职场所有人员

课程背景

没有谁能够与世隔绝，于是就有了交际。人在社会化过程中，需要学习的东西很多，而职场礼仪教育是一个人在工作进程中必不可少的重要内容。礼仪是整个人生旅途中的必修课。任何一个生活在某一礼仪习俗和规范环境中的人，都自觉或不自觉地受到该礼仪的约束。
自觉地接受社会礼仪约束的人，就被人们认识为“成熟的人”，符合社会要求的人。反之，一个人如果不能遵守社会生活中的礼仪要求，他就会被该社会中的人视为“警世骇俗”的“异端”，就会受到人们的排斥，社会就会以道德和舆论的手段来对他加以约束。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象，会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上，做一个成功职业人。成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢，更重要的是在工作中你要有一定的职场技巧，用一种恰当合理方式与人沟通和交流，这样才能在职场中赢得别人的尊重，才能在职场中获胜。
礼仪让我们远离野蛮与粗俗，让我们有别于市井小民。礼仪是一种人类文明的产物。

课程目标

-1、掌握职场商务形象礼仪知识
-2、提升个人的职业形象以及礼仪素养
-3、树立良好的商务/职场交往印象
-4、掌握职场人际沟通基本技巧
-5、创造职业发展空间

课程大纲

第一讲、职场形象篇
一 职场社交之印象
1 职场形象塑造之意义
1）“55783”规律

2 职场形象之仪容礼仪
1）头发标准
2）男/女面容（妆容）
3）指甲要求

二职业形象之TPOR
1男士/女士着装规范
2 配饰要求
1）领带
2）丝巾
3） 首饰
4）鞋袜标准

第二讲、职场礼仪仪态篇
一无声的语言
1 表情
2 礼貌之微笑
1）微笑的魅力
2）微笑的作用
3）微笑的要素

3 视线表达应用
1）视线的尺度
2）眼神及微表情表达

二、 职场礼仪之仪态举止

1 接待之态
1）客户交谈之站姿礼仪
2）自信阳光走姿礼仪
3）礼貌问候点头礼
4）得体大方坐姿礼仪
5）客户拜访引导礼
6）合作诚意握手礼
7）谦虚礼貌名片礼

2 专业得体“请”之礼仪
1） 入座礼仪
2） 奉饮礼
3） 递接礼
4）诚意表现送客礼
a 致意礼仪

第三讲、商务拜访与接待
一 、迎来送往电梯礼仪
1 职场乘电梯礼仪
2 客户接待乘扶梯礼仪
3 客户接待之楼梯礼仪

二、客户接待乘车礼仪
1 乘车礼仪之位次
2 车况与车境
三 职场接待之用餐礼仪
1中餐
2西餐
四、职场办公室礼仪
1 敲门礼仪
2 共享空间礼仪
3 办公区域个人管理
4 会议室礼仪

第四讲、职场人际沟通篇
一 人心的距离
小游戏：沟通的力量
二 职场沟通误区
1 游戏启发 （a4）
2 游戏传达（语言）
1）游戏启发与感悟
3 沟通如何达到目的执行？
4 高情商表达
三 职场沟通之看、 听、 说应用
1）如何看 如何说
2）看什么 说什么
3）怎么听 怎么说

四 职场通讯礼仪
1 电话礼仪
2 微信社交app礼仪
3 电邮礼仪


没有谁能够与世隔绝，于是就有了交际。人在社会化过程中，需要学习的东西很多，而社交礼仪教育是一个人在社会化过程中必不可少的重要内容。因为，礼仪是整个人生旅途中的必修课。任何一个生活在某一礼仪习俗和规范环境中的人，都自觉或不自觉地受到该礼仪的约束。

　　自觉地接受社会礼仪约束的人，就被人们认识为“成熟的人”，符合社会要求的人。反之，一个人如果不能遵守社会生活中的礼仪要求，他就会被该社会中的人视为“警世骇俗”的“异端”，就会受到人们的排斥，社会就会以道德和舆论的手段来对他加以约束。
一接待场景模拟
二 示范纠偏 总结
拍照留念