企业总经理、销售总监、销售经理、销售团队管理者、销售员

课程背景

也许你认为，销售过程说简单也简单，销售人员介绍完产品，客户一高兴，直接买单了，也就成交了。但经验告诉我们，销售的过程涉及准备、拜访、沟通、谈判等多方面因素，销售人员一定要学会妥善地安排、设计这个过程，用技巧来武装自己，用熟练来完善技巧，才能为成交打下坚实的基础。
一个销售人员如果有坚定地信念，并且熟练掌握了销售技巧，那么他在自己的团队中业绩一定是靠前的，但他未必是佼佼者，未必是销售精英，未必是屡创销售奇迹的第一名。此时，你该考虑的问题是如何提升效率，本课程将让你成为最精通销售艺术的成交高手。
真正做到：卖出去 卖上价 转介绍 增粘性

课程目标

1、塑造正确的销售观念，培养积极的销售心态
2、解密成交过程的细节与内涵
3、洞察成交背后的助力与玄机
4、分享销售精英的信念与感悟
5、传授最可实操的话术与技巧

课程大纲

第一讲：心态向上，业绩才会向上
1、你是为收入工作，还是为事业工作
2、好运气靠努力，主动出击才有收获
3、做好被拒绝1800次的心里准备
4、发自内心地热爱你的产品
5、你不是卖东西，而是帮客户买东西

第二讲：信念无敌，能量才会无敌
1、每天对自己说“我喜欢我自己”
2、相信自己才能销售自己
3、战胜怯场——怕什么就干什么
4、没有目标的人不可能变得卓越
5、就算有一百个理由，也不能放弃

第三讲：准备充分、成交一半之“硬件”要备齐
1、设计让客户翻一遍就买单的展业手册
2、设计流程图，预知下一步怎么办
3、设计好着装与形象，体现你的专业能力
4、设计好销售人员的第二张脸——名片

第四讲：准备充分，成交一半之“软件”要给力
1、熟悉产品知识，做产品专家
2、对客户的分析一定要做足
3、真正找准客户的需求点
4、卖点中要有打动客户的案例和故事
5、别把“卖点”等同于“买点”
6、掌握开放式提问的技巧
7、把握封闭式提问的窍门
8、设计适合自己的完美提问话术
9、让话术的使用成为条件反射

第五讲：玩转话术，无线缩短与成交的距离
1、设计巧妙的开场，让客户有兴趣跟你谈
2、介绍产品时，别做“产品讲解员”
3、谈话过程中，用耳朵好过用嘴巴
4、客户情绪不高时，可以先不推销
5、设计好沟通时的动作、眼神等
6、己所不欲，勿施于人——别对你的客户说谎
7、解除客户抗拒时，别站在客户的对立面

第六讲：永远比别人多一招，保证你100%成交
1、反问法——不能满足他的要求就反问他
2、假设成交法——没成交时当成交
3、暗示情况紧急法——只有此刻签单，他才能得到实惠
4、三句话成交法——提三个问题就让他买单
5、下决定成交法——客户难以决定，你帮他决定
6、吹捧成交法——告诉客户“你买得起”
7、富兰克林成交法——用产品优势说服他
8、多选一成交法——给客户提供选择
9、从众成交法——让顾客说服顾客
10、锐角成交法——把客户的反对意见转换成买单的理由

第七讲：成交≠销售结束，售后更有无限商机
1、深入挖掘已成交客户的潜在需求
2、投诉中也有机会——乐观面对投诉

第八讲：转介绍之道——把客户、同行都变成你的编外销售人员
1、只要名单的转介绍不叫转介绍
2、怎样解除客户转介绍的顾虑
3、设计一整套转介绍的工具
4、炽热名单、温和名单、冰冷名单依次拜访
5、与业务不同的同行互相转介绍
6、如何让陌生人为你转介绍

第九讲：不满足于固定的系统和流程，设计与时俱进的策略
1、多角度节约时间，一天创造数天的业绩
2、全方位整合资源，敏锐分辨谁有你的目标客户
3、策划成功的会议营销，制造销售热潮