培训内容:
课程背景
胜任力特征（Competency ）是哈佛大学教授麦克利兰（McClelland）在1973 年提出的概念，是指“能区分在特定工作岗位和组织环境中绩效水平的个人特征。”这些特征可以是个体的动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能等，是判断一个人能否胜任某项工作的起点，也是决定并区别绩效差异的个人特征总和。胜任力模型（Competency model）则是胜任力概念在管理科学中的实际应用，是通过科学的方法与程序，对个体进行综合分析与评价。随着经济环境的日益发展，人力资源已被视为企业最重要的资源。胜任力模型正是基于对人才的有效开发和利用，对管理中的各项实践工作以及企业文的建设与发展等具有深远的影响。国内外企业也纷纷建立起了自己的胜任力模型，作为公司选人、育人、用人、留人的标准。
哈佛大学麦柯里兰教授的“胜任力理论”已经得到了全世界企业的广泛认同，但胜任力理论如何才能成为驱动企业绩效持续改善的工具 这是各类企业管理者和人力资源部门不断探求的问题。课程以胜任力实战为根本出发点，全面为学员逐步解析胜任力模型的开发流程与技巧；帮助学员实现胜任力模型与企业实际需求的对接。
本课程以胜任力模型开发为出发点，手把手教授学员胜任力模型的开发技巧，并结合五百强企业胜任力应用实践向学员传递胜任力在企业中的应用技巧，其中包括：在招聘中的应用；在培训发展中的应用；在绩效管理中的应用；在人才盘点中的应用等。通过本课程，学员将掌握基本的胜任力模型开发技巧，并了解胜任力模型在人力资源综合管理中的应用与操作方法。
课程大纲：
M1 揭开胜任力模型的面纱
• 什么是胜任力模型
• 胜任力模型的起源
• 胜任力模型促进人力资源部门联动
• 胜任力模型在人力资源管理中的基础性作用
M2 胜任力模型结构建立
• 胜任力模型开发的关键流程
• 胜任力模型结构搭建
• 将胜任力模型与职位体系相关联
• 案例：壳牌石油胜任力结构与职位体系
M3 关键事件访谈提炼能力矩阵
• BEI关键事件访谈的实施及技巧
• 从BEI访谈记录中提炼岗位能力要求
• 构建能力矩阵
• 提炼关键胜任力
• 区分冰山之上与冰山之下的胜任力
• 案例：吉百利公司胜任力模型结构
M4 胜任力模型行为指标撰写与模型搭建
• 能力如何进行分级
• 胜任力分级指标如何撰写
• 不同层级胜任力的典型特征与工作表现
• 案例：科锐国际公司胜任力分级指标分析
M5 胜任力在人力资源管理中的应用
• 胜任力在招聘中的应用
• 案例：在招聘中如何有针对性检验胜任力
• 胜任力在培训发展中的应用
• 案例：吉百利公司基于胜任力的培训体系
• 胜任力在人才盘点中的应用
• 案例：利用胜任力评估绘制人才盘点矩阵
M6 利用胜任力模型提升业务经理管理效能
• 业务经理如何在日常工作中应用胜任力模型
• 基于胜任力模型建立辅导体系
讲师介绍：
左文庆
工作经历：
负责中国最大人才招聘咨询公司——公司内部组织发展与人才培训工作，并担为内部咨询顾问讲解课程。左先生在企业内部负责内容包括：企业大学开发、企业内部学习地图设计、员工能力模型开发、关键人才发展、高潜力人才发展、部分课程讲授等。
在此之前，左先生曾任香港咨询公司Vision Wide在IT、制造、通讯行业的咨询顾问，所关注内容主要主要在企业员工能力的发展领域，服务内容包括能力模型建立、管理者领导力发展项目、管理培训生计划、继任者计划、销售人员整体发展方案、员工能效测评等。理工科出身的左先生在咨询与培训工作中特别注重逻辑与细节，严谨按照流程步骤工作，确保项目得到预期结果。
讲授课程：
《胜任力模型建立》
《顾问式销售技巧 Consultative Selling Skills》
《专业销售技巧 Professional Selling Skills》
《情境沟通 Situational Communication Skills》
《果敢力 Assertiveness》
《逻辑思维 Logical Thinking》
《问题分析与解决 Problem Solving & Decision Making》
《职业化人士的七个习惯 The 7 Habits of a Professional》
服务客户
AM、中芯国际 、康明斯发动机 、Asia Info 、Lenovo、Samsung、LG、Cadbury、DELL、中粮可乐 、中石化 、中国高等教育出版社 、方正集团 、东南融通 、汉王科技 、大唐集团 、北大国际医院集团 、光线传媒 、金山集团 中美大都会