ISO90012015新版内审员培训-国家CNCA注册证书其它上课时间：

• 2021/3/29至2021/3/30 苏州

1、企业经营者，或高阶主管；

课程背景
ISO9000质量管理体系是由国际标准化组织（ISO）制定,该组织是世界上最主要的非政府间国际标准化机构，成立于二次世界大战以后，总部位于瑞士日内瓦。
ISO/TC176技术委员会是ISO为了适应国际贸易往来中民品订货采用质量保证作法的需要而成立的，该技术委员会在总结和参照世界有关国家标准和实践经验的基础上，通过广泛协商，于1987年发布了世界上第一个质量管理和质量保证系列国际标准—ISO9000系列标准。该标准的诞生是世界范围质量管理和质量保证工作的一个新纪元，对推动世界各国工业企业的质量管理和供需双方的质量保证，促进国际贸易交往起到了很好的作用。
ISO组织已于2014年5月发布ISO9001:2015DIS（国际标准草案）稿，计划将在2015年9月正式颁布。本次改版研究了最新的质量管理趋势，不论在形式、结构和内容上都有重大变化。
为了让组织全面了解、掌握ISO9001:2015新版标准的要求，帮助已获得ISO9001认证的企业培养精通新标准，为体系的转换及审核做好充分的准备，我公司将举办ISO9001质量管理体系新版内审员培训班；欢迎已认证企业及准备通过认证企业的中高层管理者及内审员报名参加。
课程目标:
1.了解质量、环境管理体系的基本理念；
2.了解管理的过程方法及系统化的方法；
3.理解环境管理商业化的概念；
4.理解环境管理的产品生命周期的概念；
5.理解质量管理的新七项基本原则；
6.理解ISO9001:2015中50个条款的运行要求;
7.理解ISO14001:2015中30个条款的运行要求
8.理解2015版ISO9001与ISO14001的审核新要求。

课程大纲

一、质量、环境管理体系概论
1.1质量管理新七大原则
1.2过程方法与程序的简介；
1.3风险管理简介
1.4过程与绩效管理

二、ISO9001:2015标准解读
2.1组织的背景环境
?理解组织及其背景环境
?理解相关方的需求和期望
?确定质量管理体系的范围
?质量管理体系
（1）总则
（2）过程方法

三、ISO9001:2015标准解读
3.1领导作用
?领导作用与承诺
（1）针对质量管理体系的领导作用与承诺
(2)针对顾客需求和期望的领导导作用与承诺
?质量方针
?组织的作用、职责和权限

四、ISO9001:2015标准解读
4.1策划
?风险和机遇的应对措施
?质量目标及其实施的策划
?变更的策划

五、ISO9001:2015标准解读
5.1支持
?资源
(1)总则
(2)基础设施
(3)过程环境
(4)监视和测量设备
(5)知识
?能力
?意识
?沟通
?形成文件的信息
(1)总则
(2)编制和更新
(3)文件控制

六、ISO9001:2015标准解读
6.1运行
?运行策划和控制
?市场需求的确定和顾客沟通
(1)总则
(2)与产品和服务有关要求的确定
(3)与产品和服务有关要求的评审
(4)顾客沟通
七、ISO9001:2015标准解读
7.1运行策划的控制
7.2外部供应的产品和服务的控制
?总则
?外部供应控制类型和程度
?提供外部供方的文件信息
7.3产品和服务的开发
?开发过程
?开发控制
?开发转化
7.4产品生产和服务提供
?产品生产和服务提供的控制
?标识和可追溯性
?顾客和外部供方的财产
?产品防护
?交付后的活动
?变更控制
7.5产品和服务放行
7.6不合格产品和服务
八、ISO9001:2015标准解读
8.1绩效评价
?监视、测量、分析和评价
(1)总则
(2)顾客满意
(3)数据分析
?内部审核
?管理评审
?持续改进
?不合格与纠正措施
?改进
九、ISO14001:2015
9.1组织背景
?识别组织及其背景
?识别组织的相关方及其需求
?确定环境管理体系的范围
?环境管理体系
十、ISO14001:2015
10.1领导作用
?领导作用和承诺
?环境方针
?组织的作用、职责和权限
十一、
11.1策划
?风险和机遇的应对措施
?总则
?环境因素

