网点行长、内训师、网点督导师、厅堂人员

课程背景

过去——网点流量大，客户等候时间长，我们有足够客户和时间营销，客户营销相对容易，营销工具为产品介绍，客户不愿意看！
现在——网点智能化、客户不来网点、滞留时间短、一句话营销缺乏吸引，网点人员精简，营销氛围打造初现，但是缺乏系统性和规划性，主动点的打造，忽略面的引爆！
未来——怎样才能让客户主动产生兴趣？
怎样才能全面引爆厅堂动态氛围与静态氛围？
怎样才能提升客户营销成功率？
怎样才能设计好的营销工具，让巧妇燃起有米之炊？

课程目标

掌握客户动线规划五大原则，避免客户动线规划三大误区
掌握基于客户动线的静态营销氛围打造（进门、大堂台、等候区等）
掌握基于客户动线的动态营销氛围打造（如何营销网点积极营销氛围）
掌握基于不同节日的产品匹配营销氛围打造策略
掌握动态营销与静态营销工具设计技巧（产品营销工具/荧光屏等）

课程大纲

厅堂客户动线规划及静态营销触点打造
案例：沧州某建行网点客户流量每天200人，厅堂有大堂经理1名，产品销售经理2名，可是每天厅堂很混乱，无暇顾及营销；
一、客户动线规划常见的三大误区
1.动线太短——不适合做营销
2.动线太乱——不适合做服务营销，客户不方便
3.动线重叠——导致客户扎堆
二、客户动线设计五大原则
1.让你的客户省时省心
2.让你的客户宾至如归
3.让你的客户感动便利
4.让你的客户不要恐惧
5.让你的客户有事可做
三、基于客户动线的厅堂静态营销触点打造
1.营业网点触点吸客进门三举措
案例：浦发银行触点打造
案例：云南省建行某网点地铁卡营销案例
2.大堂引导区营销触点打造及营销
案例：建行/农行/浦发等各大行触点打造
3.客户等候区触点打造两大策略
案例：清远农行等候区营销氛围设计
1）等候区前方
2）等候区
4.高低柜营销触点打造
案例：某行贵金属小件营销
案例：广州民生银行小工具
案例：南京浦发银行小荧光屏
5.智慧柜员机营销触点打造
案例：福建建行柜员机触点打造案例
教学形式：案例分享、研讨、讲授
案例研讨：结合网点实际现状，设计营销触点
四、基于节日或产品专项静态营销氛围打造
1.存款营销氛围案例：某邮储营业网点基于存款的营销氛围打造
客户进门、大堂引导区
等候区、智能区
高柜区、贵宾区
2.旺季营销案例：某省建行营销氛围打造
积分换礼区
贵金属营销区
3、不同节日营销氛围打造策略
五、基于客户动线的动态营销氛围打造
客户进门、大堂引导区
等候区、智能区
高柜区、贵宾区
六、网点重点产品营销工具设计
1.营销工具设计重点及流程
1）买点清晰
2）吸引客户
3）案例数据
2.让你的营销工具会说话
案例：信用卡营销工具制作
案例：基金定投营销工具制作
案例：建行聚财产品工具制作
七、沙盘演练：基于厅堂营销触点打造设计大赛，结合本行产品，现场PK呈现