课程时间:2016年11月22-23日
课程费用:1380元/人
一、质量、环境管理体系概论
1.1质量管理新七大原则
1.2过程方法与程序的简介;
1.3风险管理简介
1.4过程与绩效管理
二、ISO9001:2015标准解读
2.1组织的背景环境
2
理解组织及其背景环境
2
理解相关方的需求和期望
2
确定质量管理体系的范围
2
质量管理体系
(1)总则
(2)过程方法
三、ISO9001:2015标准解读
3.1领导作用
2
领导作用与承诺
(1)针对质量管理体系的领导作用与承诺
(2)针对顾客需求和期望的领导导作用与承诺
2
质量方针
2
组织的作用、职责和权限
四、ISO9001:2015标准解读
4.1策划
2
风险和机遇的应对措施
2
质量目标及其实施的策划
2
变更的策划
五、ISO9001:2015标准解读
5.1支持
2
资源
(1)总则
(2)基础设施
(3)过程环境
(4)监视和测量设备
(5)知识
2
能力
2
意识
2
沟通
2
形成文件的信息
(1)总则
(2)编制和更新
(3)文件控制
六、ISO9001:2015标准解读
6.1运行
2
运行策划和控制
2
市场需求的确定和顾客沟通
(1)总则
(2)与产品和服务有关要求的确定
(3)与产品和服务有关要求的评审
(4)顾客沟通
七、ISO9001:2015标准解读
7.1运行策划的控制
7.2外部供应的产品和服务的控制
2
总则
2
外部供应控制类型和程度
2
提供外部供方的文件信息
7.3产品和服务的开发
2
开发过程
2
开发控制
2
开发转化
7.4产品生产和服务提供
2
产品生产和服务提供的控制
2
标识和可追溯性
2
顾客和外部供方的财产
2
产品防护
2
交付后的活动
2
变更控制
7.5产品和服务放行
7.6不合格产品和服务
八、ISO9001:2015标准解读
8.1绩效评价
2
监视、测量、分析和评价
(1)总则
(2)顾客满意
(3)数据分析
2
内部审核
2
管理评审
2
持续改进
2
不合格与纠正措施
2
改进
九、ISO14001:2015
9.1组织背景
2
识别组织及其背景
2
识别组织的相关方及其需求
2
确定环境管理体系的范围
2
环境管理体系
十、ISO14001:2015
10.1领导作用
2
领导作用和承诺
2
环境方针
2
组织的作用、职责和权限
十一、
11.1策划
2
风险和机遇的应对措施
2
总则
2
环境因素
十二、ISO14001:2015
12.1法律法规要求和义务
12.2环境目标和规划以及行动方案
2
环境目标
2
环境改进方案
十三、ISO14001:2015
13.1支持
13.2资源
13.3能力
13.4意识
13.5信息沟通
2
总则
2
内部沟通
23对外沟通及报告
13.6信息记录
2
总则
2
创建与更新
2
记录信息的控制
十四、ISO14001:2015
14.1运行
14.2运行策划和控制
14.3设计
14.4采购
14.5应急准备和响应
十五、ISO14001:2015
15.1绩效评价
15.2监视、测量、分析和评价
2
总则
2
合规性评价
15.3内部审核
15.4管理评审
15.5改进
15.6不符合、纠正措施
15.6措施改进
十六、审核概论
16.1形成审核证据链的4大术语及相关术语详解
16.2审核目的的确定
16.3审核的类型说明
16.4审核的二阶段和五步骤说明
十七、审核策划
17.1审核方案的编制
17.2集中式与滚动式审核方案应用说明
17.3风险与审核策划
十八、审核的准备
18.1审核组长的确定及小组成员职责划分
18.2审核实施计划的编制
18.3过程审核方法
18.4过程审核方法检查表的编制
十九、现场审核实施
19.1首次会议的程序与要求
19.2现场审核五法:查、看、问、验、记说明
19.3现场审核证据源说明
19.4现场审核观察的技巧
19.5现场审核交谈及询问的技巧和要求
19.6现场审核样本的抽样原则与要求
19.7现场审核验证与记录的要求
19.8不符合项的类型、判定与不符合项形成
19.9不符合项报告的编制
19.10末次会议的程序和要求
二十、审核报告及审核后续活动及结案阶段
20.1审核报告的编制方法和要求
20.2审核报告的签发
20.3审核不符合项原因分析及纠正措施确定的跟催
20.4审核不符合项原因分析的验证
20.5审核不符合项纠正措施计划实施的验证
20.6不符合项关闭及结案
讲师介绍
1.企业经营者,或高阶主管; 2.各行业有志于从事质量、环境管理系统的人员; 3.欲建立或正在建立管理体系的企业骨干; 4.欲提高内审员素质的已经通过认证的企业人员; 5.其他人员包括:质量体系审核员、产品设计开发工程师、制程工程师、产品测试人员等。