中高层管理者、后备经理、骨干精英

课程背景：

企业中层经理是企业发展的核心中坚力量，直接决定了企业绩效创造乃至企业的长远发展。现实中，很多中层管理者并没有经过专业的管理实战培训，也未学习过管理，很多由业务骨干提拔到管理岗位上来，常常仍在沿袭过去的工作习惯和行为模式。对于管理工作，他们通常依靠零散的经验和感觉，并没有真正具备岗位所需的实战管理技能，从而难以真正发挥管理者的作用，带领下属员工落实公司战略，持续工作改善，创造工作高绩效，推动企业不断发展。

本课程（MTP-Management Training Program ，又称管理能力训练计划）是专门针对管理者管理能力提升量身定做的，先后经过11次改版，是当今世界经典管理培训课程。每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，省去很多不必要的理论。本课程给出一个企业经理人员管理工作的全景图，帮助管理者由内而外提高自己的管理技能，针对管理者工作中实际遇到的问题，提出相应的解决对策，带动团队不断完成高品质工作的同时，为企业打造一支战凝聚力强、持续具有学习能力的员工团队。

课程目标：

1.   使管理者了解自己的角色定位与职责，建立管理者应有的态度和意识，在工作中高效发挥管理者应有的职能。

2.   培养管理者如何高效进行工作管理，善用管理工具与流程，推进目标与绩效管理，打造高效执行力。

3.   学习如何创造性地进行问题分析与解决，培养理性思维能力，成为一名解决问题的高手。

4.   认识沟通的重要性，掌握高效沟通的原则与技巧，在组织内部建立无障碍沟通的环境。

5.   了解人性特点，激发部属工作干劲，对部属进行培育与工作指导，推动部属高效完成工作的同时，实现个人不断成长。

6.   学习如何成为一个优秀的领导者，掌握高效领导的用人艺术。

课程大纲：

一、管理者的角色认知

1、管理的意义与历史沿革

2、案例研讨：管理者角色难以转变的原因

3、管理者三阶层互动

4、中层管理者的角色定位

5、成就上司的三大原则

6、与上司相处的八大习惯

7、做一个人人期待的好上司

8、管理中的两难现象

9、常见的角色错位

10、杰出管理者的六大工作要项

11、管理者必备的八大素质

12、管理者九大角色认知

二、目标与计划管理

1、组织目标与企业管理运作系统

2、何为目标管理

3、目标管理的八大关键

4、目标制定SMART原则

5、企业级目标的制定

1）把战略转化为可执行的语言

2）KRA/KPI

3）BSC/KPI

6、部门与岗位目标的分解

  1）目标分解的整体框架

  2）目标分解的方法

  3）目标分解的步骤与目标沟通要点

7、计划制定与执行

  1）目标与计划的关系

  2）计划的主要内容

  3）计划制定的方法与步骤

  4）如何有效进行工作追踪

  5）计划的检讨与修正

  6）计划管理循环

8、绩效评估与面谈

  1）绩效面谈的目的

  2）绩效面谈的准备

3）绩效面谈的步骤与流程

  4）绩效面谈的技巧：BEST法则/三明治原理

  5）面谈效果的评估与反省

三、问题分析与解决

1、案例研讨：谁是谁？

2、什么是问题

3、管理者为什么必须具备问题意识

4、理性思维解决问题的框架逻辑

5、情景分析：帮你厘清问题现状

   1）思考：蛋糕如何分配？

   2）情景分析的方法与步骤

   3）应用情景分析解决实际问题的实例

6、原因分析：帮你找到产生问题的根源

   1）原因分析的方法

   2）原因分析的思维逻辑

   3）原因分析的方法与流程

   4）案例研讨与分析

7、决策制定：帮你做出正确的抉择

   1）决策的种类

   2）决策的方法与步骤

   3）案例研讨与分析

8、计划分析：帮你高效落实执行

  1）计划分析与传统计划的区别

  2）计划分析的四大措施

  3）计划分析的结构与步骤

  4）案例研讨与分析

9、创新思维：帮你找到新点子、新思路

  1）创新的框架逻辑与步骤

  2）案例分析与研讨

  3）理性思维的综合性利用

四、高效沟通的原则与技巧

1、为什么沟通对管理者如此重要

2、沟通应洞察人的心理

3、沟通的铁定三要素