十二、ISO14001:2015
12.1法律法规要求和义务
12.2环境目标和规划以及行动方案
?环境目标
?环境改进方案
十三、ISO14001:2015
13.1支持
13.2资源
13.3能力
13.4意识
13.5信息沟通
?总则
?内部沟通
?3对外沟通及报告
13.6信息记录
?总则
?创建与更新
?记录信息的控制

十四、ISO14001:2015
14.1运行
14.2运行策划和控制
14.3设计
14.4采购
14.5应急准备和响应

十五、ISO14001:2015
15.1绩效评价
15.2监视、测量、分析和评价
?总则
?合规性评价
15.3内部审核
15.4管理评审
15.5改进
15.6不符合、纠正措施
15.6措施改进

十六、审核概论
16.1形成审核证据链的4大术语及相关术语详解
16.2审核目的的确定
16.3审核的类型说明
16.4审核的二阶段和五步骤说明

十七、审核策划
17.1审核方案的编制
17.2集中式与滚动式审核方案应用说明
17.3风险与审核策划

十八、审核的准备
18.1审核组长的确定及小组成员职责划分
18.2审核实施计划的编制
18.3过程审核方法
18.4过程审核方法检查表的编制
十九、现场审核实施
19.1首次会议的程序与要求
19.2现场审核五法：查、看、问、验、记说明
19.3现场审核证据源说明
19.4现场审核观察的技巧
19.5现场审核交谈及询问的技巧和要求
19.6现场审核样本的抽样原则与要求
19.7现场审核验证与记录的要求
19.8不符合项的类型、判定与不符合项形成
19.9不符合项报告的编制
19.10末次会议的程序和要求

二十、审核报告及审核后续活动及结案阶段
20.1审核报告的编制方法和要求
20.2审核报告的签发
20.3审核不符合项原因分析及纠正措施确定的跟催
20.4审核不符合项原因分析的验证
20.5审核不符合项纠正措施计划实施的验证
20.6不符合项关闭及结案

课程主讲

胡老师
毕业于厦门大学企业管理专业，通过RABISO-9000LeadAssessor主任评审员考试合格、ISO14001国家注册审核员/OHSAS18001国家注册审核员/ISO14001国家注册咨询师，曾任职于坤联(厦门)造相器材有限公司管理部经理、厦门阳和饰品有限公司企划部经理、厦门宁利电子有限公司品保经理兼管理代表，为多家管理咨询机构聘请为顾问讲师，胡老师擅长ISO9000国际品保体系/ISO14001环境管理系统/OHSAS18001职业安全卫生管理系统/QS9000/TS16949国际品保汽车业体系/SA8000社会责任国际标准系统、特别擅长∶五大技术手册(APQP、PPAP、FMEA、SPC、MSA)、品质成本、产品审核、过程审核、精益生产、IE/5S、QCC/QC七手法/QFD/DOF/现场改善、目标管理、绩效管理、年度经营计划、价值流管理、薪酬管理、人力资源管理，曾为上百家企业进行QCC/QC七手法/QFD/DOF/SPC辅导，获得客户的一致好评。
曾服务过的客户：上海宝钢集团新事业发展总公司、上海中芯国际、上海南方商城、武汉峰火科技、杭州万向传动、上海英济电子、苏州瑞仪光电、昆山富世康富钰、昆山永丰余、昆山和成卫浴、昆山桦晟电子、昆山高晟精密机电、上海兴盛密封垫、上海奥林汽车配件、上海逸航汽车电器、上海华迅汽车配件、上海鸿源汽配、广西玉柴股份有限公司、柳州六和方盛等。