主管，中层、高层管理

课程背景

课程背景：
处在当今富有活力的商业环境之中，企业及机构均号召其各级工作人员参与影响工作的日常决策，这就要求员工具备超越传统职责范围的技能，能够向内部人员或外部客户发表富有说服力的演讲就成了对于所有员工的一项基本要求。如何设计演讲的内容？如何是自己的观点让听众信服？如何内容更具逻辑性？如何有效吸引听众的注意力？如何克服自己的紧张情绪？如何开场以及如何结尾？……这些问题都会让大多数员工充满沮丧。

课程目标

课程目标：
本培训课程的目的， 是为了帮助你解决上述提到的种种问题，发展和磨练你的演讲技能，从而在构思内容和演讲技能两方面都能愉快胜任。清晰、简洁、强而有说服力的演讲将发挥立竿见影的效能，使你能够有效地影响听众，在他们中间形成共识，并激发他们投入行动。具体学习目标如下：
1. 陈述并模拟完成演讲内容的的组织，包括主题的确定、证明素材、开头和结尾、听众吸引等等（采用演讲地图工具）
2. 运用自我管理技巧及自我谈话过程，克服演讲前的紧张
3. 陈述吸引听众的的TPBA工具（目标、过程、收益、付诸行动）
4. 陈述结束演讲的KIA工具（要点总结、付诸行动、印象深刻的结尾）
5. 区分身体语言（包括手和臂，身体移动，目光，声音）的正确使用，现场模拟并接受反馈
6. 区分常见视觉辅助道具的应用场景，综合采用，提高学习效果

课程大纲

课程大纲
第一讲：基础准备
演讲热身：2分钟给大家分享某一主题（内容不限），录像
分组讨论：会议演讲面临的挑战是什么？及对应的建议
一、自我管理
视频观摩：都是紧张惹的祸
1. 自我谈话，克服紧张情绪
1）不要排解这种焦虑，而要利用它来发挥自己的风格
模拟练习：完成演讲导图相应部分
2. 听众层面
案例分享：不那么完美的新产品发布会
1）对讲述内容感兴趣，听众盼望了解相关资讯
2）不是对我评头论足
3）不期望完美无暇的演说家
3. 自我层面
1）了解演讲的内容，充分的准备/演练
2）现实的期望结果：不可能让每一个人都满意
3）我深信我有能力作清晰、简洁及强而有说服力的演讲！
案例分享：充分准备后的5分钟精彩演讲
模拟练习：完成演讲导图相应部分
二、听众背景分析
案例分享：总经理+亚太区VP都在场怎么办
1. 姓名/职位
2. 职业动机
3. 个人动机
4. 权势程度
5. 影响力程度
三、听众的需求分析
1. 他们已经知道了什么，
2. 又想了解什么
3. 哪些材料对于听众具有重要的意义
视频回看：做到了没有
模拟练习：完成演讲导图相应部分
四、预先把问题准备好
案例分享：一个没有准备的问题解答，如同一致苍蝇
1. 从听众的角度去思考预测：共同的问题，具有挑战性的问题
2. 准备好清晰、简洁而令人信服的回答，同您的演讲目的相一致
五、确定三个要点
1要点必须是：对听众有重要的意义，同你的演讲目的相一致
模拟练习：完成演讲导图相应部分

