企业内训师

课程背景

现今，企业内部讲师团队建设已成为各大企业人才培养及储备的发展趋势。企业内部培训实施是一个系统化的工程，环环相扣。内部培训师队伍的建设将有助于挖掘企业内部的隐性知识，促进服务组织力的提升。然而，很多讲师虽然已经掌握了基本的演讲技巧，但仅仅凭经验和感觉去实施每一次课程，课程质量很难保证，对于内训师来讲，系统掌握课程开发和设计能力，同时提升授课演绎技巧尤为重要。
本课程采用项目制形式，融汇了TTT核心工具和理念、采用团队学习和行动学习方式，通过讲授、现场开发、模拟训练等手段，带领学员在课程中团队群策群力现场开发或升级基于企业实际问题的课程，高效处理管理中的现实问题，在实践中掌握课程开发的技能，将企业隐性知识显性化、结构化。同时，由于讲师的授课呈现直接影响着培训效果，学员的吸收掌握和培训成果的效果转化，所以课程还将系统地提升讲师的授课水平和演绎技巧，让受训者快速掌握有关培训的技巧和方法，并用以提升实践中的授课效果。最终通过培训项目帮助企业选拔及培养优秀的内训师，提升企业绩效。

课程目标

● 掌握培训的原则和企业内训师定位
● 有效应用课程设计与开发四大流程，快速开发或升级符合企业实践要求的标准课程
● 运用经验萃取的方法，萃取提炼隐性经验，使隐性经验显性化，显性经验规范化
● 应用多种授课演绎手法，使学员愿意听、听得懂、记得住、做得到、有效果
● 学习如何灵活运用各种培训手法，掌控培训课堂
● 通过现场开发/升级，使学员得到完整的知行合一的体验

课程大纲

课程大纲
第一天
导入：培训原理及角色定位
一、对企业培训的认知
1. 什么是好的培训
2. 内训师的职责与定位
二、移动互联网对企业培训的影响与挑战
三、培训的有效性评估
1. 现场有反应
2. 事后有记忆
3. 行为有改变
4. 绩效有提升
四、成人学习的四大特点及应对策略
1. 功利性强
2. 记忆力差
3. 经验性强
4. 耐久性差
五、内训师的能力模型
1. 三大核心能力
1）编
2）导
3）演
2. 四大关键能力
1）思维力
2）表达力
3）影响力
4）学习力
行动学习：课程设计与开发思路

第一讲：明确课程目标
一、精准定位
1. 从工作任务问题中产出更精准的课程目标
2. 从业务目标到培训目标
3. 课程定位“三问”
1）兴趣度
2）关联度
3）经验性
研讨：课程开发状态自测评估表
二、课题分析
1. 课题分析法的五个维度
1）what 问题分析：确定培训要解决的问题及所涉及的典型工作任务
2）who 对象分析：确定目标学员—职级阶段、工作经验、学习偏好
3）why 影响分析：课程的重要性和迫切需求
4）evaluation 效果分析：何种教学方法更有效？课堂上如何检验？
5）how 方案分析：素材来源、主题方向、讲授时长
2. 学员对象分析
案例：历史学员案例评点
行动学习：课题分析法分组练习及评点（拍砖）
工具：课题分析法撰写工具表
三、目标设计
1. 课程标题设计的四大魔法工具
1）量化主题
2）对象+主题
3）对象+量化主题
4）主副双标题
案例：各行业学员标题案例评点
2. 培训目标书写的标准
1）对象一一学习者
2）条件一一通过多少时间的学习
3）动作一一表现性动词
4）内容一一可衡量标准
3. 培训目标设计
1）感知类-态度：行为的选择与改变
2）认知类-知识：陈述型知识
3）技能-类描述：程序型知识
工具：课程目标撰写工具表
行动学习：目标设计分组练习及评点（拍砖）

第二天
第二讲：构建课程纲要
一、搭建框架
1. 检验课程结构是否符合教学的要求
1）关联
2）逻辑
3）清晰
4）应用
2. 核心原理——金字塔原理
1）模块设置
2）归类分组
3）逻辑递进
3. 三种常见的课程结构
1）要素型
2）流程型
3）WWH型
4. 设计符合教学要求的课程目录
行动学习（城镇会议）：课程结构设计分组练习及评点
二、梳理要点
1. 梳理内容要点的两种方式
1）直接引用
2）经验内化
案例：《我的兄弟叫顺溜》案例分析
研讨：经验VS理论
2. 专家访谈七步法
3. 专家经验萃取
演练：经验萃取练习
4. 归纳
5. 提炼
6. 编排
1）简化法
2）数字法
3）字母法
4）比喻法
案例：“烧烫伤”治疗要点案例梳理
三、设计大纲
1. 教学计划的编写技巧
2. 教学计划编写实操
案例：历史课程案例评点
工具：教学计划大纲工具表、MindManager课程框架工具软件
行动学习：教学计划大纲编写及评点

