中国银行支行长、管理层

课程背景

课程背景
管理者的重要职责就是通过他人来达成业绩目标。但是当面临日益激烈的竞争环境，面临新技术、新对手、新情况的挑战的时候，很多人往往束手无策。为什么？
因为他们无法管理自己，因此他们更无法管理他人！
为什么无法管理自己和他人？
现代心理学的研究表明：
?我们90%行为是由我们的习惯决定的！
?没经过培训和锻炼，世界上90%的人是习惯和情绪的奴隶！
管理自己和他人难就难在管理潜意识和情绪，特别是逆境时候的情绪。
管理自己和他人情绪的能力就是俗称的“情商”。“逆商”实际上就是逆境情况下的情绪管理能力。可见情商、逆商管理的重要性。对管理者更是如此。

课程目标

课程收获：
1态度方面
1.1改变对困难员工、问题员工的看法，更好与之相处并领导他们；
1.2正确认识自己的情绪，与自己和谐相处，身心合一。
2知识方面
2.1情绪来源模型
2.2情绪能量模型
3技能方面
掌握以下方法，课后持续实践，成为自己的能力：
3.1ABC法则
3.2左右手法则
3.3暂停键法
3.4影响圈

课程大纲

课程大纲：
模块一、情商逆商是什么？
1.练习：身临其境-你为什么身不由己？
2.答案：情绪的根源
3.表现：情绪能量模型
4.总结：你的反应模式

模块二、如何修炼自己的情商和逆商
4教你四招，立马提升自己的情商和逆商：
4.1ABC发
4.2左右手法则
4.3暂停键
4.4影响圈
5每个招式都按照以下方法展开
5.1讲给你听
5.2做给你看
5.3你做出来看
5.4课后陪练

模块三、如何调整他人的情商和逆商
1一起来试试调整他人情绪的方法
2同理心法
3在员工辅导和激励方面的应用
480/90后员工的情商和逆商培养