培训内容:
掌握新旧QC十四大大工具，原理、应用分析和关键要点；
掌握常用的过程数据收集、分类、统计、分析和应用方法；
通过案例与练习，对数据进行整理、加工和分析；
画出各种图表，从中找出质量变化的规律，实现对质量的控制；
分析问题根源，制定改善对策，避免问题重复发生。
课程大纲
主题/目标
讲师
学员
课程导入
QC手法的起源
自我介绍/分组
QC手法在问题解决中的地位与应用
培训目标及要求
问题提出与团队组建
旧QC七大手法
旧QC七大手法图形简述
简述使用经验
检查表
（集数据）
检查表概述
何谓检查表
思考，练习，提问与回答老师问题
引导学员回忆工作中使用该工具的情况
检查表的类型
检查表的作用
检查表应用
检查表的制作步骤与要点
检查表的应用领域
案例研究
提问和其他可应用领域扩散引导
层别法
（分类解析）
层别法概述
何谓层别法
练习，提问与回答老师问题
层别法的作用
层别法应用
层别法的应用步骤与主要要点
层别法的应用示图
实际案例示范
应用注意事项
散布图
（看相关）
散布图概述
何谓散布图
练习，提问与回答老师问题
散布图的作用
几种常见的散布图
散布图应用
散布图的绘制（结合EXCEL）
巧用散布图确定问题要因（辩读）
案例研究/演练
柏拉图
（抓重点）
柏拉图概述
何谓柏拉图/发展历史
练习，提问与回答老师问题
柏拉图与二八大法则
柏拉图应用
如何应用柏拉图聚焦问题
柏拉图制作要点与注意事项（结合excel）
案例演练
效用讲解和注意事项解说
直方图
（显分布）
直方图概述
何谓直方图
练习，提问与回答老师问题
直方图的作用
检查表应用
直方图的制作步骤与要点（Excel/原理讲解）
妙用直方图剖析问题（辩读）
案例研究
鱼骨图
（追原因）
鱼骨图概述
何谓鱼骨图
练习，提问与回答老师问题
功能分类（几种不同的鱼骨图）
如何应用柏拉图聚焦问题
鱼骨图应用
如何找鱼骨图要解决的问题
鱼骨图制作要点与注意事项
鱼骨图与流程图及5why法灵活应用
案例研究
管制图/图表
（找异常）
管制图/图表概述
何为管制图
提问，讨论与回答老师问题
管制图/图表的作用
调查学员企业使用管制图/图表状况
管制图/图表的应用
P管制图
管制图的判定方法
其他图表示例和应用简介
非常规控制图制作与应用(结合企业实际选讲)
旧QC七大手法课程小结
内容小结
QC手法应用口诀
提问与回答老师问题
回答学员问题及疑点澄清
新QC七大手法
新QC七大手法历史简介
简述使用经验
为什么要使用新QC七大手法
与旧QC七大手法的区别
亲和图
亲和图概述
何谓亲和图
思考，练习，提问与回答老师问题
适用范围
亲和图的类型
检查表应用
亲和图的制作步骤与要点
如何判定亲和性
案例研究
实际案例演练：如何找个好妻子
关联图
关连图概述
何谓关联图
练习，提问与回答老师问题
关联图的适用范围和图例
关连图应用
关联图的应用步骤与要点
关联图的判读方法
关联图的种类和巧用
练习：为何存不到钱
系统图
系统图概述
何谓系统图
练习，提问与回答老师问题
系统图的适用范围
系统图的逻辑和类别
系统图应用
系统图的做法
系统图在功能分析方面的应用
案例研究：用系统图分析问题
矩阵图
矩阵图概述
何谓矩阵图
练习，提问与回答老师问题
矩阵图的适用范围
矩阵图的种类
矩阵图应用
矩阵图的做法
各种矩阵图的应用案例
练习：谁没说谎
PDPC法
PDPC法概述
何谓PDPC法
练习，提问与回答老师问题
PDPC法的应用范围和分类
PDPC法应用
PDPC法的应用案例
PDPC法的制作步骤
案例研究
箭形图
箭形图概述
何谓箭形图
练习，提问与回答老师问题
理解箭形图的适用范围
箭形图的特点
箭形图应用
箭形图的作图规则
箭形图的应用符号
案例研究
效用讲解和注意事项解说
矩阵数据解析法
矩阵数据解析法概述
何为矩阵数据解析法
提问，讨论与回答老师问题
使用方法和适用范围
矩阵数据解析法应用
矩阵数据解析法的原理和运算公式
实例解析
r值辩读方法
课程总结
内容小结
PDCA循环各阶段QC工具的应用
提问与回答老师问题
QC工具活用例
回答学员问题及疑点澄清
课程应用
应用过程中可能出现的问题及解决途径
制订培训后的应用计划
备注
课程费用：2400元/人