一、组织绩效管理系统概述与责任

1． 认识绩效管理的重要性——企业的一切活动都是为了该企业的绩效
    2 .  组织绩效管理为什么推行不成功，问题出在哪里

3 .  绩效管理体系运作中的25个问题诊断与解析
4 .  绩效管理系统的构建

5 .  各级管理者在绩效管理系统中的职责和要求

二、 不可量化的绩效指标体系的构建
    1 .  员工的绩效是怎么形成的
    2 .  绩效考核的三个方面：能力素质、行为态度、KPI绩效结果
    3 .  不可量化的指标如何进行行为锚定法量化

4 .  案例：27种不可量化的行为指标量化法

5 .  不可量化的指标如何考核

6 .  不可量化的指标权重如何订

     案例：不可量化的指标考核——【工作能力鉴定表】

7 .  500强企业是怎样做到组织的全面绩效管理的

     思考题：不可量化的指标为何难以考核，怎样解决

三、怎样设计一张专业的【KPI关键绩效指标考核表】

   1 .  何谓岗位的关键绩效领域KRA，何谓KPI关键业绩指标的提取方法

       练习：怎样找出岗位的KRA和KPI关键业绩指标

   2 .  案例：某经理岗位的【KPI关键绩效指标表】样本

   3 .  从产出职能中找出KPI关键绩效指标的方法

        练习：现场填写【营销经理的KPI关键绩效指标】

   4 .  组织的战略地图识别，实现战略的步骤和要素

   5 .  国内国际上寻找KPI关键绩效指标的六大方法

       方法一：公司战略目标分解法，练习：如何将公司战略目标分解

       方法二：岗位职责中提取法，练习：如何从岗位职责中提取KPI

       方法三：平衡计分卡转化法，练习：如何填写【平衡计分卡】

       方法四：内部客户关系图法，练习：如何利用内部客户关系图寻找KPI

       方法五：标杆基准法，练习：同行、对手的关键指标如何比较

       方法六：驱动战略设计法，练习：如何运用组织职能和流程，寻找KPI

   6 .  目标值设计的三个层次（基准值、理想值、挑战值）

   7 .  确定考核权重的四个依据

   8 .  练习：权重计算方法（目前国内企业都是随意乱写权重，缺乏科学依据）

   9 .  确定考核周期的5个要素

        KPI 考核指标的五种属性（考核、监测、扣分、奖励、否决）分析与运用

  11 .  思考题：为什么不同的考核指标属性，会将被考核者带向一个不同的思维和结果

  12 .  案例：以销售经理的KPI 指标属性分析方法

  13 .  统计方法与考评方法的填写要求

  14 .  练习：统计方法怎么统计，计算公式怎么算，考评方法怎么考核

  15 .  在培训师的辅导下完成各部门的KPI关键绩效指标

  16 .  检查：填写一份完整的【KPI关键绩效指标考核表】

 
四、实战演练与辅导【2H】

1． 根据自己的公司或者岗位填写一份【KPI关键绩效指标考核表】

2． CEO、副总、总监、经理、主任等其他岗位的考核指标填写方法

3． 发表与点评，指出不足

4． 个别辅导与集体辅导

5． 将课堂上的KPI考核表带回到公司和岗位

五、实战演练中【KPI绩效考核表】填写常犯的错误

1．KPI指标：提取不全面，重点不突出，岗位指标与公司战略目标脱节

2．BSC平衡计分卡：分不清财务、客户、运营、学习成长指标，导致考核没有前瞻性

3．指标属性：不会运用五种属性（考核、监测、扣分、奖励、否决），多数企业都

   选择扣分，

4．导致考核前满分100分，考核之后分数所剩无几了，打击被考核者的工作积极性                             

5．权重分配：人为随意乱写，缺乏科学依据，导致多数人的考核得分都高，组织绩效

    却不理想