第三天
第三讲：设计教学方法
一、人类的学习和记忆特点
1. 自主神经系统
2. 短期记忆VS长期记忆
案例：头脑特工队
二、首尾设计
1. 开场的三重“破冰”
2. 四大类开场导入设计
3. 破功式结尾
4. 四大类结尾升华设计
案例：峰终效应实验案例
工具：首尾设计流程工具表
行动学习：首尾设计实战演练
三、教学策略
1. 三大教学主张
1）行为主义
2）认知主义
3）建构主义
2. 五星教学法
1）聚焦问题
2）激活旧知
3）论证新知
4）应用新知
5）融会贯通
3. 教学方法的刺激度水平
测评：我什么时候学得最好？
案例：五星教学法实操案例示范
四、教学方法
1. 教学方法刺激度水平
2. 学习者状态与教学方法匹配
3. 五种典型教学方法的演示与应用
1）讲授法
2）演示教学法
3）角色扮演法
4）案例分析法
5）游戏教学法
演示：教学方法应用示范
行动学习：小组共创、教学方法分组练习，各教学设计案例评点
工具：五大教学方法开发及设计思路工具表、五大教学方法示范操作步骤
4. 强化教学效果的常用方法
1）理论知识类：举例与案例分析、考试
2）技能技巧类：示范、练习、反馈、再练习
3）观念态度类：参与体验、正反对比、反思总结
工具：七大素材库模板、专家访谈及经验萃取话术
案例：各行业经典教学案例展示

第四天
第四讲：开发课程材料
一、课件结构
1. 框架结构清晰
2. 内容结构清晰
二、课件设计
1. 课件设计制作要求
1）目的明确
2）内容务实
3）条理清晰
4）风格匹配
2. 课件设计——重点
1）视觉分层
2）上层概括
3）底层精简
3. 课件设计——文字
1）字体原则
2）字形原则
3）文字排版
4. 课件设计——图像
1）文不如图：内容图形化
2）图不如表：内容图表化
3）表不如画：内容图片化
5. 课件设计——美观
1）动画设计
2）配色设计
3）构图设计
案例：课件设计案例评点
演练：小组共创、课件设计练习
工具：结构化PPT模板，PPT软件插件等制作工具
三、配套开发
1. 课件包成熟度评估
2. 讲师手册开发
3. 学员手册开发：教学计划、学习任务、课程内容
工具：全套课程开发工具包，包含、标准课件模板、讲师手册模板、学员手册模板及软件插件等制作工具

第五讲：登台准备——全息呈现
一、紧张缓解
1. 紧张和压力从何而来？
2. 应对紧张的五个法宝
1）生理舒缓法
2）肌肉放松法
3）压力转换法
4）超量准备法
5）持续训练法
二、台风塑造
1. 身法—落落大方
2. 步法—规行矩步
3. 眼法—眉开眼笑
4. 手法—一张一弛
案例：超级演说家演讲案例分析
演练：小组共创，登台演练
工具：手势十式训练
三、声随心动
1. 声音的力度感
2. 声音的节奏感
3. 声音的画面感
案例：声音训练《失恋33天》
小组练习：声音练习之气息、发声、停顿、节奏
四、形象塑造
1. 职业形象不专业的三种表现
1）着装不专业
2）举止不专业
3）语言不专业
2. 良好的讲师形象
1）重视良好的第一印象
2）培训师专业形象及要求
3）讲师提升形象影响力注意事项
3. 培训师的仪容规范
4. 培训师的仪表规范
5. 培训师的仪态规范
演练及示范：仪容、仪表、仪态示范

第五天
第六讲：精彩演绎——全脑驱动
一、全脑授课
1. 左右脑分工及特点
案例：NBA怎样训练新球员
2. 授课的理性了解和感性认知
3. “水”和“米”的合理分配
4. 不同学员的学习特点
二、左脑逻辑
1. 三种结构桩
1）三角桩
2）变焦桩
3）钟摆桩
案例：《朱元璋》汇报呈现案例分析、“TED”演讲案例分析
演练：结构表达练习
三、右脑生动
1. 六种右脑强刺激方式
1）“话中有画”讲故事
2）“入木三分”打比方
3）“一目了然”列图像
4）“灵光一闪”抛金句
5）“言之有物”强对比
6）“趣味横生”谈幽默
案例：均配以实际案例展示说明
演练：生动演绎表达练习

第七讲：控场交互——全场掌控
一、交互提问
1. 有效提问目的
2. 有效提问八种类型
3. 问题应答技巧的四步法则
4. 问题追索
工具：提问技巧演练步骤、点评与反馈技巧演练步骤、抛接球技巧演练步骤
二、学员管理
1. 讲师亲和力的建立
2. 学员管理技巧
案例：历史学员案例评点
三、现场把控
1. 现场把控三层次
案例：罗永浩演讲突发状况应对分析
2. 突发状况处理
3. 做好时间把控
4. 备课预演的要点
行动学习：突发状况应对指南

第六天
第八讲：实操训练
一、结业试讲
1. 备课实操训练
2. 学员15分钟结业试讲发表（交叉互评+讲师反馈）
3. 内训师评审及授证
注：以上可根据企业实际需求进行设计
二、课后行动计划
1. 培训复盘
2. 培训落地方案
3．课后行动计划