你是否为如何设定关键业绩指标而困惑 您是否为关键绩效指标无法取舍而纠结 作为绩效管理的一个重要工具，关键绩效指标（KPI）被广泛采用，本课程就KPI的本质正本清源，就KPI的设定方法引入科学模型，条分缕析，让人力资源管理人员迅速掌握科学的KPI的系统方法，快速提高企业的绩效管理水平。
1. 什么是KPI（关键业绩指标）
目标管理还不够吗：为什么还要KPI
绩效的构成要素决定了考核的方向
平衡计分卡与KPI
区分KPI与基于任务的管理
2.如何有效设定关键绩效指标（KPI）
寻找KPI的一般方法：
用头脑风暴法集思广益
用因果图法保证一致性
用思维导图（脑图）组织思想
关键绩效指标的CRT模型
从关键职责获取关键指标（R表）
从公司战略分解指标（T表）
从关键成功要素(CSF)提取指标（C表）
关键绩效指标的量化方法：QQTC模型
如何量化态度与能力考核项目：行为锚定法
如何有效量化支持部门定性的考核指标：流程分析的运用
指标的六种常用积分方法
关键绩效指标（KPI）的筛选：20/80法则与帕累托图
另一视角：利用平衡积分卡（BSC）分解关键指标
实战演练：部门绩效指标的设定练习
3.如何构建平衡的绩效考核体系
平衡量化与质化任务的考核
绩效指标的有效分解：强相关分析表
如何处理好个人、团队与组织层面的绩效的统一
绩效管理中注意事项：考核周期、考核主体、目标确定与权重等的确定
构建与实施高效绩效管理体系有五个关键成功要素
张老师Robert清华大学国际工商管理（IMBA）专业硕士，曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师，目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。在其超过15年的职业生涯中，张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业，分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。张先生有着丰富的管理实操经验，他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师，曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密，在课程讲解过程中，能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验，与理论巧妙结合、融会贯通，行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。相关培训专题有效销售技巧课程有效沟通技巧有效沟通技巧培训销售技巧招聘与面试技巧大客户服务技巧
人力资源总监、经理、主管、绩效管理负责人及各非人力资源部门负责人。