课程背景

你可以花钱买到一个人的时间，你可以花钱雇用一个人到你指定的岗位工作，你可以用优厚的待遇换取一个人的技术、经验和知识。但是，你买不到他的热情，买不到他的创造性，买不到他全身心的投入，买不到他对你的忠诚……

谈到激励，我们通常采用的是一些物质手段，而物质激励只能解除员工对公司、对工作的不满，却无法真正调动他们工作的积极性。零成本激励是激励的最高的手段，它秉承"激励从心开始"的理念，给员工激励注入了更多体现人性关怀的新思路，去探索员工行为背后更深层、更深刻、更持久的动力源泉。让你在认知激励的本质上豁然开朗，在激励的执行上简洁轻松，在激励的能力上突破升级，并在不增加经济成本的前提下更好地实现企业的目标。

课程目标

1、认识：零成本激励的重要性；

2、清晰：零成本激励与物质激励的区别；

3、改善：管理人员在工作中充分运用零成本激励；

4、提高：管理人员零成本激励水平；

5、学会：零成本激励的具体方法以及操作工具；

6、掌握：零成本激励的五大法宝。

课程大纲

【提问引出】企业真的缺人吗?

【提问引出】人才的选育用留哪一个更重要?

【提问引出】企业与员工为什么博弈?

【提问引出】员工为什么在乎钱?

第一讲：零成本激励概述（授课时长：1-2小时）

【现场测试】激励能力自我测试

一、零成本激励认知

【寻根探源】从人的行为过程来认知什么是激励

【互动研讨】除了加薪，员工最希望要什么？

【对比分析】激励与奖励的区别

【对比分析】激励与操纵的区别

【案例分析】案例分析：海底捞成功的秘密是什么

【成功心法】“把员工当人，动词应该是什么”调查结果

二、物质激励与零成本激励

【主题讲授】物质激励概念与常见形式

【管理技巧】物质激励的先后顺序

【视频研习】什么是零成本激励

【对比分析】物质激励与零成本激励的对比

【核心要领】零成本激励两点认知

【真知灼见】正确认识零成本

第二讲：零成本激励三部曲（授课时长：1.5-3小时）

一、选准对象

【重要法则】人才的2、7、1法则

【核心要领】员工分析之能力与意愿

【互动研讨】员工的工作信心来自于哪里？

【实用技巧】如何筛选激励对象

【视频研习】电视剧《商道》给三个人每人一斗米

二、了解需求

【组织练习】员工的需求测试

【重温经典】马斯洛需求理论

【重要原理】激励的双因素理论

【实用技巧】了解员工需求方法

【工具表单】《员工分类手册》

【现场测试】领导对下属了解多少

【工具表单】员工非经济性主导需求清单

【现象解析】不同年代，员工需求也不同

三、满足需求

【实用技巧】一把钥匙开一把锁，激励才能收到奇效

【实用技巧】把握满足员工需求的时机

【实用技巧】把握满足员工需求的尺度

【实用技巧】把握满足员工需求的效果

【实用技巧】如何满足员工的正当需求

【对照检查】管理者零成本激励下属行动情况点检表

第三讲：零成本激励五大法宝（授课时长：2-4小时）

一、法宝一：认可

【成功心法】员工最想要的竟然是这个

【案例分析】女保洁员的故事

【实用方法】认可员工三要

【实用技巧】表达认可的方法

【实例举证】韦尔奇的便条

【实用技巧】加强认可效果的21个妙招

【互动练习】感恩赞美卡

二、法宝二：尊重

【案例分析】厂长的苦恼

【视频研习】史玉柱：平等对待下属

【案例分析】美国通用电气公司全员决策

【实用方法】全员决策方法

【管理技巧】尊重员工职业生涯发展

三、法宝三：关怀

【案例分析】惠氏公司是如何关爱员工

【实用方法】说说贴心话

【他山之石】知名企业人性化关怀员工事例

【工具表单】员工满意度测评

【工具表单】表格：管理者赠言

【实例举证】网友晒年终奖：迟到券大姨妈券被赞有才

【实例举证】公司为留住员工出奇招 设3天带薪“失恋假”

【案例分析】员工请“情绪假”

【他山之石】某公司员工关怀体系

四、法宝四：信任

【视频研习】电视剧《大染坊》不派账房先生的启示

【总结提炼】信任带来的好处

【工作方法】信任员工的三个方面

【案例分析】领导与对员工对话在，助其重建自信

【互动研讨】信任与放任的区别是什么

五、法宝五：荣誉

【视频研习】电影《别拿自己不当干部》王喜去杨雪家送证书

【方针指导】荣誉激励两方面

【方法实操】开辟“荣誉宣传栏”

【工作方法】用员工的名字命名某项事物

【方法实操】颁发内部证书或聘书

【互动研讨】如何让“员工在亲朋面前有面子”?

第四讲：零成本激励管理实践（授课时长：1.5-3小时）

一、目标激励

【现场测试】目标激励能力自测

【工作方法】树立组织的共同愿景

【实用技巧】用共同的目标指引员工勇往直前

【工作方法】让员工良好的发展机会清晰可见

【实用方法】制定组织与个人目标

【工作方法】制定重点改善目标

【课堂练习】员工制定个人年度十大目标

二、参与激励

【实用方法】开展合理化建议活动

【实用方法】共同制定目标

【实用方法】分别承担改善责任

【方法实操】采用民主决策制度

【实用方法】注重过程参与

【方法实操】参与中实现信息共享

【视频研习】马云：对团队不隐瞒任何东西

【案例分析】一日厂长制缓解劳资矛盾

【互动研讨】工作中哪些事情可以让员工参与决策?

三、情感激励

【现场测试】感情激励能力自测

【方法实操】建立员工互助基金委员会

【实用方法】举办生日/婚礼庆祝会

【方法实操】记录员工的愿望，并帮助他们实现

【课堂练习】给员工写个人评语

【实用方法】给员工的父母写信/寄礼物

【方针指导】关心员工本人，而不只是工作

【视频研习】电视剧《逆转女王》请来本部长一家人

【案例分析】海底捞的激励

【课堂练习】给手下的员工父母写一封信

课程总结

1、重点知识回顾

2、互动：问与答

3、就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

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【课程结束后落地执行方案】：

一、下属需求状况调研与分析

二、“我”的零成本激励方案

三、建立谈心制度

四、员工本年度或下一年度个人目标制定与达成跟踪

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【学员评语】：

张老师的课程新颖、活泼、精彩、有启发，知识渊博，主题突出，案例实在，时间紧凑，容易记忆，让我们有了全新的收获。

课堂中充满着互动活泼，生动风趣，高潮频叠，而且内容新颖，深入浅出，所举的案例都非常贴合我们的工作实际，本次课程对我们有非常强的指导意义。

张老师的课程理论联系实际，容易调动人的潜能，在教学中‘条理清楚’，哲理‘分析透彻’，有助了解‘工作状态差距与解决问题’，能紧贴企业实际，并让我们学会并掌握一些实用的管理工具。

老师教学生动，吸引我们对教学内容的听讲，让学生能够体会教学内容在实际中的作用，能使内容与实践相结，冷静、幽默。

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说明：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。