PMC部/物流部/物控部/采购部/资材部/电商配送中心（DC) 等相关从业人员

课程背景

仓储或配送中心作为企业供应链关键枢纽，运作绩效决定了整个供应链的绩效及客户体验;在产品生命周期缩短，市场少批量多品种的需求趋势下，对仓库运营提出了更高的要求，越来越多企业将仓储与库存转变为战略层次的管理。
? ? ? 课程将为您诠释上海欧时电子4800平米配送中心仅用35人实现98%客户满意度的管理策略，深圳欧莎世家仓库日处理16万个包裹的运营技巧以及深圳青啤用１３人实现24000平米仓库等优秀企业仓储管理运营之最佳实践。

课程目标

清晰仓储/配送中心活动在VSM(价值链)中的定位
仓储作业流程设计原则与技巧，以及包装、搬运合理化的方向
掌握仓库选址、布局、储位优化、订单处理的原则与方法
掌握提高账物一致准确率、实现FIFO的操作方法
物料品类分类管理及设备管理的原则与方法
降低仓储离职率及指导在职人员职业规划

课程大纲

开场：团队建设（分组 选组长 队名 队呼）
第一部分：仓储/DC管理岗位价值与职业意义?
仓储在供应链中的战略价值
仓储管理职业化准备度模型(自测表)
仓储管理基础
仓储在物流作用（蓄水池-以时间换空间）
仓储与库存区别（动VS静）
仓储管理目标（多快好省 KPI）
“九个一”工程（素材转换）
仓储管理发展趋势
视频分享：LOG-05-信息技术支持下的高效分拣作业
参与服务项目分享：蒙牛早餐奶压缩存储周期提高ROI50%
讨论：仓储的“高效”体现何在？（精益是手段，高效是结果）
任务：（头脑风暴）请各小组将希望解决仓储管理问题列出贴出

第二部分：“高效”仓储/DC的十大技能（what）--人、事、物
技能一：仓储布局三层次（地理、厂内、库内）
第一层次：外部网络
理论：DC的网络布局四个阶段及意义（位置 ?数量 ）
案例：新日、日照钢铁、FMCG、晋亿、中国移动……
原则: NDC,LDC,RDC,DC,FACTORY选址要点
工具：（定量）坐标法 ? 重心法 （定性） ?跟随法 ?集群法
参与项目分享：2013年10月上海国药全国级物流网络优化
练习：分析现地址及数量的合理性、优劣势
第二层次：厂内规划
理论：厂内规划合理性意义
案例：信义汽车、迈瑞医疗、捷普电子
原则：就近原则 ?直线原则 ?可视原则
参与项目讨论：稳态电声布局产生什么相关问题？
第三层次：库内布局
理论：库存布局合理实现六大价值
案例：OSA 在DC布局方面的最佳实践
原则：四大原则及检视KPI (移动 ?搬运 ? 高度 ? 通道)
讨论：图中某电商DC布置靓点何在？
技能二：储位管理精细化
理论：储位优化是提高仓储作业效率首要任务
要求：定置 ?定量 ?定容
十大原则： 互补、相容、同一性、周转率……
策略：定点 ?随机 ? 综合（数据分析，分而治之）
案例：青岛啤酒、欧时电子动态储位管理最佳实践
讨论：指出图中储位设置改善之处
案例：联想电脑储位优化最佳实践
工具：《周转率法则》《ABC法则》《订单容积指数法则》
优化步骤：收集数据—确定目标—找到方案—实施—二次优化
技能三：装卸搬运集装化
理论：搬运装卸是仓储/DC环节最频繁的活动 （作业特征）
协同活动：堆码、包装、流通加工
堆码2字方针、堆码七大方法、方式、五距
包装方式、原则、合理化、注意事项
流通加工方式、环节
标识
原则：流程优化减少环节、机械作业减少重量（提高活性）、
布局优化减少距离、集装作业减少次数
视频：LOG-01麦当劳供应链管理用滑板纸作业减少次数重量
方法论：ECRSI法优化流程
案例：TESCO流程化化减少搬运环节、次数、重量
? ? ? 奇瑞汽车散件物流代替整车提高搬运装卸活性
? ? ? 盐田港利用IBM信息技术一年预计节约20亿人民币
? ? ? 弘信物流为可口可乐和瓶装厂联合提供DC服务价值
讨论：指出案例中搬运操作可优化之处（设计昆明地铁仓库）
工具：《物料搬运分析表》《物料搬运设备使用表》
技能四：安全防护不放松
理论：安全之于仓储
案例：圆通快递包裹氟乙酸甲脂泄露事故
? ? ? X汽车配件公司仓管员贪污事件（账务方面，过磅方面）
? ? ? ? ? ? ? ? 信义汽车原料仓物料倒踏致员工肺炸事故
任务：十二防
原则：遵守纪律，按规操作
方法论：5S、IE防错防呆法—隔离原理 ?
工具：《仓储温湿度记录表》《仓库安全检查表》《仓库巡查记录表》《各类火灾防范要点》
技能五：订单处理灵活化
理论：信息处理策略决定分拣绩效（四类活动五种时间分析）
策略：订单别与批量别VS 摘果式与播种式（优劣分析）
案例：药店中药与西药拣货区别
四方法论：分区、订单分割、订单分批、分类
案例：京东易迅、（视）LOG-06-九州通订单处理、OSA类电商
最佳实践：富士康中央厨房、夏晖物流DC的逆向分拣策略
服务客户效益分享：上海国药优化分拣效率实践—改善无止境
练习：如果你是嘉农超市仓库主管，将如何解决目前困境？
技能六：先进先出有方法
理论：FIFO意义
案例：台湾某OEM鞋厂同一批次导致鞋面颜色色差
案例：EMS商捷普电子利用信息化控制先进先出
方法论：FIFO操作六大方法及三个控制关键点
未来展望：批次对批次
技能七：盘点查账制度化
理论：盘点意义、任务、流程、内容、注意要点
方法论：盘点方法（循环盘点、异动盘点等）
案例：伟创力运用循环盘点实现案例中企业账物一致率的实践
难点：差异率分析及应对策略
要点：原因分析、处理手法、转变思想、持续改善（PDCA）
技能八：配送管理信息化
理论：运输vs配送、目标、决策模型、资源、线路优化
案例：某公司通过车辆利用率计算平衡车辆资源分布
案例：某电器公司对过里程节约法（外部）优化线路最佳实践
练习：请你对案例中的DC设计合理共同配送路线
工具：《3PL选择评估表》
技能九：设备管理贵预防
理论：仓储设备配置注意事项
案例：广州捷普仓储设备闲置的教训
分析：叉车需求分析
讨论：北京某汽车公司仓库设计为什么不合适
原则：能力有弹性 ? 运行无故障
工具：《设备定期检查维护表》
技能十：有效沟通无边界
理论：（美）托马斯-懂沟通的人才能成为优秀的物流人
方法论：
职场冲突分析
管理相关者情绪
沟通四大技能( 观 ?听 ? 问 ? 说)
向上沟通 ?（视频COMM-01，02解析 ,总结要点）
平级沟通 ?（讨论：你会如何做，总结要点）
向下沟通 ?（视频NEGO-02解析，总结要点）
练习：领导让你加班，你有事，如何做？
? ? ? ? ?公司让你主导一个项目，如何获得临部门支持？
? ? ? ? ?你如何领导带刺的下级？

第三部分：从知道到实现（HOW）
职业态度是迈向成功基础（价值观塑造）
五大思想+三大工具
测试：F4(Facts—Feeling—Finding-Future)
构筑职业梦想：平衡轮
案例：挑战者示范
提问与问答