部门经理、企业中基层管理者，企业内训师、HRBP、组织或人才发展负责人

课程背景

众多领袖公司实现持续经营的秘诀在于高效的人才培养体系，对员工进行培训与发展，成了经营的一项重要策略，许多管理者对此深感困惑——
１.如何根据公司的战略去培训与发展人才？
２.如何认知员工培训与发展的挑战和误区？
３.如何寻求最合适的员工培训与发展方案？
４.如何跟踪员工培训与发展的效果？
针对以上问题，原华为HRBP刘芳女士，结合多年员工培训与人才发展经验，与你一同分享，从员工培训与发展的挑战和误区、员工胜任特征、培训体系和模型设计、员工发展方案、跟踪培训效果和行为改变等方面讲解华为员工赋能的成功之道，帮助您系统地学习与掌握人才培训与发展的方法，为企业的人力资源管理发展指明道路。

课程目标

１.会分析员工培训与发展的需求
２.能描述员工培训与发展的挑战和误区
３.了解成人学习心理
４.完整输出一个岗位的胜任力模型
５.能运用评估方法跟踪培训的效果
６.建立赋能的人才发展机制，加强组织造学功能

课程大纲

第一讲：知识经济下员工培训与发展的设计要素（第一天上午）
一、移动互联时代员工培训与发展的挑战
1、85后要什么
2、UVCA时代组织发展趋势
二、高绩效团队的三力模型

三、发展胜任力对绩效的推动
1、绩效与胜任力
与岗位高绩效高度正相关的行为
小组研讨：关于高绩效销售人员的胜任力
2、胜任力研究的缘起
四、确定员工培训与发展的需求的基础
1、组织分析
2、任务分析和人员分析
3、你的性格色彩
4、团队色彩
５、差距分析
分组练习：1、对你部门的人员进行性格分析
2、绘制你部分的人员分类矩阵

第二讲：不同战略任务（主题）胜任力模型构建及演练（第一天下午）
一、企业卓越运营（业绩持续增长）的模式
1、企业业绩增长的两个模式
内生性增长（经营能力提升带来的增长）
外生性增长（投资、并购等资本驱动带来的增长）
2、企业业绩增长的五轮驱动
1）产品及技术驱动
2）市场及渠道驱动
3）商业模式创新驱动
4）内部孵化创新驱动
5）投资并购驱动（外生性增长）
二、基于公司战略和商业模式的公司核心胜任力构建
1、VUCA时代企业的不同战略任务（主题）
练习：判断你所处企业目前的战略任务（主题）
2、战略主题工作坊
现场输出：基于公司战略和商业模式的公司核心胜任力构建（3+X）
三、胜任力模型在企业战略任务（主题）的应用案例
1、胜任力模型对Z公司并购之后的文化整合应用案例
2、企业战略、核心竞争力与核心胜任力（华为）

第三讲：不同岗位胜任力模型构建、及培训规划设计（第二天上午）
一、岗位关键任务与场景任务界定、岗位知识技能提炼
1、岗位关键任务和场景任务界定
练习：选定一个岗位，界定所选岗位的关键任务和场景任务
2、岗位知识与技能要素提炼
练习：选定一个岗位，提炼岗位知识与技能要素
二、构建岗位胜任力模型，清晰不同岗位精英人才标准
选取本企业一个重要岗位进行关键任务、最佳贡献领域分析与核心胜任力模型构建（可选：不同层级管理者、互联网营运人员、营销团队、研发与技术团队、生产、物流、供应链团队等）
1、关键岗位胜任力构建演练
1）组建建模小组
2）目标岗位职位回顾
3）挑选胜任力词条
4）挑选胜任力要素
5）行为分级描述
2、岗位胜任力模型复盘指导
复盘：胜任力行为改写的展示与问题的解答
3、经典案例解析
案例观摩：阿里巴巴的销售人员模型
案例解析：某商业银行小额信贷事业部通过对客户经理团队胜任力模型的构建及课程开发在6个月内提升业绩23亿的最佳案例实践。

第四讲：科学培养：在组织内建立精英人才造血功能（第二天下午）
一、基于岗位胜任力的员工培训开发的五个步骤
１、确定标准
２、现状诊断
３、明确差距
４、内外结合
５、从知道到做到
练习：培训转换5-3-1行动计划表
二、跟踪效果和行为改变
1、评估的时间和层次
2、评估的方法
三、内部讲师授课技能提升（此课题与本单元项目四，由企业根据需求二选一）
１、技能一：课程前准备工作
课前1小时在干什么
课前30分钟在干什么
课前15分钟在干什么
课前5分钟在干什么
２、技能二：克服紧张技巧
３、技能三：表达自己—站立
技能四：控制全局
技能五：无意注意----有意注意
技能六：移动
技能七：和学员交流意见和想法----目光交流
技能八：让分神学员注意课堂气氛----提问
技能九：不让自己尴尬----应对刁难的学员
技能十：应对突发事件
技能十一：声音是你最好的工具
技能十二：全力提升你的演讲水平
技能十三：讲师礼仪
技能十四：画龙点睛的收尾
技能十五：向右脑进发
技能十六：学会多思多悟
以上技能选取三个现场演练

第四讲：课程演绎设计（本单元的第三和第四由企业根据需要二选一）
一、不同类型课程的演绎模式
1、不同类型课程的演绎模式
2、不同授课方式学习
１）电影教学法
２）游戏教学法
３）群策群力工作坊
二、企业常见的三阶培训
1、公司级培训及辅导
2、部门级培训及辅导
3、现场级培训及辅导