企业高中基层管理人员、管理干部、员工骨干及需要工作汇报的人员

课程背景

职场中，汇报工作并不是一种形式，汇报本身就是工作，汇报工作本身就是你职责的一部分。同时，汇报工作也是“二八法则”真实体现：汇报工作只占一个员工全部工作的20%，但这20%的汇报却决定了你80%的工作效率和工作成果。
然而，以下情景在日常的工作汇报中是否很常见?内容欠缺说服性：没有要点，不是杂乱无章就是东拼西凑，没有规划；逻辑欠缺层次性：没有结构，不是思维混乱就是胡扯一通，毫无章法；呈现欠缺丰富性：没有演示，不是PPT花里胡哨就是照念文字，死气沉沉；语言欠缺生动性：没有修辞，不是废话太多就是赘语不断，味同嚼蜡；表现缺乏感染性：没有魅力，不是肢体单调就是声音平淡，气氛沉闷；控场缺乏掌控性：没有变通，不是准备不够就是自说自话，场面尴尬。
本课程以管理干部和骨干员工为核心，从方法、手法、功法、心法、训法五方面，全方位提升管理者的工作汇报能力。本课程应用1张表，2个模板、3套汇报模型、4个说服力公式、5种万能汇报结构、6大汇报法则让管理者轻轻松松掌握汇报诀窍，使他们在日常工作无论是沟通表达还是工作汇报都能得心应手，一举解决工作中的实际问题

课程目标

● 方法层面：让核心管理层和骨干员工意识到“35法则”在工作汇报中的作用
● 心法层面：让核心管理层和骨干员工从思维的层面接受工作汇报的6大法则
● 手法层面：让核心管理层和骨干员工运用工作汇报的6个步骤进行汇报实践
● 功法层面：让核心管理层和骨干员工运用紧张控制力、肢体表现力、声音感染力、语言生动力、控场掌控力、内容说服力等6大能力来做精彩的工作汇报
● 训法层面：一课四讲（实讲+示讲+视讲+试讲）以及一课四训的教学理念（预训+正训+自训+复训）让学员牢固掌握，学以致用，531落地实施计划（5个收获点、3个行动项、1项立刻去做的事）助力落地实施

课程大纲

第一讲：方法：把握方向——高效工作汇报的“35法则”
一、上司希望你如何汇报工作
1. 主动汇报
2. 准备充分
3. 结论先行，效率第一
1）30秒电梯汇报应对
2）3分钟汇报应对
3）10分钟汇报应对
4）30分钟（或以上）汇报应对
4. 把握轻重，掌握分寸
5. 不要越权——越级汇报的3类内容
1）可以汇报：确定好消息、正常工作进展、无伤大雅工作细节、积极的表态
2）不确定可以汇报：坏消息、不确定的好消息
3）不能汇报：告状消极的表态、抱怨、上司不希望你说的
二、日常汇报的5个步骤
1. 充分准备
2. 呈现结果
3. 应对变化
4. 获取指导
5. 达成共识
三、汇报前的工作5位法
1. 定位
2. 到位
1）汇报工作说结果
2）请示工作说方案
3）总结工作说流程
4）布置工作说标准
5）关心下属问过程
6）交接工作讲道德
6）回忆工作说感受
7）领导工作别瞎忙
3. 补位
4. 站位
5. 换位
案例：工作汇报5大错误实例分析
工具：越级汇报3类清单
演练：30秒电梯汇报练习、1分钟自我介绍练习

第二讲：手法：理清思路——搞定工作汇报的6个步骤
一、Who：DISC分析汇报对象
1. 控制型（D型）人的特征与沟通策略
2. 影响型（I型）人的特征与沟通策略
3. 和平型（S型）人的特征与沟通策略
4. 理性型（C型）人的特征与沟通策略
5. 上司的5种角色
1）首：上级领导
2）师：下属的人生导师
3）驭：组织资源的支配者
4）友：朋友
5）权：权利使用者
二、What：采用哪种汇报方式
1. 口头：急切的内容口头报
2. 邮件：复杂的事情邮件报
3. PPT：重要的事情PPT报
三、When：选择汇报时机
1. 沟通的3个恰当时机
1）心情好
2）不忙
3）最佳时机
2. 需要主动汇报的5种情况
1）完成工作时
2）工作进行时
3）工作将会产生拖延时
4）工作出问题时
5）工作顺利时
3. 汇报4种次序和逻辑
1）先紧后松：先汇报紧急
2）先重后轻
3）先密后疏
4）先亲后选
4. 教科书式汇报
1）抓住机遇
2）打消疑虑
3）赢得赏识
4）妥善应对
四、What：5个需要主动汇报的内容
1. 进度
2. 需求
3. 业绩
4. 意外和困难
5. 建议和规划
五、How：5种万能汇报结构——逻辑严谨力
1. 黄金3点论
2. 黄金圈法则
3. SCQA结构
4. FABE结构
5. PRM结构
六、How：汇报如何呈现——PPT呈现力
1. 信噪比
2. 图效优势
3. 留白
4. 对比
5. 重复
6. 亲密
7. 细节
案例：4段电影片段案例分析、小红因汇报升职的案例
工具：5种万能汇报结构工具、PPT提升效率三大工具、DISC性格分析工具
演练：利用万能结构进行5分钟现场汇报练习

