课程目标
提升管理意识,明确角色定位:让学员了解管理者在企业中的职责和角色定位;
掌握发挥管理者角色定位应掌握的基本管理思维:主要是以终为始、长久心、他人心等管理思维,从而帮助管理者各种管理情境下做出正确决策和行为。
课程大纲
开胃菜:管理者要用服务和支撑替代权威
第一章:管理者基本角色定位
团队(TEAM)与管理的内涵
管理就是“整合资源,达成目标”
案例研讨:《一位新任经理的郁闷》
提防专家心态:眼睛里面要容得下沙子
意识—行为—结果
管理者角色定位之一:资源整合者
“发挥别人,发挥团队”的重要性
游戏:口字游戏
管理者角色定位之二:团队思考者
案例研讨:《公开赞美》
视频观摩:《黎明之前》片段
管理者角色定位之三:人际协调者
人际技能的挑战
第二章:发挥角色定位的管理思维
.案例研讨:《加班电话》
做好人际协调者的关键?
必备管理思维1:他人心
案例研讨:《进退两难》
如何提升他人心?——要去想!
刻意练习,形成习惯!
团队游戏:《新数学测验》
做好资源整合者与团队思考者的关键
必备管理思维2:以终为始
案例研讨:《公事还是私事?》
视频观摩:《悬崖》片段
案例研讨:《特别请求》
必备管理思维3:长久心
原则性与灵活性的辩证法
综合练习:《迷你企业》游戏
管理者,你究竟该做什么?
管理思维怎么用?
老师介绍:李良德
原中国电信浙江公司领导力教研中心主任
资历背景
9年企业内部培训师经历
5年职业讲师
浙江大学管理学院硕士
浙江省培训联合会理事
地心引力讲师工作室合伙人
授课风格
案例教学——大量来自运营商一线的典型案例,让学员在案例分析、角色扮演中感悟;
视频教学——除了《看电影学沟通》和《看电影学管理》这两门课程外,在其他教学过程中也会引入经典电影/电视剧片段,让学员在剧情的实际冲突中体会。其中关键时刻MOT课程,全过程就是一个连续剧。
多种教学方式——讲授、游戏、角色扮演等多种教学方式灵活运用,学员的普遍反映是“听李老师上课,时间过的好快!”同时,善于调节课堂气氛,让学员在轻松愉悦中学习,学员不累;
落地工具——注重行为落地,许多课程为学员提供“学了就懂,懂了就会,会了就能用,用了就有效“的实用工具。例如管理课程提供3-4个常用的工具,如《管理者日志》、《问题发现与解决表》等、关键时刻课程提供一套思维导图,拿回去就能产生价值。
授课经验
海康威视、华为CBG、杭州络町科技、中国电信爱wifi运营中心、星推网络、边锋科技、杭州BOX科技、浙江公共信息产业、杭州樽品文化(网商)、杭州迪联科技、交通银行上海分行、民生银行深圳分行、工行广州分行、杭州萧山机场、国航浙江分公司、人保杭州中支公司、邮储银行杭州分行、中信银行嘉兴分行、中国电信浙江公司、中国移动浙江公司、中国移动江苏公司、广东公司等、中国电信广东公司、安徽公司、中化石油、圣奥办公家具、浙江奥田厨具、浙江信达消防器材、浙江建华集团、正泰太阳能、黑龙江农垦通信设备、浙江天成项目管理、宁波沃邦、杭州迪佛、浙江省安保协会、南京理工大学EMBA、杭州拱墅区政府、拱墅区小河街道、哈尔滨铁路局、杭州市邮政局、浙江外国语学院,绍兴职业技术学院等。
中基层管理者