营销主任、营销经理、营销总监

课程背景

课程背景：
众所周知，保险公司的晋升体系是只要营销员业绩达标、增员达标，即可晋升主任、晋升经理，甚至晋升总监。但毋庸置疑的是，当成为了主任、经理、总监之后，就不得不多承担了一项工作，就是“管理”。这样的现状形成了一个矛盾，那就是很多已经成为管理者的主管，严重缺乏管理能力。虽然很多保险公司也会举办各类管理课程，但如果管理课程中缺乏“教练”这一身份的植入，管理工具的效果就会打折，甚至无效。为什么呢？
1、 很多管理工具的焦点都在“事”的层面，而不是“人”的层面。但别忘了，事是人做的，如果缺乏了人的意愿投入，事情理得再好也不会有太好的效果；
2、 每一个人都是有很多智慧资源的，开发一点点就可以效果惊人。但很多的管理者“命令多于引导”、“要求大过启发”，这样的方式非常不利于人的主观能动性的开发，不但无法培养人才，甚至会埋没人才；
3、 每一个人都是不一样的，需要尊重人的差异和个性化。尤其是在现在人们的自我意识如此强的背景下。如果管理者只用一套方式贯穿到底，难免会让一些有能力又有个性的人感受到不被尊重进而离开团队。
【从管理者到管理教练——基于NLP 教练技术的管理艺术】是一门将“NLP实用心理学”、“教练技术”、“保险管理实务”三者进行有机结合的课程。NLP是一门研究人的大脑如何运作的学问，教练技术是帮助一个人如何发掘自己的潜能，并运用自己所有的资源有效率的达成自己人生目标的方法和模式。NLP提供教练有效的引导方法，而教练提供NLP更多帮助一个人达到目标的方法和模式。这两者的结合，可以说是强强联合。同时，又跟实际的保险管理实务进行有效而落地的结合，真正可以帮助一名主管成功的转型为一名教练，在“做强”团队的道路上助上一臂之力。

课程目标

课程目标：
▲ 掌握NLP及教练的相关概念；
▲ 区分传统型管理者和教练型管理者的区别；
▲ 学会教练式面谈的基本流程，并能现场实操；
▲ 学会教练的相关技能，并能现场运用。

课程大纲

课程大纲：
第一讲：理念篇
一、NLP概论
1、NLP的定义
2、NLP的本质
二、教练概论
1、教练的定义
2、教练的核心
3、教练的角色
4、教练的方式
5、教练的对象
三、传统管理者和教练型管理者的区别
1、焦点
2、关注
3、沟通
4、方式
5、角色
6、短期效果
7、长期效果

第二讲：流程篇
教练型管理者对话的基本流程
一、建立亲和
1、声调配合
2、肢体配合
3、先跟后带
4、情感银行
二、厘清问题
精确语言模式
1、删减类
2、扭曲类
3、一般化类
三、聚焦目标
1、积极正面
2、系统平衡
3、清晰明确
4、可以量度
5、自力可成
6、成功满足
7、时间框架
四、塑造价值
探索“深层需要”
五、行动计划
六、总结祝福
学员现场演练及点评

第三讲：能力篇
一、聆听
1、聆听什么
1）听内容
2）听情绪
3）听动机
2、怎么聆听-3R
1）接收
2）反映
3）复述
学员结合实际演练及点评

二、区分
1、区分什么
1）事实
2）假设
3）猜测
2、怎么区分
1）复述确认
2）找出逻辑
3）大胆求证
学员结合实际演练及点评

三、发问
强有力问题发生器
1、理解层次：环境、行为、能力、信念价值、身份、精神
2、空间维度：自我、对方、他人
3、时间维度：过去、现在、未来
学员结合实际演练及点评

四、回应
1、回应什么
1）回应的是体验
2）回应没有对错
3）回应焦点在对方
2、怎么回应
1）用词正面
2）具体明确
3）“好”的回应
4）“不好”的回应
学员结合实际演练及点评