第三讲：功法：形神兼备——精彩工作汇报的6种“力”
一、紧张控制力
1. 逗：幽默感克服紧张
2. 动：适运动克服紧张
3. 吸：深呼吸克服紧张
4. 练：多练习克服紧张
二、肢体表现力
1. 手法：汇报中的手势运用
2. 身法：汇报中的身体站姿
3. 步法：汇报中的步法移动
4. 眼法：汇报中的眼神交流
三、声音感染力
1. 轻重缓急：快—慢—轻—重
2. 抑扬顿挫：收住—放开—停顿—转折
四、语言生动力
1. 简洁：概念表述
2. 停顿：快慢有度
3. 修饰：比喻比如
4. 画面：五觉描述
五、控场掌控力
1. 提问：明知故问
2. 应答：答非所问
3. 互动：深度调动
4. 控场：非常化解
1）紧张忘词
2）口误说错
3）设备故障
六、5大万能公式增强内容说服力
1. AIDA公式
1）吸引注意
2）引起兴趣
3）刺激欲望
4）行动决定
2. ABTB公式
1）吸引
2）利益点
3）信任
4）行动
3. SPPB公式
1）人物故事
2）问题呈现
3）建议方案
4）产生行动
4. Monroe说服序列
1）吸引关注
2）建立需求
3）给予满足
4）勾画难题
5）催促行动
5. Aristotle说服5步法则
1）1个故事：讲述一个能够引起观众兴趣的故事或观点
2）1个难题：提出一个需要解决的难题（疑问）
3）1个答案：给出你的答案
4）1个好处：具体描述你的解答对解决问题的好处
5）1个行动：号召听众采取行动
案例：马云演讲分析、华师网红老师视频、乔布斯演讲分析、瑞安?阿弗利演讲
工具：提问与应答表单、5大说服力万能公式工具
演练：现场肢体语言练习、声音感染力练习、提问应答练习

第四讲：心法：查漏补缺——把握工作汇报的5大原则
一、理清思路——一张表9步骤理清汇报思路
1. 确定人物
2. 确定内容——3模型确定汇报内容
1）WWH模型
2）5W1H模型
3）STAR模型
3. 确定重点
4. 确定逻辑
1）时间顺序
2）空间顺序
3）对比顺序
4）认知顺序
5）重要顺序
5. 确定方式
6. 确定场合
7. 确定时间
8. 确定状态
9. 确定可能性
二、突出重点，简明扼要
1. 三点逻辑
2. 关注价值
3. 汇报结果
三、数字说话
1. 精确：变模糊为具象
2. 形象：变数据为价值
3. 修饰：变术语为话语
四、洗耳恭听
1. 眼神接触
2. 集中精神
3. 给予回应
4. 不要打断
五、复述要点
1. 丰田五问法
2. 重复和总结
3. 给予补充
4. Feeling-True法
总结：带方案而非问题——完整汇报方案4步骤
1. 找：找到问题的解决办法，并制定1个以上解决方案
2. 突：突出方案的关键部分
3. 备：准备回答扩展问题
4. 请：以诚恳的态度请领导决定
案例：电视卖点案例分析、乔布斯发布会案例、TED演讲视频
工具：汇报9步骤流程表、丰田五问流程表
演练：汇报模拟两人对练、用数据说话练习

第五讲：训法：实战落地——保证汇报落地的3大工具
一、一课四讲
1. 实讲：我讲你听
2. 示讲：我做你看
3. 视讲：我看你讲
4. 试讲：你讲我评
二、一课四训
1. 预训：需求问卷、预先建群、案例收集、问题访谈
2. 正训：精力集中、案例演示、现场互动、全情投入
3. 自训：社群学习、微课补充、作业群览、期限改变
4. 复训：定期复训、复盘总结、持续跟踪、不断提升
三、531行动计划
1. 学员课后写出至少5个课程中的收获点
2. 列出3个指导实际工作的学以致用的行动项
3. 聚焦1个立刻去做行动，包含详尽具体的行动步骤
4. 以“PDCA”来督促培训成果的落地，做到有计划、有实施、有查核、有总结
5. 以1个月为期限（时间可根据情况调整）促使学员改变，督导者最终给出评估意见
案例：抖音汇报案例分析
工具：一课四讲清单、一课四训清单、531行动计划表
演练：现场学员结合PPT实战演练、交叉点评、老师点评反馈