第二讲：身体语言及嗓音管理
视频观摩：奥巴马演讲
一、手与臂
1. 富有效果的举止
2. 3个部位交替运用：头部到腰部，腰部到双足，身体之上之外的空间
3. 要避免的动作
二、身体移动
学员视频回看
1. 开讲时的站位：站在演讲区前方的中央，两脚站稳、身体保持平衡
2. 演讲中间：有意识地在所提供的演讲空间内走动，走动到您的听众前
3. 要避免的
1）随意走动——走小步，摇头晃脑
2）背对着任何一部分的听众而立
三、目光接触
演练：回答问题时的目光接触
1. 持续时间：同某一位听众保持目光接触达三秒钟
2. 目光移动
1）随意地转移您的注视目标
2）听众席不同区域目光的接触
3）回答问题时注视全体听众
4）目光的接触保持到讲述某一完整的想法
5）注意文化取向
6）需要避免
a把您的大部分注意力都集中于某一位听众
b看着地板或天花板
c眼光绕过听众直视前方
模拟演练：运用所学知识点重新演绎目光接触
四、嗓音
视频观摩：马云的演讲艺术
1. 富有效果嗓音
1）变化你的音高和话速
2）调整嗓音以强调某一点
3）变换声调以配合演讲的内容
4）在讲到某些内涵深刻或重要的内容时调整音量
2. 停顿的妙用
1）在内容转换前
2）在回答问题前
3）为了取得强调的效果
4）让听众有时间去思考
5）用以替代填塞词
3. 要避免
学员视频回放：是否发现了什么
1）使用“填塞”词
2）每一句话的结尾都放低/提高嗓门
3）通篇演讲都用跑马般的速度
4）使用您没有掌握其发音的词语
4. 嗓音总结：语速、节奏、吐字、语调、音量

第三讲：演讲技巧
一、吸引听众
演练：1分钟的演讲开场
1. 目的申明： 我为什么到这里来？
2. 过程介绍：在演讲中会发生哪些事情，明确方向
1）介绍议程及时间
2）讨论的话题
3）方式
3. 听众受益: 对我的听众有什么好处？
4. 付诸行动：听众在演讲后需要采取什么行动？
1）引起听众的重视
2）准备接受您的建议采取行动
3）就您的建议提出更具体的问题
5. 引人入胜的开场白
1）故事
2）引文
3）时事
4）幽默的轶事趣闻
5）个人经历
模拟演练：运用所学知识，重新设计的开场
模拟练习：完成演讲导图相应部分
二、PAUSE-提问回答技巧
角色扮演：如何回答听众的提问
P 提前准备可能会遇到的提问
A 问（区分提问的类型）：谁提的？和主题的相关性？WHY（背后的原因）
U 清楚理解问题
S 陈述你的回答，注意目光的接触
E 探寻是否接受你的回答
2. 特殊问题的应对
1）和主题不相关：事后交流
2）攻击性提问：避开战略（问其它人的建议，答非所问），直接回答
模拟演练：运用所学知识点重新演绎问题回答技巧
三、结束演讲技巧
分组讨论并演练：演讲如何结尾？
1. 重点总结
2. 引人入胜的结尾
3. 最后号召听众付诸行动
模拟演练：运用所学知识点重新演绎演讲结束

第四讲：演讲内容设计
一、三个要点（详见第一讲基础准备）
二、令人信服的要素
分组讨论：如何让内容令人信服？
1. 个人经历
1）优点
a建立听众的信任
b激起听众的同感
c怀着坚定的信念演讲
2）要避免
a引用的经历过多
b内容并非直接相关
c过分集中于演讲者的故事
2. 其它方式
1）证据
2）数字
3）统计材料
4）图解表达
5）专家证明
6）类比
7）举例说明
8）第三方故事
三、收益声明
1. 基于听众自己的理由
2. 让你的听众感到是具体的，与每一个要点一块使用
3. 以满足商务和个人两方面的动机为导向
四、过渡
1. 作用：使演讲流畅顺利，把各个要点衔接起来
2. 方式
1）逻辑提示词：第一、第二、第三
2）连接词：所以、结果
模拟练习：完成演讲导图相应部分

第五讲：视觉辅助工具的运用
分组讨论：视觉辅助工具如何运用（什么情况下用用什么？优点及注意事项）
一、价值：“如果你站起来并借助视觉辅助工具演讲，您对观众的说服力可以提高43%”
1. 显示专业
2. 便于听众获取信息，以及便于听众参与
3. 强化你演讲的内容，加深听众记忆
4. 综合运用，避免沉闷单调
二、视觉辅助工具的运用
1. 翻纸板优势及运用
2. 白板的优势及运用
3. 讲义的优势及运用
4. 投影仪的优势及运用
成果展现：每人5分钟演讲（基于已经完成的演讲地图），录像