事业部负责人、营销总监、企宣部、运营管理者等

课程背景

2018年商务部发布权威数据：我国全年社会消费品零售总额38.1万亿元，增长9%，保持平稳较快发展势头。
2019年国际紧张局势加剧，三驾马车中投资、出口都深受影响，唯有扩大内需由我们自己掌控。伴随着5G商用，社会必然发生深远影响，第四次零售革命即将爆发。
2016年10月阿里云栖大会上马云先生说：纯电商时代很快会结束，未来10年，20年，将没有电子商务一说，只有新零售这一说。线上线下的物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。同时还提出:“新零售、新制造、新金融、新技术、新能源”的五新说。
2017年京东和腾讯联手首推无界零售，几乎同时，苏宁开始布局智慧零售。
零售界风起云涌，国内电商巨头和实体零售霸主开始了一场抢占社区地盘的大战。
国内外市场持续低迷，国家房产限购，股市资金被套，生意越来越不好做。
人流稀少，天猫京东拼多多微商抢了我们的饭碗。
商品同质化，客户选低价，赚不到钱啊……
后互联网时代新零售、新媒体的打法是什么？
新业态、新零售、新传播、新渠道又该怎么玩转？
新物种新科技在深刻的改变每一个行业，互联网颠覆了一个个传统行业，物联网、区块链、大数据、云计算成为时代核心词，没有创新思维，就会被时代加速淘汰!
每一个时代有每一个时代不同的赚钱逻辑，升级认知，才能呼吸到上层的新鲜空气。
2018年双十一天猫一家一天突破2153亿！！！关键是90后贡献了46%。移动端支付占比超过90%。不是中国经济不行了，是7080落后了，是我们的实力不行！
新时代召唤新物种，让我们一起揭开迷雾，探究本质，寻找新的出路！

课程目标

1、了解知名企业新零售的顶层设计理念和布局思路
2、学习新零售企业创新的商业模式和产品组合策略
3、逐步掌握企业全媒体运营的内容创新和策略打法
4、加强对新工具、新平台、新媒体的认识和灵活运营

课程大纲

第一讲：新零售的时代背景与未来展望
一、中国消费升级引领全球经济增长
1、从万科活下去、金立破产开始展开
2、中美贸易大战，出口萎缩，外商投资观望
3、经济发展三驾马车，房地产严控，国家刺激消费升级
4、中国消费引领全球消费增长，内需市场扩大的商机
二、预见未来才能引领未来
1、买方市场弹性需求占据舞台，新零售、新模式、新物种火箭般崛起。
2、新零售的定义，新零售的主要特征
3、过去我们一直在模仿、在跟随，从零到一、从一到N,企业该如何突破？
4、马云、雷军等的新零售概念提出，阿里巴巴新零售的战略布局
5、新零售怎样重构人货场，消费场景在悄然发生巨变
6、全域营销、以消费者为中心的直销在改造生产制造业
7、当今世界主流的八大趋势带给企业的影响

第二讲：新零售的企业实践分析
一、新时代新零售的企业典范
1、阿里系的“盒马”杀出江湖，
2、盒马如何做到二年的时间估值近1000亿
3、钱大妈如何迅速成为华南社超霸主
4、6年时间自营店+加盟店超过1000家
二、盒马商业模式浅谈
1、阿里新零售是如何定义盒马鲜生
2、大数据描绘消费者的人脸画像
3、消费驱动的新零售如何单点突破迅速切入市场
4、线下门店的价值演变实现了提升效率降低成本
5、七大差异化的营销策略与传统商超对比明显
6、新零售的品牌传播，各种新玩法层出不穷
三、钱大妈怎么被大妈围攻
1、聚焦核心卖点，市场的不二法门
2、客户信任第一位，无形的概念有形的落地
3、超越客户期望，催生社区疯抢的眼球经济
4、商业模式没有秘密，让客户赢在明处

