中高层管理人员、人力资源管理人员

课程背景

人才是企业发展的关键，能否招聘到合适的人才对于企业来说是在激烈的市场竞争中立于不败之地，并且长久发展的关键。为此很多企业不惜重金，通过各种途径来招聘企业员工，但是由于招聘面试技术的原因，导致有的岗位员工招不到，有的岗位员工留不住，为解决这一问题，开发本课程。
本课程以中医看病诊疗 “望闻问切”的方法，从解决招聘岗位分析和定位，招聘简历筛选，面试过程中的细节把握和技巧掌握着手，通过课堂上的讲授、讨论、体验、情景模拟和多角度练习，并通过心理测评技术讲解，全面提升你的招聘与面试的准确度，提高招聘的成功率，确保招到符合企业文化和职位要求的人才。

课程目标

● 招聘前准备-测评面试官基本能力和素质。
● “望”学习简历及候选人观察的方法。
● “问”掌握结构化及行为面试提问技巧。
● “闻”学习无领导小组面试的方法和技巧。
● “切”学习心理测评工具使用和解读技巧。

课程大纲

第一讲：招聘前的准备
一.面试官应该了解的招聘工作
1.招聘面试工作的分工及协作要点
2.人才招聘面试、评价、录用的流程
3.内部招聘和外聘招聘的优缺点
4.外部人才招聘的主要渠道及其优缺点？

二.面试人员的职业素养
1.面试官的仪容仪表
2.面试官的眼神、情绪、时间控制，
练习：面试官的三个主要职业素养
三.招聘岗位的定位及评价要素
1. 岗位的胜任素质模型和评价要素
1)什么是岗位胜任力素质模型
2)胜任力素质模型的三个胜任力是什么
3)胜任力模型的提炼方法
4)评价要素的选取方法
5)评价要素的定义和评分方法
2. 校园招聘的评价要素
1） 95后新时代员工的行为特点
2） 校园招聘评价要素确定

第二讲：“望”--简历及候选人观察的方法。
一、简历筛选技术
1.简历筛选
1)如何从简历获取主要信息？
2)如何沥干简历中的水分和虚假信息
3)简历中有哪些危险的信号值得注意
4)如何看待简历中的职业态度
2.简历筛选电话
1)哪些简历要打筛选电话
2)简历筛选电话沟通要点
3)简历筛选电话之面试邀约技巧
练习：简历筛选及电话沟通
3.面试官如何察看与分析面试中非语言信息
1)面部微表情的观察方法
2)身体的形态告诉我们些什么

第三讲：“问”--结构化及行为面试提问技巧。
一.面试提问及评价的技巧
1.结构化面试法
1)结构化面试概念和应用
2)为什么要进行半结构化面试
3)机构化面试的六类问题提问技巧
2.STAR行为面试法
1)STAR行为面试法的概念和原理
2)如何用STAR行为面试方法进行提问
3)STAR行为面试如何对应聘者的经历分析
4)STAR行为面试如何对应聘者工作能力进行考评
二.如何在面试过程中观察与鉴别真伪?
1.常见的几种假行为
2.分析候选人回答的假信息
3.如何通过提问或者真内容
练习：结构化及STAR行为面试提问技巧

第四讲：“闻”--无领导小组面试的方法和技巧。
一.无领导小组讨论面试题设计
1.为什么要进行无领导小组讨论面试
2.无领导小组讨论的四种面试题类型
3.无领导小组讨论面试题设计注意点
练习：无领导讨论题目设计
二.无领导小组讨论面试技巧
1.无领导小组讨论的面试特点分析
2.无领导小组讨论的座位设置
3.无领导小组讨论的主持及实施步骤
4.如何在无领导小组讨论中观察
5.无领导小组讨论的“陷阱”
情景模拟：无领导小组讨论面试

第五讲：“切”--心理测评工具使用和解读技巧。
一.心理量表甄选测评技术
1.为什么要使用心理甄选测评技术
2.心理测评甄选的基本心理知识点
3.常用的心理测评的工具和优劣
二.“大五”人格测试量表
1.大五人格每项测试项目的意义
2.大五人格测试报告解读
练习：大五人格测试并解读
三.工具：图画测评
1.为什么要进行图画测评
2.图画测评的心理学理论
3.主题统觉测评的方法和技巧
练习：主题统觉图画测评解读

第六讲：企业招聘面试常见的小困惑与解决对策探讨
困惑1：企业视频面试中要注意哪些细节？
困惑2：如何在面试中讨论薪酬问题？
困惑3：如何提升面试中的沟通技巧？
困惑4：遇到不同求职者，控制面试时间的技巧？