课程背景

自从创新大师熊.彼特和管理大师德鲁克相继提出思维创新与管理创新概念后，关于思维创新的课程就开始兴起，1964年戈登设计了“发散思维训练”课程，著名创造学专家威廉姆斯则在八十年代后正式创立创新思维训练课程，并使其逐渐成为风靡西方的思维创新训练性课程。而问题分析与解决课程的开发者是查尔斯?H?凯普纳(CharlesH．Kepner)博士和本杰明?特雷高(BenjaminB．Tregoe)博士。该课程让我们通过系统的思维创新训练，激发大脑的创新思维，突破思维创新的围墙，同时通过提升问题意识、学习分析问题和解决问题的工具，提高问题分析与解决能力，使得学员能够在最短的时间内迅速掌握思维创新的工具，并能够创造性的解决工作问题，提高工作绩效。

课程目标

1．指导学员跳出思维定势，扩展创新视角，确立创求异创新思维，激发创新力；
2．培养思维发散性灵活性，掌握各种创新性工具，塑造创新的能力；
3．学会创新思维解决问题的分析与解决，建立高效率与高价值的创新能力。
4. 掌握各种分析问题与解决问题的创新性工具与方法；
5. 通过丰富的企业案例讨论和演练，启发学员思路、开拓管理视野。

课程大纲

授课方法：理论讲授，视频分享, 案例分析，头脑风暴，工具介绍，工具演练，互动讨论，讲师点评，改善计划;

提供工具：
1.求异创造法            2. 组合法       3.检核表法  
4.和田十二法            5.列举法       6.类比法   
7.微创新法                8．问题整理与评估法   
9．麦肯锡逻辑树     10．决策矩阵法          
11．思维导图                   

课程大纲：
领导训导：强调学习的意义和纪律
第一讲：解决问题的惯性路径 
一、我们工作中常遇到的问题有哪些？ 
二、遇到这些问题我们解决的思路是什么？
思路决定出路… 
二、解决问题的思维枷锁 
惯性思维，迷信思维，从众思维，谨慎思维，麻木思维 

第二讲: 初步分析与解决问题
一、问题查找与分析
1．发现问题一般性方法
2．问题的分析与轻重缓急
二、问题的原因分析
要素分析法
鱼骨法、问题树分析法
麦肯锡假设树及检验法
柏拉图法 
三、解决问题的一般性工具
1．对症下药法-麦肯锡对策树
2．关键成功要素法

第三讲：创造性解决问题
一、创造性解决问题的方法
1．类比移植法                       
2. 微创新法     
3. 发散求异法
4．借用组合法                       
5. 逆向操作法
6．改变要素法
7．前端解决（后端解决）法
8．转换问题或替换问题
9．把直接改为间接—“曲线救国”
二、创造性解决问题的模型
 1．金鱼模型
 2．七合法模型
三、创造性方案的风险评估与管制
1. 评估方案的风险
2. 找出可能原因 
3. 提出预防措施与应变措施 

课程总结：
一、重点知识回顾
二、互动：问与答