4、沟通的总原则

5、高效沟通的六大法则

6、高效沟通的四大要素：

   1）如何主动倾听

   2）如何高效提问

   3）如何有效表达

   4）如何观察入微

7、职场中的高效沟通法则：

   1）下对上的沟通技巧

   2）上对下的沟通技巧

   3）同级之间的沟通技巧

8、人际风格与沟通

  1）四大人际风格

  2）如何快速判断人的类型

  3）与不同风格之间沟通的要点

  4）沟通的黄金与钻石法则

五、卓越领导的艺术

1、 企业发展的两大作用力

2、 管理与领导

3、 领导者的能力结构

4、 四种不同类型的部属

5、 管理者用人的五大课题

6、 因势利导的情境领导解析

1） 指挥式

2） 指导式

3） 参与式

4） 授权式

个案研讨：疏懒的员工

          自我膨胀的年轻人

7、 领导力五层次模型

1） 职位：权力型领导

2） 认同：关系型领导

3） 生产力：绩效型领导

4） 立人：育人型领导

5） 巅峰：领袖型领导

8、卓越领导者的五大行为

六、有效授权的技巧

1、思考你的工作状态

2、管理者为什么应该授权

3、管理者授权的障碍分析

4、授权的四个层次

5、授权的时机选择

6、有效授权的方法与步骤：

   1）准备授权计划

   2）选定授权内容

   3）确定授权对象

   4）落实授权分工

   5）授权跟踪与反馈

7、授权风险的控制

8、如何应对反授权

七、掌握人性的激励艺术

1、激励的概念与模型

2、激励理论及应用

  1）内容型激励

     马斯洛五层次需求理论

     赫兹伯格双因素理论

     成就需要理论

   2）过程型激励

     期望理论

     公平理论

     强化理论

3、影响个人行为的三大力量

4、三大激励模式

   1）诱因激励

   2）恐惧激励

   3）人性激励

5、建立中层管理者的激励菜谱

八、部属培育与工作指导

1、管理者为何应重视部属的培养

2、企业人员培育体系

3、人才培育三大支柱（OJT、OFFJT、SDP）

4、影响部属培育效果的三大因素

5、部属培育的整体流程

6、人才培育的目标定位

7、部属工作指导十步骤

8、如何纠正部属的不良行为

9、如何指导缺乏积极性的下属

10、如何指导“不听话”的下属

11、如何面对部属的“怎么办”

12、如何应对部属的“做不到”

13、部属发展六阶段

14、建立组织内部培育的复制文化

15、工作指派的方法评量

授课老师介绍：

谢瑞宝老师，中高层实战管理专家、资深人力资源专家，中山大学EMBA，中山大学客座教授，华南理工大学创业指导特邀顾问，深圳大学总裁班特聘专家，广州职业技术学院专业建设指导委员会委员，现为联纵智达咨询管理集团高级合伙人，望天树营销众包平台联合创始人，国内多家培训咨询机构首席顾问/签约讲师，是联纵智达咨询集团管理类咨询金奖获得者。

谢瑞宝老师历任深圳万科企业股份培训主管、深圳润迅通信集团培训经理、人力资源及行政部高级经理、深圳鹏峰汽车集团人力资源总监、集团执行副总裁、广州闪电体育用品品有限公司董事总经理等职。

谢老师以扎实的理论功底和丰富的企业管理实战经验见长，授课风格幽默、风趣、活泼、生动，采用多层次、多角度的互动演练，使受训者在体验中领悟课程之精华；擅长将管理精髓溶入实际案例中，并通过生动化说明、演示，深入浅出给参与者以深层次思考与启迪，是深得学员和企业广泛赞誉的培训名家！

谢老师主讲系列课程：

通用管理类：

《MTP-中层干部核心管理技能提升训练》、《领导者之剑-突破思维的五个技巧》、《王者之路：中高层管理者巅峰领导力训练营》、《高效沟通的原则与技巧》、《要事第一：第四代时间管理》、《管理者如何有效授权》、《如何有效激励员工》、《高绩效的团队建设》、《目标与计划管理》、《员工职业精神》等

人力资源类：

《非人力资源经理的人力资源管理》、《战略人力资源管理》、《企业如何选育用留人才》、《绩效管理与绩效考核》、《金牌面试官：招聘与面试技巧》、《企业教育训练体系建立与执行》等

营销销售类：

《引爆终端营业力—店面业绩倍增全系统打造》、《中小企业老板如何打造销售铁军》、《销售人员销售能力提升训练营》等