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情商领导力-新版
  • 主讲老师: 李卓汐
  • 课程类别: 领导力
  • 培训时长:2天(6课时/天)
  •  
  • 课程编号: 58780
  • 开课城市:不限
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培训对象:

企业中高层管理人员

培训内容:

课程背景

课程背景:
93%的领导力由情商决定。高情商领导者才能影响和带动团队。
43%的人才留存由情商决定。高情商领导者是用良好的沟通氛围留住人才。
47%的客户满意度由情商决定。你可以不改变产品的质量,你可以不改变产品的服务,你只要提高对客户的态度,客户对你的满意就可以升高。
情商就是生产力。
作为经理人,有能力解读和管理自己的情感与行为,同时精准察觉他人的动机与情绪反应,“因人管理、精准管理”对于提升团队的表现至关重要。《情商领导力》课程通过深度讲解情商知识与情景演练,助力你成为情商高超的管理者,应对各种工作难题,塑造卓越的领导者形象,带领团队创造最佳绩效。

课程目标

课程独特之处:
?独家引用斯坦福大学“行为改变模型”,帮助经理人改变自己和下属的行为
?独家引入“价值需求测评”,帮助经理人理解自己和员工的价值观和最根本的工作动机。
?独家引入“解密执行力背后的性格因素”,帮助经理人甄选高执行力人才,辅导员工提升执行力。

课程目标:
● 理解情商在工作中的重要性
● 提升自我意识:理解自己的优势和弱点,理解自己的领导力风格
● 面对困难局面的自我情绪管理和这种情境下如何保持领导者形象
● 用同理心察觉下属的压力与情绪反应,并且做出适当的沟通
● 高效的自我激励与激励他人,建立高绩效团队
● 从心理学角度,学会有效改变他人的行为

课程大纲

课程大纲
第一讲:情商的基础,性格分析,初通人性,理解自己,理解他人
一、情商领导力的5个维度
1. 深刻地了解自己,善于实用自己的长处创造高绩效
2. 高效的自我管理,管理自己的情绪与行为,树立模范
3. 有效的自我激励与激励他人,打造高绩效团队
4. 拥有同理心,深度理解他人的情绪与需求
5. 建立良好的人际关系,不仅自己与他人有良好的人际关系,同时能很好处理员工之间的冲突
二、4个维度看个性
测试:理解你的个性
1内向与外向
2实感与直觉
3感性与理性
4计划与灵活
三、每种个性在沟通与工作上的弱势与长处
1. 外向在行动速度方面快速但是欠缺思考
2. 内向在行动速度上慢但是深思熟虑
3. 实感注重细节但是缺少大局观
4. 直觉细节弱但是有前瞻性
5. 感性重人际但是不坚守原则
6. 理性重原则但是没有人情味
7. 计划守时但是缺乏变通
8. 灵活在不能按时完成工作,但是适应变化
三、解密执行力背后的性格因素
1. 两个性格因素影响执行力:直觉过高、灵活性过强
2. 从5个维度加强计划型性格,加强执行力
?完美主义
?计划性
?系统性
?内驱力
?专注性

第二讲:自我情绪与行为管理
一、经理人的良好自我管理打造健康的团队氛围
1. 面对压力保持平和状态
2. 不轻易对下属发脾气
3. 杜绝喜怒无常,保持一致性的管理风格,员工可以预测你的情绪和反应
二、自我压抑与自我控制的区别
1. 自我压抑:隐忍不发,不能解决问题
2. 自我控制:合适的时机以合适的方式释放情绪
三、自我情绪控制4个法则
1. 摆脱“刺激—反应”的情绪模式
2. 重写“思想-感受-行动”路线
3. 剪断焦虑的链条
4. 分清是可控事件还是不可控事件,不因不可控事件增加挫折感
练习:走下情绪的电梯

第三讲:灵活运用6种领导力风格
一、六种领导力风格
1. 愿景型领导力
2. 合作型领导力
3. 教练型领导力
4. 民主型领导力
5. 领头型领导力
6. 命令型领导力
二、六种领导力风格的使用和发展
1. 6种领导力风格对下属和团队氛围的影响
2. 6种领导力风格的培养路径

第四讲:用同理心发展良好人际关系
一、经理人的同理心是发展良好关系的基石
1. 努力发现每位员工最容易被什么激励
2. 理解员工的情绪背后的真实动机
3. 理解员工到底承担了多少压力
二、发展同理心的方法
1. 同理心的三个层次
2. 同理心倾听法
3. 读懂情绪背后的需求
三、解决员工之间冲突的WHY法则
1. 摒弃立场,谋求利益
2. 需求双赢方案的WHY法则

第六讲:自我激励与员工激励
一、深度理解自己与员工的价值观,理解最能激励每个人的要素
1. 人类的8种价值观
财富需求——就是对金钱的需求度。财富需求高的人是社会工作者的典型代表,具有努力工作并得到清晰投资回报的特征。
健康需求——健康需求得分高的人,多是工作与生活追求平衡,不会为了事业而占用太多生活时间,具有典型的调和工作与生活的特征。
享乐需求——热衷于追求时尚,喜欢自由和享受,具有典型的物质激励型特征;
工作需求——工作需求得分高的人,具体事务性工作比较好,喜欢行动和做事情,具有很好的自我激励能力特征。
权力需求——权力需求得分高的人,具体事务性工作较好,喜欢行动和做事情,具有很好的自我激励能力的特征。
研发需求——研发需求得分高的人,喜欢理性和创新,逻辑分析能力比较强,对激励与情感管理不敏感。
情感需求——情感需求得分高的人,注重情感和爱,具备极强的报恩思维。
成就需求——成就需求得分高的人,注重荣誉和尊重,是规则的遵守者与倡导者,具有很好的社会认同需求。
2. 理解每个人因为价值观不同带来不同的工作表现
二、、根据弗鲁母的期望理论,理解每个人在工作中到底会被什么具体因素激励
1激励力量=个人需求 乘以 实现概率
2案例练习:结合价值观测试、马斯洛需求理论与弗鲁母的期望理论,找到自己最终的、具体的激励因素

第七讲:充分理解员工的行为背后的心理因素,如何改变他们的行为
一、改变他人行为的三要素
1. 他人的能力是否胜任这件事情
2.他人是否有足够动机做这件事情
3.管理者是否营造了触发事件
二、改变他人行为之能力提升
1. 找到他人行为实施的阻碍原因
2. 化繁为简,化大步为小步
三、管理者如何营造触发事件
1.奖励和惩罚
2. 讲述类似者的成功故事

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