总经理、副总经理、部门经理

课程背景

随着“互联网+”战略的不断推进，当新生代员工物质文化生活以及价值观发生了巨大的提升和转变；在物质相对富足，信息纷繁复杂，工作也随之从谋生的手段转变为获得高品质生活的工具，成为实现人生价值的过程；他们游离在现实与梦想、自由和禁锢、创业和随缘、安分和叛逆的博弈中，因此，部分新生代员工对工作的诉求也发生了重大的变化；
● 随意辞职跳槽，离职率高，抗拒制度、鄙视义务；
● 人际关系紧张协作力差，漠视责任，超级自我；
● 管理者忙于救火，疲于奔命，甚至患上了“E时代”的综合症。
然而，前程无忧2016年调查总结排第二位的总结：“员工因品牌为加入，因管理方式不到位”而离开竟然占30%，仅次于薪酬35%。
西方管理注重制度、东方管理注重人性，到底是我们改变？还是他们改变？如何管理平衡？
贺君宏老师观点：“行有不得，反求诸己”，在信息时代，方法技巧获取的途径很多，没有不好管理的员工，只有陷入“围城——不善于学习和改变”的管理者。
● 思想围城：被硬伤锁住了，总是试图通过“控制”来改变他们；
● 知识围城：被意识拖住了，总是坚持过往的“成功”管理经验；
● 制度围城：被规则圈住了，太依赖“制度”的刚性，缺“柔性”；
● 心灵围城：被自己困住了，最缺少“管理心理学”知识学习。
“方向不对，努力白费”，治人者必先治己，治己必先治心；争天下者必先争人，争人者必先争心。是进行本课题的初衷。

课程目标

1、柔性管理的角度出发，认知新生代的行为特点
2、反思新生代成长心智横式；掌握冋职业行为特点
3、借鉴优秀企业曾理经验探索生颔导关系方法
4、应用管理心理学工具，建立和谐员工关系良性循环
5、最终：学会管理权变，少冲突，降低员工离职率

课程大纲

前言
1. E时代管理焦点解读
2. 问卷调查引发的思考
第一讲：新生代员工群体文化特质分析
1. 新生代员工职场行为特点
2. 成长环境及社会教育
3. 文化冲突与社会关注
4. 心理健康及情绪反馈
5. 管理认知及现状
第二讲：工作动机及价值追求
1. 需求认知的现状
2. 双因素理论启发
3. 工作动机及价值追求
4. 管理发展及演变
5. 管理权变的动因
第三讲：柔性管理及行为反思
一、柔性管理概论
二、期望重置（测试）
1. 你心目中的理想上司？
2. 你心目中的李向下属？
三、柔性管理——解决意愿问题（问题现状）
1. 日常工作中解决员工的不良情绪的途径
2. 与员工日常沟通的障碍分类
3. 如何处理员工士气低落，牢骚和抱怨
4. 用什么方法与不同性格的员工沟通
四、柔性管理——解决能力问题（问题现状）
1. 员工技能提升的途径
2. 日常教导工作员工乐意接受吗
3. 员工是如何学会岗位操作的
4. 现有的培育体系适宜性？有效性？
第四讲：现状复盘与管理创新
一、《情绪定律》了解人格构成
1. 本我－遵循快乐原则
2. 自我－遵循现实原则
3. 超我－遵循至善原则
二、《同理心》——解码
1. 倾听——信息传递
2. 感受——情绪转移
3. 解码——感觉互动
1）先处理心情，在处理事情，立场要坚定，态度要诚恳
4. 同流——交流——同频——交心——交易
测试：你的倾听习惯测试与解析
1）命令下达的方法
2）赢得合作的方法
5. 技能培育
1）观察模仿
2）分解练习
3）完整试做
4）反馈纠正
5）反复练习
视频案例：反思如何做到
6. 开始的时候有兴趣
7. 过程中有快感
8. 最后有成就感
9. 培育路径图图
案例1：某著名制造型企业员工《6感激励法》分享
1）故事感——共情感
2）娱乐感——交响感
3）存在感——意义感s
案例2：某企业的“6个1”及员工士气关怀
研讨：日常激励方式
借鉴：自媒体思维激励的启发
第五讲：意识引导路径反思
一、良好行为习惯是如何养成的？
1. 它是自动化的行为方式；
2. 它与人后天条件反射系统的建立有密切关系；
3. 也可以包括思维的、情感的内容；
二、如何养成以下习惯？
1. 安常处顺——安常履顺——安常守分
2. 安常守故——安常习故——安其所习
案例：某企业“5化”带来的思考
第六讲：行为改善行动方案
一、行为引导方式反思？
1. 员工入职做了什么引导？
2. 员工到岗做了什么引导？
3. 员工试用期满做了什么引导？
二、职业生涯规划在贵单位是否有效？
案例分享：某单位员工引导手册
行动方案：制定本部门新生代员工引导行动计划