企业中高层管理人员

课程背景

公司的经营目标需要在会议中落实、经营目标的实现过程需要会议去跟踪、经营成果需要会议去总结、部门之间的协调需要会议去沟通。总之，如何开成准备充分、议题明确、团队决策、跟踪落实的会议，成为考验企业是否高效率、高素质的重要标志。本课程分析讲述从会议准备、会议主持、会议讨论、会议总结到会议追踪的高效管理技巧，从而达到“会而议、议而决、决而行、行而果”的高效管理的目的。

课程目标

● 明确会议的流程、种类与决策技巧；
● 掌握会议主持与沟通的技巧；
● 掌握与运用罗伯特议事规则，进行议程控制与高效决策；

课程大纲

课前预热破冰
第一讲：会议效率不高的原因与预防性管理
1.会议效率不高的七种＂致命伤＂
（1）时间
（2）地点
（3）参会对象的选择
（4）主持人的技能
（5）参会者的技能
（6）会议的准备工作
（7）开会的原因、目的与结果
２.高效会议的八个特征
（1）充分准备
（2）拟定分发议程表
（3）选择有价值的人
（4）良好的记录
（5）一切按部就班
（6）遵守时间
（7）只在必要时召开
（8）归纳与执行
案例：乔布斯与刘强东的开会风格
第二讲：会议准备的1H5W
１.会议的目的
２.讨论的话题
３.时间及开始、结束
４.地点及设备
５.参会者
６.怎么开（会议流程）
案例：如何创建会议进程表
第１步：统筹会议内容
第２步：确定会议议题
第３步：拟定会议方案
第４步：设定会议目标
第５步：明确会议规则
第６步：确定与会人员
第７步：确定会议时间
第８步：选择会议地点
第三讲：会议组织的流程与技巧
１.拟定会议议程
２.发放会议材料
３.做好会议接待
４.会议主持技巧
（1）如何做开场白
（2）如何分配发言时间
（3）如何掌握议事进度
（4）如何达成决议
（5）如何圆满结束会议
５.会议现场布置
６.会议座位安排
第三讲：会议沟通的技巧
1.有效聆听
（1）聆听的层次
（2）聆听的技巧
（3）有效聆听的9原则
2.反馈的技巧
（1）正面反馈
（2）建设性反馈
3.会议中发言技巧
（1）展示
（2）探询
（3）评论
（4）建立
（5）测试理解程度
（6）总结
（7）排除
（8）引进
（9）就程序提出建议
第四讲：如何形成决议
１.罗伯特议事规则2条
２.引导会议决策的技巧
３.有效达成议题一致
４.常见会议决策方式
（１）头脑风暴法
（２）德尔菲法
练习：头脑风暴法形成决议
５.驾驭不同类型参会者
（1）蝉
（2）鲨鱼
（3）驴
（4）兔子
（5）螃蟹
小组练习：就公司工作效率的提升召开讨论会
第五讲：会议的记录与落实
１.会议记录的方法与要求
２.会后跟进
案例：三星会议的九条原则
回顾总结