、橙色满足管理者需求
4、健康的组织尊重差别
5、不健康的组织

第三单元：8大行为创造高绩效团队
一、情绪对行为的影响
1、人类的五种情绪
2、活动：体验5种情绪
3、情绪对行为的影响
4、感恩的情绪让团队成员充满自信
5、缺少感恩悲伤孤独
二、表达真诚感激营造正向氛围
1、情绪与金钱上的需求哪个重要
2、感谢让团队相互尊重开放沟通
3、感谢3步流程
4、感激HAPPS标准
5、行动：去感谢帮助过你的人
6、作业：练出你的感谢肌肉
7、课后：让你的组织成员拥有感谢的肌肉
三、关注共同利益 组织协同共赢
1、什么是共同利益
2、思考：什么是他们想要的，我又能为他们做的
3、找到团队的共同利益点
4、着眼于上司共同的利益
5、演练：共同利益练习
四、适度包融他人 合作顺畅有序
1、关于人格面具
2、区分真实与面具
3、成具访谈练习
4、建立包融的心态
5、包融从聆听他人开始
6、包融从言谈举止开始
7、缺乏包融与过度包融
五、信守所有协议 塑造诚信品质
1、遵守协议保持高度信任
2、案例：开会迟到没关系
3、测评：给自己信守承诺打分
4、视频案例：上班一各虫
六、表达务实乐观 目标激发动力
1、100%投入，改变认知
2、你承诺的结果是什么
七、百分之百投入 迸发奇思妙想
1、两种投入心态区分
2、100%投入，激发创造力
八、避免指责抱怨 规避执行风险
1、不再报怨，负起责任
2、受害者的思维模式
3、摆脱受害者的情绪状态
4、情绪化练习
5、指责者的思维模式
6、指责者状态和解脱
九、明确角责权利 各就其位实施
1、角色、责任、权利分明
2、RAA工作表
3、给每个流程配置一个负责人
4、背景转换表（CSW）
十、课程实践
1、找到一个大象
2、运用8大行为寻找解决方法
十一、团队发展行动计划