企业培训管理者、企业内部培训师、需要实施内部培训与辅导的员工及各层级管理者

课程背景

企业竞争日益加剧，人才培养计划已经纳入企业的发展规划，真正要解决人才的瓶颈，不仅需要顾问咨询企业的参与，更重要的是还要从自身的人才开发、培养、评估、培训做起，建立自己的培训机构和系统的培训机制，即建立一套企业内部的培训体系，以企业战略为导向，着眼于企业核心需求，重视员工自我发展，只有这样才能最终提升企业的核心竞争力，将企业做大做强。建立和完善有效的企业培训体系，是培训管理工作的核心任务。培训体系是否有效的判断标准是，该培训体系是否为企业竞争力的提升、实现企业的战略目标提供了最优秀的人力资源。如何让培训发挥最大的效果，减少培训资源浪费，让培训走上正规化，让培训成为企业的家常便饭，灌输到每一个员工的思想里，并成为一种提升自己和企业竞争力的必备工具，此次课程应运而生。

课程目标

▲ 课程从一个规划，两支队伍，三个体系讲解，逻辑清晰，培训后可直接复制到企业
▲ 建立培训体系，实现各项培训工作顺利、进行
▲ 搭建和完善各项培训制度，培训流程
▲ 建立内训师队伍，制定内训师制度，操作选拔、录取内容及流程
▲ 培训管理者规范内部培训，提高培训质量，让学员配合参与
▲ 建立课程体系、培训管理体系，培训评估体系，让培训正规化，有章可循

课程大纲

第一讲：一个规划
讨论：企业做培训规划的理由有哪些？头脑风暴，为课程结束总结做铺垫
案例：文化旅游国企的企业文化规划讲起，引出企业培训下面课程
一、新形势下企业培训两个维度
维度一：新形势企业培训特点
模型：三一律模型
1. 要求变需求
案例：西点军校新生开学
2. 知识变能力
案例：正面反面案例说明
3. 能力变行为
故事导入：杜拉拉升职记
维度二：企业内部培训的目的
案例：对比建立培训规划和未建立培训规划的企业发展的结果
1. 得出有效内部培训三特征：
1）以企业战略为导向
2）着眼于企业核心需求
3）重视员工自我发展
2. 得出结论：两个维度告诉我们，企业必须要建立培训规划
二、企业培训体系长期规划、短期规划
小组发表：您所在企业培训规划是什么？
模型：SMART
1. 运用SMART模型定目标
2. 定审批
3. 更新
三、培训预算规划需要细分
第二讲：二支队伍
第一支队伍内训师队伍
1. 内训师素质模型（左图）
讨论：内训师需要具备什么样的素质小组研讨发表
2. 基本素质
1）敬业力：认同工作、真诚真心、积极参与、与组织共成长
案例：敬业的工作导入
2）创新力：认知、敢为、主动、创造
3）学习力
4）沟通力
5）成就力：成就他人、成就自己
3. 专业素质
1）专业能力
2）形象表达
现场展示：学员上台展示
3）互动掌控
4）课程开发
4. 履行职责
1）授课实操
2）训练学员
3）学以致用
根据素质模型对比自身内训师，寻找差距
5. 内训师管理规定建立
案例分析：从金融业建立内训师管理规定案列讲起，内容如下——
1）总则
2）内训师职级划分
3）内训师职责及行为规范
4）内训师评级
5）内训师培养与激励
6）物质激励
7）精神激励
8）内训师考核
9）内训师管理
10）附则
学员收益：现场制定自身企业的管理规定大纲
6. 选拔标准及评审
现场模拟：内训师评审场景
1）分析自身企业现状
2）制定标准
3）执行
4）名单确定
5）通知
6）会前会
7. 内训师成长梯队培训
案例展示：一个内训师的成长之路
1）内训师成长规划
2）初级内训师培训
3）中级晋升培训
4）高级晋升培训
第二支队伍 培训管理队伍
1. 专职培训管理人员
1）能力模型
2）工作职责
3）培养与晋升
2. 各部门培训管理人员
1）能力模型
2）工作职责
3）内训师队伍
4）执行能力

第三讲：三个体系
第一个体系：课程体系
1. 案例切入：泰康集团课程体系案例
2. 分析
1）理解公司现有的学习和知识分享的现状及特点
2）公司的业务及组织架构及发展时期
3）大家的工作习惯及现有流程
3. 体系制定（分行业）
1）销售主体行业
2）生产类行业
3）传统行业
4）国企类
5）特殊行业
4. 四个清单
1）企业培训课程清单
2）各部门培训课程清单
3）各专项项目课程清单
4）个人1-3年培训清单
培训互动：小组分组制定清单
5. KASH分类：知识、态度、技能、习惯
培训互动：小组分组划分类别
6. 九种学习方法
1）阅读专业书籍
2）视频学习
3）个人学习总结
4）专业岗位研讨培训
5）企业内部组织培训
6）公开课
7）外请专家
8）外派员工培训
9）外企参观
7. 工具
1）课程体系模型
2）小组讨论搭建
8. 课程开发（专门课程）
第二个体系培训管理体系
1. 界定内容
2. 费用管理
3. 培训组织
案例展示：现场操作标准培训操班流程
1）培训标准：包装讲师（题、重、人、名谢、重、名）
2）培训前
3）培训中
4）培训后
4. 软件支持
5. 培训档案管理
1）内容
表单工具展示
2）呈批
3）通知
4）名单
5）课表
6）照片及总结
7）实际费用
8）评估表
9）存档
第三个体系 培训评估体系
模型展示：培训评估模型
表单工具：每个层面表单工具使用
1. 反应层评估
2. 学习层评估
3. 行为层评估
4. 结果层评估
现场针对每个层面的评估填写表格，并根据自身企业特点量身定制