管理者成长地图：跨部门沟通-无边界管理与群策群力其它上课时间：

• 2018-3-16至2018-3-17 广州

企业各部门总监、经理、人力资源部招聘经理等

课程背景：

许多快速发展的成长型企业，随着市场业务的拓展，部门设置越来越多，职责分工越来越明确。然而，跨部门之间的沟通却越来越难以协调，常常影响公司整体运作效率，令很多企业领导者为之苦恼不已—— 如何有效处理跨部门沟通的障碍； 如何培养员工对组织的认同感； 如何推倒企业部门墙实现无边界管理； 如何群策群力进行高效管理，解决实际问题。

课程收益

1、掌握跨部门协作无边界管理，学会无边界组织的流程设计，破除无边界组织的四个障碍；

2、掌握跨部门协作-无边界组织的协调与领导，成为协调型领导者，打破“部门墙”；

3、学会跨部门协作中的沟通与冲突管理；

4、如群策群力更高效，学会群力群策的对话技巧，掌握群力群策六个核心步骤。

5、运用“群策群力”三个阶段工具解决跨部门协作的问题。

课程特色

1、透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。

2、讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。

3、授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。

4、针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合。

5、通过活动体验，掌握团队管理中的各种技巧。

6、根据此学员需求设计符合学员具体工作中的案例，用案例让学员实际演练。

课程大纲：

一跨部门协作-无边界管理1.什么是无边界管理？

部门协调和灵活性是企业生存的关键

寻找部门协调的障碍力

2.无边界管理模式的演变过程

完全无边界

有边界管理

无边界管理

3.无边界组织的四个障碍

不愿意从他人身上获得帮助

找不到专家

不愿意提供帮助

不能合作或交流知识理论讲授

小组讨论

案例讨论

案例演练

二跨部门协作-无边界组织的协调与领导1.什么是企业内的协调型关系？

2.协调型组织的沟通和交流

3.协调型目标和目标共享

协调型领导力

领导者—“部门墙”形成的主要原因

培养集体认同感—协调型领导人的主要职责

培养员工对组织的认同感

轮岗—培养协调型的高效手段

4.跨部门协作-透明流程组织构建方法

聚集主要人员

创造一个动态的规划流程

分配权限

实现目标理论讲授

小组讨论

案例讨论

案例演练

三跨部门协作中的沟通与冲突管理1.跨部门协作中沟通的要点

尊重和欣赏

换位思考

知己知彼

逆向思维

2.跨部门协作的主要问题

对于结果的预期不同

被动等待讯息

相互排挤的工作要求

上情无法下达，下情无法上达

部门权限之间交叉地带的事该不该管？

3.跨部门协作的冲突管理

评量的标准

影响策略运用的因素

处理冲突的5种行为风格理论讲授

小组讨论

案例讨论

案例演练

四跨部门协作：如群策群力更高效1.从组织的原理来看

导正因过度分工差异化、缺乏资源整合的良方

如何让员工找回工作的热情与战斗力

如何超越职能界线或部门界线来看问题

跨部门团队的基本信念：公司内部必需有办法对付所有的疑难杂症。

2.成功案例

跨功能小组（Cross Functional Team）

3.什么是“群策群力”

转变思维，沟通协作解决问题

4.将“群策群力”作为发展的动力

关注“延伸性”-重新思考的推动力

开发“系统思维”-以组织目标去看流程

鼓励横向思考-跳出盒子,改变方法

赋予真正的权力和责任-创造使想法变为行动和成果的文化

注入快速的周期变化并迅速制定决策-持续的驱动力

5.“群策群力”对话的3个阶段

6.“群策群力”的三阶段

第1阶段：计划“群策群力”

第2阶段：引导“群策群力”活动

第3阶段：执行“群策群力”的建议

7.群策群力六步法

问题界定

原因分析

选择方案

行动计划

执行计划

评估推广理论讲授

小组讨论

案例讨论

案例演练

五计划“群策群力”和工具运用1.“群策群力”可以解决什么样的企业问题

如何找出“群策群力”要解决的企业问题

界定问题范围

扇形概念图法用于初步问题分解

2.成立“群策群力”设计小组

设计小组的成立原则和工作范围

制定“群策群力”目标的原则

SMART方法在目标制定中的运用

3.确定核心小组的成员

选定“群策群力”过程中的各种角色

谁应该担当发起人的角色

谁应当担当拥护者的角色

首席推动者和推动者的角色设计理论讲授

小组讨论

案例讨论

案例演练

六引导“群策群力”和工具运用1. “群策群力”流程

如何将“群策群力”流程导向成功

2.问题和目标介绍

发起人在会议初期的介绍和说明

首席推动者的介绍和发言

3.小组改进建议的产生

如何运用团队交往技巧法进行建议挖掘

运用鱼骨图进行原因分析

有组织的头脑风暴和无组织的头脑风暴

4.改进建议陈列

建议筛选的流程、方法和原则

5Why法来进行建议优化

5.制定明确的行动计划

城镇会议表格制定

想法产生的收益评估法

6. “城镇会议”— 高层表态和建议

7.如何避免群体决策陷阱理论讲授

小组讨论

案例讨论

案例演练

七实施“群策群力”的改进建议和工具运用1.是谁负责—确定责任人

谋划成功路径法定义关键要素

用关键路径分析法确定历程碑

2.快速行动团队建立

如何制定实施计划

 甘特图法制定实施计划

3.运用“群策群力”培养组织领导者

4. “群策群力”对企业管理人员的培养作用

5.如何在组织中进行“群策群力”的推广理论讲授

小组讨论

案例讨论

案例演练

讲师介绍：

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