第三讲：企业新零售落地三大步骤
第一步：企业的顶层+底层设计
1、升维思考，降维打击
2、认知的提升，欲掌控它，先理解它
3、B点倒推，以结果为导向重塑企业
4、古为今用，洋为中用的全局思维
5、未来新零售企业的商业模式构想
6、新零售其实也是智慧零售
7、人类文明发展进化的三次革命
8、商业模式落地的几个核心要点
第二步：企业定位与用户思维
1 、现代企业的再定位
A、强IP的打造
B、产品创新和定位
C、种子用户培育和借势意见领袖
2、《道德经》的智慧启迪如何商用
A、企业的商业DNA是什么？
B、商海中导航仪的重要性
C、集体意识个体意识在企业中的隶属关系
第三步：商业模式与运营方案
1、内容运营
A、内容运营的常见模式
B、如何创作高质量的内容
C、西贝的文案是怎么活起来的？
D、爆品思维如何线上线下传播
2、用户运营
A、用户运营的工作内容
B、种子用户如何选取？
C、意见领袖如何培样
3、活动运营
A、活动运营的4个环节
B、江小白如何扬名江湖
C、场景营销怎么玩转？
D、从支付宝五福能学到什么？
第四讲：新媒体内容营销的实战篇
一、文案策划与撰写的步骤与技巧
1. 确定文案或内容撰写的目的；
2. 做好选题，好选题就是好的营销力
3. 切入角度——精、准、狠
4. 设计好文案或内容的5种结构
1）标准金字塔式文案结构
2）开门见山文案结构
3）冲突优先文案结构
4）突出主题的文案结构
5）SCORE故事结构——故事是最有生命力的
5. 如何策划标题，快速吸睛，增加点击率
1）营销文案标题创意的CBI法则
2）精彩文案标题撰写的两端模式与三段模式
3）快速将卖点融入标题的13个基本句式及案例
6. 如何策划营销文案的开头、正文及结尾
1）凤头——文案开头的5种写法
2）猪肚——常用文案的正文的6中结构及三种技巧
3）豹尾——文案结尾的4种方法

二、新媒体营销文案撰写与创意的新玩法
1. 新媒体文案的三大特点；
1）短——篇幅短，时间段；
2）平——平实、贴心、亲近
3）快——利用热点、制造话题、快速传播
2. 微信内容建设与文案撰写
1）基于朋友圈微信营销的内容打造：7个一工程
2）如何做好朋友圈的内容，引爆朋友圈
3）公众号头像、功能介绍、自动回复、菜单栏的2个设计技巧
4）创造黏性内容的6个编辑要点和5个注意事项
5）如何写出一篇吸引眼球的自媒体文章及排版方法
6）微信朋友圈内容及发布的3个思路与策略
三、微博、今日头条、百家号、喜马拉雅、快手与抖音等自媒体的内容创意
1、案例：今日头条号《酷哥首唱会》如何快速获赞70万以上
2、案例：抖音号《玩转厨房小技巧》如何快速获赞270万
3、案例：抖音号《欧派橱柜》如何做到半个月获赞近10万
第五讲：快速传播与裂变——如何引爆自媒体
一、做好自媒体快速引爆的三大战役
1. 自媒体的品牌影响力打造三要素
2. 自媒体事件营销的“五个一”工程
3. 自媒体营销的创意传播模型
二、自媒体引爆的五大方法及案例
1. 利用旅游业事件进行营销引爆及案例
2. 多平台全网融合引爆及案例
3. 自媒体+社群营销+网红直播引爆及案例
4. 节日、热点营销引爆及案例
三、自媒体+社群电商的打造与运作
1. 社群营销的概述与深度解构
2. 社群构成的五个要素
3. 五个步骤——完整有效的构建一个社群
4. 社群运营系统的打造与落地
5. 保证社群活跃的8大技巧和3大策略
6. 社群线上与线下活动组织技巧
7. 如何打造高效的社群运营团队
8. 让你的社群有价值——社群变现的3种模式与6大技巧

第六讲：让自媒体运营精准有效——自媒体平台运营数据分析
一、从100强微信、微博等自媒体号中学习规律
二、洞悉用户：精准分析用户行为及用户特征
三、用数据为自媒体的运营做导航
1. 通过数据分析做好公众号的选题和角度
2. 通过数据分析分组管理用户
3. 通过数据分析给用户个性化精准活动与内容
四、整体课程回顾与重点内容总结提炼