企业内部培训师、需要实施内部培训与辅导的全体员工及各层级管理者

课程背景

如何让员工喜欢听课，甚至爱上培训？如何变说教式培训，为互动启发式，呈倍数提升企业学习效率？如果你希望你的兼职培训师进一步提高讲课技能，超越简单无误地陈述内容的阶段，逐步向专业培训师看齐，更加自如流畅地呈现，通过与学员产生互动从而更有效地传递知识…… 这门课程帮助兼职培训师准确把握学员进度，在双向互动中展开课程内容；不仅有条理地进行课程，更能生动地保持学习热情；有序控场，循循善诱，从容应对问题。

课程目标

课程结束时，学员将能够：
● 完成从讲演者向培训师的转变
● 能够理解和运用适当的方法确保学员在课堂上的收获
● 能够鉴别不同性质的培训目标，并根据不同性质的培训目标采用适当的培训方式
● 运用讲解技术让自己的讲解做到生动化、结构化、清晰化
● 运用互动手段，增加学员的兴趣、参与、思考
● 有效引导案例讨论，让学员觉得讲师所使用的案例有条理、有道理、有提炼，既贴近学员又具备普遍性

课程大纲

第一讲：认知篇——讲课成功背后的核心规律
一、课堂成功的关键要素
1. 课堂成功的四个要素
1）讲师
2）学员
3）内容
4）方式
2. 在学员和讲师之间，哪一个要素更关键
情景模拟：下课进行时，你在关注什么
3. 在内容和方式之间，哪一个要素更关键
实操演练：现场教一组新密码
二、确保讲课成功的三大原则
1. 学员的四种学习状态
1）我不知道我不懂
2）我知道我不懂
3）我觉得我懂
4）我知道我懂
2. 怎样把学员带进良好的学习状态
3. 确保讲课成功的三大原则
1）检验学习效果的原则-可评估性
2）激发改变意愿的原则-可反馈性
3）保证学习效果的原则-以评促学
案例分析：密码教学中讲师的呈现分析
三、运用学习螺旋组织学习活动
1. 成年人的学习过程——学习螺旋
2. 结合学习螺旋进行学习活动设计
1）激发兴趣
2）接收信息
3）加工处理
4）得出结论
5）实践改变
视频互动：如何教会父母玩微信

第二讲：设计篇——确保讲解清晰的结构化设计法
一、综合运用三种结构化工具清晰组织课程内容
1. 内容结构化：金字塔原理
1）金字塔原理图示
2）金字塔原理的四个核心要点
a论
b证
c类
d比
3）运用金字塔原理梳理课程要点
实操演练：现场梳理一门现有课程的要点
2. 方式结构化：WWHP法
1）WWHP图示
2）WWHP法的应用
实操演练：现场梳理一门课程的讲授逻辑
3. 讲解结构化：糖葫芦串法
1）划分层次
2）串联思想
3）先粗后细
实操演练：5分钟展示一个知识点的结构化讲解方法
二、运用T型工具设计学习活动
1. 区分学习要点与学习活动
1）学习要点：要让学员认同、理解或学会什么
2）学习活动：讲师讲什么，做什么
2. 找到合适的学习活动承载学习要点
1）培训目标的属性
a态度上不认同
b知识上不理解
c技能上不掌握
2）不同目标属性，不同学习活动
a态度类
b知识类
c技能类
3）目标属性的一致性原则
3. 运用T型工具设计学习活动
实操演练：现场优化一个学习要点的学习活动

第三讲：呈现篇——激发兴趣，生动演绎
一、激发学员兴趣的组合拳
1. 激发兴趣=切入准确+方法有趣
2. 切入准确
1）趋利法
2）避害法
3. 方法有趣
实操演练：现场设计一个激发兴趣的教学活动
二、生动形象的全脑2式组合拳
1. 大脑的奥秘及左右脑分工
2. 左脑6式
1）时钟法
2）环球法
3）三三法
4）变焦法
5）钟摆法
6）收益法
3. 右脑6式
1）对比刺激
2）图示刺激
3）幽默刺激
4）节奏刺激
5）情绪刺激
6）比喻刺激
三、以评促学，强化效果
1. 如何评估知识类要点
2. 如何评估技能类要点
3. 如何评估态度类要点
实操演练：现场设计并演绎生动形象的教学活动

第四讲：引导篇——精妙引导，启发思考
一、引导的定义
二、为什么说引导是更高阶的互动技巧
1. 让学员不知不觉学进去
2. 从认知不同到达成共识
三、常规式引导法——提问技巧
1. 变讲为问
1）设问
2）先问后讲
3）总结性和评估性提问
2. 提问的四个关键点
1）提问具体，避免宽泛
2）先封闭后开放
3）问题难易适中
4）哪些问题不适合提问
3. 提问五步法
1）发问
2）等待
3）聆听
4）确认
5）回应
角色扮演：提问互动模拟
四、案例式引导法——过渡技巧
1. 案例式引导的原则
2. 案例式引导的方向
3. 案例式引导三步曲
1）案例
2）结论
3）联系实际
案例分析：由《小马过河》看案例式引导法
案例分析：地球关灯一小时

第五讲：课程收尾
1. 回顾课程
2. 答疑解惑
3. 合影道别